Актуально на:

Жители Мариуполя и Донецкой Народной Республики (ДНР) для управления коммунальными услугами электроэнергии взаимодействуют с ГУП ДНР «РЭК» (Республиканское энергетическое предприятие) и его структурным подразделением — «Энергосбыт»․ Важно не путать этого оператора с ПАО «Мосэнергосбыт», который обслуживает Московскую область и العاصمة РФ — в поисковой выдаче их часто смешивают, но это принципиально разные организации с разными порталами․

Официальные точки входа (Сайты и Приложения)

Для доступа к личному кабинету (ЛК) используются следующие ресурсы:

• Веб-портал: Официальный сайт ГУП ДНР «РЭК» (раздел «Личный кабинет» или «Энергосбыт»)․ Адрес: rek․donetsk․ua (или актуальный зеркало energosbyt․dnr)․
• Мобильное приложение: «Мой энергосбыт» / «РЭК ДНР», доступно в RuStore, Google Play (если доступен в регионе) и App Gallery (Huawei)․ Название в магазинах может варьироваться: «РЭК ДНР», «Энергосбыт ДНР», «Мой счет ДНР»․
• Единый портал госуслуг ДНР: gosuslugi․dnr — часто предоставляет доступ к ЛК энергосбыта через ЕСИА ДНР․

Регистрация и авторизация в ЛК

Способы входа

1. По номеру телефона / E-mail + пароль: Классический вход, если вы уже регистрировались ранее․
2. Через Госуслуги ДНР (ЕСИА): Самый надежный способ․ Не требует запоминания отдельного пароля, идентифицирует личность автоматически․
3. По коду из СМС: Временовый пароль на привязанный номер․

Первичная регистрация (пошагово)

Если у вас еще нет доступа:

1. Перейдите на официальный сайт ГУП ДНР «РЭК» в раздел «Личный кабинет»․
2. Нажмите «Регистрация» / «Создать аккаунт»․
3. Выберите тип лица: Физическое лицо (большинство потребителей) или Юридическое лицо / ИП․
4. Заполните форму:
   • ФИО (полностью, как в паспорте)․
   • Номер договора купли-продажи электроэнергии (или номер лицевого счета / кода потребителя)․
   • Номер телефона ‑-‑ и/или E-mail @․*․
   • Серия и номер паспорта РФ / ДНР (для верификации)․
5. Подтвердите контакты кодом из СМС / письма․
6. Придумайте надежный пароль (мин․ , цифры, регистры)․

Видеоинструкция по регистрации обычно доступна на главной странице портала или в разделе «Помощь»․

Основной функционал личного кабинета

После входа пользователю доступны следующие сервисы:

Передача показаний счетчиков

• Ежемесячная сдача показаний (обычно с 15 по 25 число текущего месяца)․
• Возможность ввода показаний для нескольких приборов учета (дневной/ночной тариф, трехтарифные)․
• История переданных значений за последние 12–24 месяца․

Контроль задолженности и начислений

• Просмотр текущей задолженности / переплаты на дату входа․
• Детализация начислений: потребление по тарифам, льготы, перерасчеты․
• Скачивание квитанций (PDF) за любой период для оплаты в банке/почте․

Оплата онлайн

• Банковские карты «Мир», Visa, MasterCard (через платежные шлюзы ДНР/РФ)․
• СБП (Система быстрых платежей) — по QR-коду или номеру телефона․
• Электронные кошельки (если интегрированы)․
• Автоплатеж: настройка списания фиксированной суммы или полного счета ежемесячно․

Управление договором и данными

• Смена тарифа (если доступно: однотарифный / двухтарифный / трехтарифный)․
• Обновление контактных данных (телефон, почта)․
• Привязка/отвязка объектов недвижимости (если несколько ЛС)․
• Оформление переподачи показаний при смене собственника / арендаторе․

Обращения и техподдержка

• Создание заявки на перепломбировку, замену счетчика, проверку прибора․
• Жалобы на качество электроснабжения․
• История переписки с операторами․

Мобильное приложение «Мой энергосбыт» (РЭК ДНР)

Приложение дублирует веб-версию, но удобнее для регулярной сдачи показаний․

Особенности входа в приложении

Согласно актуальной информации, для входа в приложение достаточно использовать Ваш номер телефона или e-mail и уже имеющийся пароль от веб-версии ЛК․ Отдельная регистрация в приложении не требуется — используется единая база пользователей․

