Министерство ЖКХ и ТЭК Новгородской области — это ключевой исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление в сфере жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, теплоснабжения, газификации и водоснабжения. Ведомство играет центральную роль в обеспечении жизнедеятельности городов и районов области, контроле за тарифами, реализации программ капремонта и модернизации инфраструктуры.

В данной статье собрана актуальная информация о реквизитах ведомства, его структуре, основных направлениях работы и способах обращения граждан и организаций.

Юридический и фактический адрес

Главное здание министерства находится в административном центре области — городе Великом Новгороде. Прием личного приема граждан, работа канцелярии и большинство департаментов сосредоточены по следующему адресу:

Примечание: Для точного построения маршрута на личном транспорте или пешком рекомендуется использовать навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС) с запросом «Министерство ЖКХ и ТЭК Новгородской области», так как нумерация домов на исторических улицах может иметь особенности.

Схема проезда (ориентировочная):

• Общественный транспорт: Ближайшие остановки — «» (маршрутки № , ; автобусы № ).
• Автомобиль: Подъезд со стороны пр. / ул. . Наличие парковки у здания ограничено (доступно * мест для посетителей, в т.ч. для МГН).

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

Для оперативной связи с ведомством используются следующие номера. Обратите внимание: внутренние номера департаментов могут меняться, актуальную информацию лучше уточнять у оператора справочной.

Важно: При звонке с мобильного телефона используйте федеральный код +7 (8162). Внутренние добавочные номера сотрудников (например, начальника департамента И.О. Фамилия*) не публикуются в открытом доступе в соответствии с политикой защиты персональных данных. Связаться с конкретным специалистом можно, попросив оператора соединить по фамилии или должности.

Электронные контакты и интернет-ресурсы

Современное взаимодействие с министерством в значительной степени перешло в цифровую среду.

• Официальный сайт: minzhkh.novreg.ru — основной портал с новоями, нормативными актами, реестрами контрактов, разделом «Народный контроль» и формой электронного обращения.
• Электронная почта официальная (канцелярия): minzhkh@novreg.ru (для официальных писем, сканов документов, запросов по 59-ФЗ).
• Электронная почта для обращений граждан: priemnaya@minzhkh.novreg.ru (или через форму на сайте в разделе «Обращения граждан»).
• Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ): Большинство государственных услуг ведомства (включая получение субсидий на оплату ЖКХ, уведомление о завершении капремонта, лицензирование) предоставляются через портал gosuslugi.ru.
• Социальные сети:
  • ВКонтакте: vk.com/minzhkh_novreg (оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы в комментариях).
  • Telegram-канал: t.me/minzhkh_novreg.

Структура министерства: основные департаменты и управления

Ведомство возглавляет Министр — Фамилия И.О.* (назначен распоряжением Губернатора области). Заместители министров курируют блоки департаментов. Ниже приведена типичная структура (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального распоряжения о структуре):

1. Департамент государственной политики в сфере ЖКХ и ТЭК — разработка стратегий, законопроектов, программ развития отрасли.
2. Департамент тарифного регулирования и экономики — согласование тарифов на тепло, воду, электричество, газ, вывоз ТКО; контроль за исполнением бюджета.
3. Департамент капремонта и модернизации жилищного фонда — управление Фондом капремонта, контроль за выполнением планов капремонта МКД, программа «Жилье» и «Комфортная среда».
4. Департамент тепло-, газо- и водоснабжения, электроснабжения — техническое регулирование, лицензирование, аварийность, схемы ТЭЦ.
5. Управление по делам жилищного фонда и защите прав собственников — работа с управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, контроль за содержанием жилья, реестр неблагополучного фонда.
6. Департамент цифрового развития в сфере ЖКХ — внедрение ИС «ЖКХ», «ГИС ЖКХ», «Умный город», открытые данные.
7. Юридическое управление — правовая экспертиза, судебное представительство, антикоррупционная экспертиза.
8. Административно-хозяйственный отдел — обеспечение деятельности аппарата.

Руководители департаментов: Фамилия И.О., Фамилия И.О., Фамилия И.О. и др. (контактные телефоны прямых линий руководителей департаментов: +7 (8162) ⸺ — добавочные *).

Личный прием граждан

Министр и его заместители регулярно проводят личный прием граждан. Это наиболее эффективный способ решить сложные вопросы, требующие вмешательства руководства.

Порядок записи:

1. По телефону приемной: +7 (8162) *- (за – недели до предполагаемой даты).
2. Через портал Госуслуг: Раздел «Обращения к руководителям органов власти» -> Выбор «Министерство ЖКХ и ТЭК Новгородской области».
3. Через форму на сайте министерства: Раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием».

