Департамент здравоохранения Томской области (орган исполнительной власти региона в сфере охраны здоровья граждан) регулярно открывает и поддерживает работу «горячих линий», по которым жители региона могут задать вопросы, пожаловаться на качество медицинской помощи или получить справочную информацию․ Ниже мы собрали основные сведения о том, как связаться с ведомством․
Для чего нужна горячая линия департамента здравоохранения
Горячие линии департамента здравоохранения Томской области работают по различным направлениям:
- вопросы качества оказания медицинской помощи;
- лекарственное обеспечение граждан;
- стимулирующие выплаты медицинским работникам, оказывающим помощь пациентам с COVID-19;
- вопросы вакцинации и профилактики заболеваний (в т․ч․ кори);
- приём обращений о ненадлежащем качестве медицинских услуг․
Телефоны горячей линии
По данным открытых источников, для жителей Томской области действуют следующие номера (часть цифр скрыта в целях безопасности):
- 7 (3822) -1-*- — бесплатно для жителей Томска;
- 8 800 350— — бесплатно для жителей районов Томской области;
- 7 (3822) -99- — справочный номер по вопросам здравоохранения;
- 112 — единый номер экстренных служб․
Обратите внимание: номера горячих линий могут меняться в зависимости от тематики (например, отдельные линии открывались по вопросам коронавирусной инфекции, выплат медикам, вакцинации)․ Актуальные телефоны рекомендуется уточнять на официальном сайте департамента здравоохранения Томской области․
Адрес и контакты ведомства
Департамент здравоохранения Томской области расположен в городе Томске․ Точный адрес и график приёма граждан публикуются на официальном сайте ведомства в разделе «Контакты»․ Там же доступны:
- форма обратной связи для электронных обращений;
- версия сайта для слабовидящих;
- раздел «Горячие линии» с актуальными номерами телефонов;
- информация о структуре департамента и подведомственных учреждениях․
Другие полезные телефоны в сфере здравоохранения Томской области
Помимо департамента, обращения граждан принимают и другие организации:
- ТФОМС Томской области (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования) — адрес: 634034, г․ Томск, ул․ Учебная, д․ 39/1․ Приёмная директора: 8 (3822) -18-*․ Работает собственная горячая линия по вопросам полисов ОМС и защиты прав пациентов․
- Томский фтизиопульмонологический медицинский центр — приём обращений о качестве медицинской помощи и лекарственного обеспечения․
- Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) — принимает жалобы на нарушения в работе медицинских организаций․
Как правильно обратиться на горячую линию
- Подготовьте информацию: ФИО, контактный телефон, суть вопроса или жалобы․
- Позвоните в рабочие часы (обычно с понедельника по пятницу в часы работы департамента)․
- Если вопрос не решён по телефону, направьте письменное обращение через электронную приёмную на официальном сайте․
- При отсутствии реакции можно обратиться в вышестоящие инстанции, Минздрав России или Росздравнадзор․
Горячая линия департамента здравоохранения Томской области — удобный инструмент для оперативной связи граждан с органом управления здравоохранением региона․ По телефонам 7 (3822) -1-*- (для томичей) и 8 800 350—* (для жителей районов области) можно получить консультацию и оставить обращение․ Перед звонком рекомендуем проверить актуальность номеров на официальном сайте департамента, так как тематика и график работы линий периодически обновляются․