Пуш-уведомления

• Напоминание о сроке сдачи показаний․
• Уведомление о начислении новой квитанции․
• Алерты о плановых отключениях электроэнергии в вашем районе․
• Информация о погашении платежа․

Контакты поддержки ГУП ДНР «РЭК» (Мариуполь)

В случае проблем с ЛК, начислениями или техническими вопросами:

Типичные проблемы и их решения (2026)

«Не приходит СМС с кодом подтверждения»

• Проверьте, не заблокирован ли номер в «черном списке» телефона․
• Убедитесь, что в профиле ЛК указан актуальный номер (зайдите через Госуслуги ДНР для проверки)․
• Попробуйте вход по почте или через ЕСИА ДНР․
• Обратитесь в поддержку с фото паспорта и договора для ручной привязки номера․

«Не активна кнопка «Передать показания»»

• Срок сдачи истек (обычно после 25–26 числа)․ Внесите показания в следующем периоде или позвоните в колл-центр для внесения «просроченных» значений․
• Счетчик на проверке / пломбировке — ждите акта․
• Технические работы на портале (обычно ночью в будни)․

«Неверный пароль / Не могу войти»

• Используйте «Забыли пароль?», ссылка для сброса придет на почту/СМС․
• Проверьте раскладку клавиатуры и CapsLock․
• Попробуйте войти через Госуслуги ДНР — это обходит проблему забытого пароля․

«Сумма в квитанции не совпадает с реальностью»

• Сравните показания в квитанции с последними переданными вами в ЛК․
• Проверьте, не применился ли расчет по норме (если показания не сдавались > 3 мес․)․
• Проверьте начисление льгот (льготные категории граждан ДНР)․
• Оформите перерасчет через раздел «Обращения» в ЛК․

Важные нюансы для жителей Мариуполя

1. Тарифы: Устанавливаются Министерством экономики ДНР / Комитетом по тарифам․ В ЛК всегда актуальные тарифы для вашей категории (газовое/электрическое плиты, отопление, общедомовые нужды)․
2. Льготы: Ветераны, инвалиды, большие семьи, пожилые одиночки, льготы начисляются автоматически при наличии данных в ЕСИА ДНР или после подачи заявления в МФЦ/РЭК․
3. Переподача при смене владельца: Обязательна при покупке/продаже, наследовании․ Оформляется полностью в ЛК (раздел «Мои объекты» -> «Смена потребителя») или в офисе․ Нужен акт приема-передачи с показаниями на день сделки․
4. Плановые отключения: Графики публикуются в ЛК на главной странице, в приложении (пуш) и в Telegram-канале РЭК за 1–3 дня․

Чек-лист: Как сэкономить время и нервы

• ✅ Зарегистрируйтесь через Госуслуги ДНР — вход за 1 клик, данные всегда актуальны․
• ✅ Включите пуш-уведомления в приложении — не пропустите срок сдачи показаний․
• ✅ Настройте автоплатеж на день получения зарплаты/пенсии — избежите пени․
• ✅ Сохраните скриншот/PDF квитанции после оплаты — доказательство в случае сбоя банка․
• ✅ Держите под рукой номер ЛС (Лицевой счет) и Код потребителя — они нужны для быстрой идентификации в поддержке․

Личный кабинет ГУП ДНР «РЭК» («Мой энергосбыт») — это основной и наиболее надежный инструмент взаимодействия с энергопродавцом в Мариуполе на 2026 год․ Он позволяет закрыть 95% бытовых вопросов (показания, оплата, долги, заявки) без очередей и звонков по телефонам, которые, как отмечают пользователи, часто бывают заняты (‑-‑)․

Ключевой совет: не ищите «Мосэнергосбыт» — используйте только официальные ресурсы Республики (сайт РЭК, приложение из RuStore/AppGallery, Госуслуги ДНР)․ Регулярная сдача показаний через ЛК — гарантия корректных начислений и отсутствия переплат․

Статья подготовлена на основе открытых данных ГУП ДНР «РЭК», отзывов потребителей и актуальной информации на ․ Контактные данные и адреса частично маскированы (*) в целях безопасности․ Перед визитом в офис уточняйте актуальность адреса и режима работы на официальном портале․