Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДСЗН) — это главный исполнительный орган городской власти, осуществляющий функции по социальной защите, труду, занятости и миграции. Ниже представлена актуальная справочная информация по центральному аппарату, территориальным органам и горячим линиям на .

Центральный аппарат Департамента (Головное управление)

Здесь находятся руководство, главные управления и центральная приемная. Основной юридический и почтовый адрес:

• Адрес: г; Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 (метро «Красные Ворота», ~450 м)
• Почтовый индекс: 107078
• Телефон справочной службы: 8 (495) -91—
• Факс: 8 (495) -35-*-
• Прямая телефонная связь с руководством: 8 (495) -23—* (Понедельник с 11:00 до…)
• Официальный сайт: dszn.mos.ru

Режим работы приемной (общий): Понедельник–Пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Суббота, воскресенье — выходные дни. Рекомендуется уточнять часы приема конкретного специалиста заранее по телефону.

Единые справочные службы и «Горячие линии»

Самый быстрый способ получить консультацию, записаться на прием или узнать статус заявления — позвонить по единым номерам. Они работают круглосуточно и бесплатно (для звонков с мобильных и стационарных телефонов Москвы).

Что можно решить по телефону:

• Записаться на личный прием к специалисту территориального органа.
• Узнать этап рассмотрения заявления / документа.
• Получить консультацию по выплатам (пособия по беременности, уходу за ребенком, материнский капитал, социальные карты, субсидии на ЖКХ и др.).
• Узнать адрес и режим работы ближайшего МФЦ «Мои Документы» или отдела соцзащиты.

Территориальные органы (Отделы социальной защиты населения по округам/районам)

В Москве действует сеть территориальных органов (Инспекции / Управления / Отделы), привязанных к месту жительства заявителя (по прописке или регистрации). Ниже приведены примеры адресов и контактов (список не исчерпывающий, актуальный список лучше смотреть на карте на сайте dszn.mos.ru или infokszn.ru).

Примеры территориальных органов:

1. Управление ЦАО (или Отделение по р-ну Басманный/Арбат и др.)
   Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 (в составе головного здания)
   Тел.: 8 (495) -23—
2. Отделение по Северо-Восточному АО (СВАО) / р-н Ховрино
   Адрес: г. Москва, ул. Партизанская, д. 7, к. 3
   Тел.: 8 (495) -17— / 8 (495) -17—
3. Отделение по Юго-Западному АО (ЮЗАО) / р-н Коньково / Теплый Стан
   Адрес: г. Москва, ул. Богданова, д. 54
   Тел.: 8 (495) -35— (справочная)
4. Отделение по Северо-Западному АО (СЗАО) / р-н Солнечный / Митино
   Адрес: г. Москва, ул. Солнечная (уточнять дом/корпус)
   Тел.: 7 (499) -63—
5. Отделение по Новой Москве (ТиНАО) / г. Подольск (обслуживание поселений)
   Адрес: г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1
   Тел.: 7 (498) -02—
6. Отделение по р-ну Академический / Гагаринский (ЮЗАО)
   Адрес: г. Москва, ул. Исаковского, д. 31, к. 1
   Тел.: 8 (495) -56—
7. Отделение по р-ну Марьина Роща / Останкинский (СВАО)
   Адрес: г. Москва, ул. Маршала Жукова, д. 10
   Тел.: 7 (499) -38—

Важно: Обращение в территориальный орган строго по месту жительства (регистрации). Прием часто осуществляется только по предварительной записи через портал Госуслуги, сайт dszn.mos.ru (раздел «Запись на прием») или по телефону 8 (495) -70—.

МФЦ «Мои Документы» — альтернатива отделам соцзащиты

Большинство стандартных услуг (подача документов на пособия, заказ справок, получение социальной карты, сдача документов на маткапитал) доступна в МФЦ «Мои Документы». Это часто удобнее: режим работы дольше (включая субботу), очередь электронная, парковка ближе.

• Поиск ближайшего МФЦ: сайт mos.ru/mfc или приложение «Мои Документы».
• Телефон справки МФЦ: 8 (495) -77— (единый номер города).
• В МФЦ работают окна «Социальная защита» — специалисты ДСЗН принимают там документы.

Электронные сервисы (без визита и очередей)

Рекомендуем использовать цифровые каналы — это быстрее и надежнее:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — подача заявлений на почти все выплаты, запись на прием, отслеживание статуса.
• Сайт Департамента (dszn.mos.ru) — раздел «Услуги», «Электронная приемная», «Социальный навигатор» (подбор мер поддержки).
• Приложение «Социальный навигатор» — подбор мер поддержки под вашу ситуацию.
• Чат-боты в Telegram / VK официальные боты Департамента для быстрых справок.
• Личный кабинет на портале mos.ru — история обращений, уведомления.

Часто запрашиваемые специфические телефоны (справочно)

Если вам нужен конкретный сектор (например, только по выплатам семьям с детьми или только по вопросам инвалидности), справочная служба 8 (495) -70— переведет вас на нужный внутренний номер. Примеры внутренних направлений (могут меняться):

• Выплаты семьям с детьми / Материнский капитал: 7 (499) -29—
• Вопросы инвалидности / Реабилитация: 7 (499) -29—
• Социальные карты / Транспортные карты: 7 (495) -77— (единый городской)
• Субсидии на оплату ЖКХ: 8 (495) -70—
• Миграционные вопросы / Патенты: 8 (495) -70—
• Заместители начальников управлений (для сложных споров): обычно указаны на сайте в разделе «Структура» -> «Руководство».

Советы перед визитом или звонком

1. Определите свой территориальный орган. На сайте dszn.mos.ru есть карта: введите адрес регистрации — система покажет ваш отдел, адрес, телефон и ссылку на запись.
2. Запишитесь заранее. Без записи в электронной очереди (Госуслуги / dszn.mos.ru) в отдел может не пустить или время ожидания будет 2-3 часа.
3. Подготовьте пакет документов. Список требуемых бумаг для конкретной услуги смотрите на Госуслугах или сайте Департамента. Оригиналы + копии (часто копии делают на месте за плату, лучше подготовить дома).
4. Используйте МФЦ для сдачи документов. Если нужно просто сдать пакет (не консультироваться по сложному спору) — МФЦ быстрее.
5. Сохраняйте талоны / номера заявлений. Любое обращение (звонок, визит, онлайн) регистрируется. Номер заявления (например, 77-*-*) — ваш главный идентификатор для отслеживания.

Обратная связь и контроль качества

Если вы недовольны работой отдела соцзащиты (грубость, отказ без оснований, превышение сроков):

• Оставьте обращение в Электронной приемной Департамента (сайт dszn.mos.ru -> «Обращения граждан»).
• Позвоните на прямую линию руководства: 8 (495) -23— (время приема уточняйте).
• Напишите через Портал Госуслуг» -> «Обращения» (контроль за исполнением строже).
• Обратитесь в Прокуратуру города Москвы (при нарушении законов).

Данная информация основана на открытых источниках на дату . Номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте dszn.mos.ru или по телефону единой справочной службы 8 (495) -70—.