Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения. Для оперативной связи с гражданами ведомство поддерживает работу горячих линий и справочных служб.
Руководство министерства
Министр здравоохранения Российской Федерации, Мурашко Михаил А*. Именно под его руководством осуществляется деятельность ведомства‚ включая организацию приёма обращений граждан.
Адрес Минздрава России
- Фактический адрес: 127994‚ ГСП-4‚ г. Москва‚ Рахмановский пер.‚ д. 3
- Почтовый адрес (для обращений граждан): 101000‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая (уточняйте на официальном сайте)
Телефоны горячей линии и справочные службы
Для обращений граждан работают следующие номера:
- Горячая линия Минздрава России: 8-800-200— (бесплатно по всей России)
- Справочная служба: 8 (495) -27—‚ 8 (495) -28—
- Телефон для обращений граждан: 8 (495) -27—
- Горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8-800-550—
- Горячая линия по вопросам коронавируса: 8-800-200-0-*
Региональные горячие линии
В каждом субъекте Российской Федерации действуют собственные горячие линии министерств (департаментов) здравоохранения. Например:
- В ряде регионов работает единый номер 122 (доб. 3) для связи с системой здравоохранения;
- По вопросам паллиативной помощи и обезболивающей терапии действуют отдельные круглосуточные линии‚ например: 7 (3952) -9—;
- Ответственные за приём обращений граждан в регионах — например‚ начальник отдела организационной работы Раднаева Ирина Э* (тел. (3012) -1—).
По каким вопросам можно обращаться
- Качество и доступность медицинской помощи;
- Нарушение прав пациентов;
- Вопросы оплаты труда работников здравоохранения;
- Лекарственное обеспечение;
- Организация вакцинации и профилактики заболеваний;
- Жалобы на работу медицинских организаций.
Режим работы
Федеральная горячая линия 8-800 работает круглосуточно и бесплатно. Справочные службы по городским номерам принимают звонки в рабочие дни‚ как правило‚ с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
Важно: перед обращением рекомендуется подготовить документы‚ подтверждающие излагаемые факты‚ а также указать свои контактные данные для получения официального ответа. Актуальные номера телефонов всегда можно уточнить на официальном сайте Минздрава России.