В городе Ростов-на-Дону функционирует развитая сеть Многофункциональных центров (МФЦ), предоставляющих государственные и муниципальные услуги․ Важно понимать, что на территории города действуют два уровня организации: региональный (ГКУ РО «УМФЦ») и муниципальный (МКУ МФЦ города Ростова-на-Дону)․ Ниже представлена подробная информация по официальным ресурсам, контактам и правилам обращения за услугами на актуальную дату ․
Официальные веб-сайты и интернет-порталы
На данный момент существует несколько ключевых онлайн-ресурсов․ Критически важно: официальный сайт муниципального МФЦ (www․mfcrnd․ru) находится на стадии реконструкции, часть функций недоступна․
- Портал регионального оператора (ГКУ РО «УМФЦ»):
http://www․mfc61․ru, единая точка входа для всех МФЦ Ростовской области․ Здесь представлен реестр услуг, карта отделений и новости регионального уровня․ - Сайт муниципального МФЦ города Ростова-на-Дону:
www․mfcrnd․ru— ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН / НА РЕКОНСТРУКЦИИ․ Администрация просит извиниться за неудобства․ Следите за обновлениями․ - Информационный ресурс:
infomfcrnd․ru— справочная информация, адреса отделений, политика обработки персональных данных․ - Портал Госуслуг (ЕПГУ):
gosuslugi․ru— основной канал для предварительной электронной записи и отслеживания статусов заявлений․
Контактные телефоны (Горячие линии и запись)
Для связи с операторами используются единые номера․ Номера частично маскированы в целях безопасности․
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый номер МФЦ Ростовской области (звонки из любой точки России) | +7 (863) —-** | Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–17:00, Сб–Вс: выходной |
| Единый контактный телефон / Горячая линия МКУ МФЦ г․ Ростова-на-Дону (запись на прием, справки) | +7 (863) -82-*-* | Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–17:00, Сб–Вс: выходной |
| Приемная ГКУ РО «УМФЦ» | +7 (863) —-** (доб․ приемная) | Рабочие дни |
Электронная почта и обратная связь
Для официальных обращений, жалоб и сообщений о коррупции используются следующие адреса (логин и домен частично скрыты):
- Информационная поддержка / Приемная:
u@donland․ru - Сообщить о фактах коррупции:
u_stop@donland․ru - Формы обратной связи: доступны на портале
mfc61․ruв разделе «Обращения граждан»․
Ключевые адреса управления и главных отделений
Адреса указаны частично (номера домов/корпусов маскированы) для идентификации местоположения․
- Управление МКУ МФЦ г․ Ростова-на-Дону (Администрация): г․ Ростов-на-Дону, ул․ 3-я Линия, д․
- Головное отделение / Прием руководителя (ГКУ РО «УМФЦ»): г․ Ростов-на-Дону, пер․ Крепостной, д․
- Почтовый индекс: 344
Важно: Сеть отделений широка․ Точный адрес ближайшего к вам отделения, его режим работы и перечень услуг лучше уточнять на портале mfc61․ru в разделе «Отделения» или по телефону горячей линии․
Режим работы отделений (Общий график)
График может незначительно варьироваться в зависимости от конкретного отделения․ Уточняйте перед визитом․
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв у операторов может отсутствовать или быть сменным)
- Пятница: 09:00 – 17:00 (укороченный день)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни (большинство отделений)
Способы записи на прием
В настоящее время запись на прием осуществляется исключительно по предварительной записи (текущая очередь ограничена/приоритетна для льготных категорий)․ Доступны следующие каналы:
- Портал Госуслуг (ЕПГУ) / Приложение «Госуслуги»: Основной и самый надежный способ․ Требуется авторизованная учетная запись (подтвержденная или простая) или квалифицированная электронная подпись (КЭП)․
- По телефону горячей линии: +7 (863) -82-*-* (МКУ МФЦ города) или +7 (863) —-** (Региональный единый номер)․
- Чат-боты в мессенджере MAX:
- Региональный бот:
rostovmfc_max_bot - Муниципальный бот:
mfcrnd_max_bot
- Региональный бот:
- Через официальный сайт (когда восстановлен): Раздел «Заявителям» -> «Запись на прием» на
www․mfcrnd․ru․
Личный прием руководителя
Персональный прием граждан руководителем МФЦ организован по графику:
- Когда: Каждую вторую и четвертую среду месяца․
- Где: по адресу: пер․ Крепостной, д․ * (ГКУ РО «УМФЦ»)․
- Предварительная запись обязательна по телефону: +7 (863) -82—*․
Проверка готовности документов и статусов
- Личный кабинет Госуслуг: История заявлений -> Статус․
- По телефону: Единый номер +7 (863) -82-*-* (назовите номер заявления/статью)․
- Чат-боты MAX: Функция «Проверить готовность» по номеру заявления․
- Сайт max․ru: Раздел статусов заявлений (в т․ч․ для новых регионов)․
Важные примечания для посетителей
⚠ Внимание!
- Официальный сайт МКУ МФЦ г․ Ростова-на-Дону (mfcrnd․ru) находится на реконструкции․ Функции личного кабинета и записи через сайт временно недоступны․ Используйте Госуслуги, телефон или ботов MAX․
- При посещении отделения обязательно имейте при себе: паспорт РФ (оригинал), талон записи (электронный на телефоне или распечатанный) и пакет документов для конкретной услуги․
- Обслуживание в приоритетном порядке предоставляется: пенсионерам, инвалидам, беременным женщинам, родителям с детьми до 1,5 лет, участникам ВОВ и иным категориям по закону․
- За услуги, предоставляемые в МФЦ, плата не взимается (за исключением государственных пошлин, оплачиваемых отдельно)․
Реквизиты организации (Справка)
Полное наименование (Муниципальный уровень): Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Ростов-на-Дону Ростовской области»․
Полное наименование (Региональный оператор): Государственное казенное учреждение Ростовской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ГКУ РО «УМФЦ»)․
Информация актуальна на ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальность телефонов, адресов и графика работы на портале mfc61․ru или по телефону единой справочной службы․