Требования к обращению:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть вопроса (договоры управления, квитанции, акты осмотра, переписка с УК/РСО, решения общевстреч).
• Если обращается представитель, нотариальная доверенность.

График приема (примерный, уточняйте по телефону):

• Министр: 1 раз в недели (обычно * в :).
• Заместители министров: Еженедельно по установленным дням (Пн, Ср, Пт в :).
• Начальники департаментов: По рабочим дням в часы консультативного приема (обычно :–:).

Ключевые направления деятельности (2024–2026 гг.)

Министерство реализует государственные программы Новгородской области:

• Программа «Жилье и городская среда» (федеральный проект «Формирование комфортной городской среды»): благоустройство дворов, парков, набережных в Великом Новгороде, Боровичи, Старая Русса, Валдай, Окуловка и др. ( объектов в год).
• Капитальный ремонт МКД: переход на региональную модель формирования фонда (спецсчеты/общий фонд). В 202 г. запланирован капремонт в домах. Реестр домов на сайте Фонда капремонта Новгородской области.
• Ликвидация аварийного жилья: переселение граждан из домов, признанных аварийными (план на 202–202 гг. — тыс. кв. м).
• Газификация: реализация программы «Газификация регионов» (бесплатное подведение газопроводов к границам участков). Курирует замминистра Фамилия И.О..
• Цифровизация ЖКХ: внедрение «Умных» приборов учета, автоматизированных систем диспетчеризации (АСДТУ) в boiler houses ( котельных подключено к диспетчеру).
• Обращение с ТКО: завершение этапа создания экотехнопарков, ввод в эксплуатацию полигонов в * районе.

Как написать обращение (жалобу, предложение, запрос)

Обращения рассматриваются в соответствии с ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Способы подачи:

1. Электронно (приоритетный): Личный кабинет на Госуслугах или форма на сайте министерства. Срок ответа — до 30 календарных дней (с возможностью продления до 15 дней).
2. Почта России: На адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Софийская, д. *, корп. — Министерству ЖКХ и ТЭК Новгородской области. На конверте желательно указать: «Лично Министру / Заместителю министра / Начальнику департамента…».
3. Лично: В канцелярии министерства (приемная) в часы работы. Выдается квитанция-уведомление с регистрационным номером ВХ-/.

Структура эффективного обращения:

• Шапка: Кому (Министр Новгородской области по ЖКХ и ТЭК Фамилия И.О.*), От кого (ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон +7 () —, email).
• Суть проблемы: Четкое описание (адрес дома, название УК/ТСЖ, суть нарушения, даты обращений в УК, ответы УК).
• Требование: Конкретное просьба (проверить деятельность УК, пересчитать начисления, включить дом в программу капремонта, проверить тариф).
• Приложения: Копии документов (не оригиналы!). Перечень приложений.
• Дата и подпись.

Полезные ссылки на подведомственные и смежные организации

Часто вопросы решаются не в самом министерстве, а в подведомственных учреждениях или регуляторах:

• ГБУ НО «Фонд содействия реформированию ЖКХ Новгородской области» (капремонт, спецсчета): сайт fondkapremont.novreg.ru, тел. +7 (8162) *-.
• ГБУ НО «Региональный оператор по обращению с ТКО» (мусор, контейнерные площадки): сайт ro-tko.novreg.ru.
• Государственная жилищная инспекция Новгородской области (ГЖИ) (надзор за УК, ТСЖ, неблагополучный фонд): сайт ghi.novreg.ru, тел. +7 (8162) *-.
• Комитет по тарифам Новгородской области (утверждение тарифов на тепло, воду, ТКО): сайт tarif.novreg.ru.
• ПАО «Новгородэнерго» / МРСК Северо-Запада (техприсоединение, электричество).
• ПАО «Газпром межрегионгаз Новгород» (газификация, газоснабжение).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: алгоритм действий при проблеме в ЖКХ

1. Фиксация: Фото/видео проблемы, дата/время, акты (если вызвали аварийку).
2. Обращение к исполнителю (УК/РСО/Горводоканал/Теплосеть): Письменно (сайт, приложение, почта, книга жалоб). Получить регистрационный номер.
3. Ожидание срока: По закону УК обязана реагировать в установленные сроки (авария — сутки/часы, текущий ремонт — дней).
4. Эскалация (если молчат или отказывают):
   • ГЖИ, контроль за деятельностью УК (штрафы, предписания).
   • Роспотребнадзор — качество воды, санитария.
   • Прокуратура — системные нарушения прав неопределенного круга лиц.
   • Министерство ЖКХ и ТЭК — вопросы политики, тарифов, программ капремонта, лицензирования, сложные межведомственные споры.
5. Суд: Взыскание перерасхода, компенсации, признание действий УК незаконными.