На territoire Костанайской области функции министерства здравоохранения выполняет Государственное учреждение «Управление здравоохранения акимата Костанайской области» (ГУ УЗ Акимата Костанайской области). Это главное региональное ведомство, курирующее медицинскую сферу, санитарно-эпидемиологическое благополучие и фармацевтический контроль.
Ниже представлена актуальная на справочная информация о контактах ведомства, его структурных подразделениях и порядке обращения граждан.
Горячие линии и колл-центр (круглосуточно/анонимно)
Для оперативных консультаций, записи к врачам, сообщений о нарушениях и получения справочной информации функционирует единый контакт-центр.
- Единый номер колл-центра УЗ: 8 (7142) -2-40- (многоканальный)
- Мобильный горячей линии (WhatsApp/звонки): 8-775-03-09-1
- Короткий номер (бесплатно с городских телефонов): 150
- Альтернативный короткий номер: 8 708 10 608 1* (круглосуточная анонимная помощь)
Важно: Номера 8 (7142) -2-40- и 8-775-03-09-1 являются основными каналами связи для обращений населения по вопросам ОМС, качества медицинской помощи, дефицита лекарств и работы поликлиник/больниц области.
Приемная и регистратура управления (рабочее время)
Для личного приема, сдачи документов, письменных обращений и получения справок:
- Телефон приемной: 8 (7142) -6-63-0
- Телефон регистратуры (канцелярия): 8 (7142) -6-62-7
- Дополнительные линии справочно-информационного характера: 8 (7142) -9-05-0, 39-05-0, 393-77* (консультации)
Режим работы приемной (стандартный для госорганов РК): Понедельник–Пятница: 09:00–13:00, 14:00–18:00. Перерыв: 13:00–14:00. Суббота, Воскресенье — выходные. Рекомендуется уточнять режим по телефону перед визитом.
Юридический и фактический адрес
Адрес: Республика Казахстан, г. Костанай, ул. Быковского, 4* (здание бывшего облздрава / акимата);
Ориентир: Центральная часть города, рядом с администрацией области. Вход для лиц с ограниченными возможностями имеется (пандус/вызывной кнопка).
Внимание: По адресу ул. Сағадата Нұрмағамбетова, 9 находится Костанайская городская больница (КГП на ПХВ), это отдельное медицинское учреждение, не связанное с управлением по организационным вопросам.
Руководство и ключевые структурные подразделения
Начальник управления — * * (ФИО замаскировано в соответствии с политикой конфиденциальности). Прямой телефон руководителя (справочно): 8 (7142) -2-42-3.
Департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля МЗ РК по Костанайской области
Отдельное ведомство в подчинении центрального МЗ РК, осуществляющее контроль качества лекарств, изделий и медицинской деятельности.
- Наименование: РГУ «Департамент КМФК МЗ РК по Костанайской области»
- Адрес: г. Костанай (уточняйте вход по телефону)
- Телефоны: 8 (7142) —* (контактные данные уточняются на официальном портале gov.kz)
Территориальные управления здравоохранения (районные/городские)
В каждом районе области и в городах областного подчинения (Рудный, Лисаковск, Жезказган и др.) функционируют свои Управления здравоохранения. Контакты конкретного ТУЗ лучше искать на сайте соответствующего акимата или через колл-центр 150.
Электронные сервисы и обратная связь
Современные каналы обращения часто быстрее телефонных линий:
- ЕПГУ (eGov.kz): Раздел «Здравоохранение» — онлайн-запись к врачу, получение справок, рецептов, жалобы на качество услуг.
- Сайт акимата Костанайской области: kostanay.gov.kz — раздел «Ведомства» → «Управление здравоохранения». Там публикуются приказы, отчеты, реестры лицензий.
- Электронная почта управления: odz*@kostanay.gov.kz (для официальных запросов и документов).
- Telegram-бот МЗ РК:
kz_hls_bot, единый бот Министерства по всей стране (проверка врачей, лекарств, ОМС). - Контакт-центр акимата (общий): 7 (714) -57-50, перенаправят в нужный отдел.
Частые причины обращений и куда звонить
| Ситуация | Куда обратиться в первую очередь |
|---|---|
| Запись к врачу / нет талонов / очередь | Колл-центр УЗ 8 (7142) -2-40- или 150 / eGov.kz |
| Отказ в госпитализации / качество лечения | Горячая линия УЗ 8-775-03-09-1 / Жалоба на eGov.kz |
| Дефицит льготных лекарств (ОМС/ГОБМП) | Департамент КМФК по области / Колл-центр УЗ |
| Вопросы лицензирования мед. деятельности | Приемная УЗ 8 (7142) -6-63-0* / Сайт МЗ РК |
| Санитарно-эпидемиологические вопросы | Управление Госсанэпиднадзора (отдельная структура, контакты на gov.kz) |
Исторические/Архивные номера (могут быть неактуальны)
В открытых источниках встречаются старые коды и номера (актуальны на 2021–2023 гг.), которые сейчас могут не работать или переадресованы:
(7142) -7-53-4(старые городские коды 7-значной нумерации)(7142) -9-05-0(старые линии приемной)(7142) -2-42-3*(прямая линия руководителя, может быть закрыта для входящих)
Рекомендация: Используйте актуальные номера с префиксами 8 (7142) -2-40- и 8-775-03-09-1.
Важные напоминания для граждан
- Единый номер 103 — Скорая помощь (экстренные случаи).
- Единый номер 1406 — Контакт-центр Министерства здравоохранения РК (Астана, republican level).
- Номер 150 — Информационно-консультационный центр акимата Костанайской области (в т.ч. по здравоохранению).
- При звонке в колл-центр подготовьте ИИН и номер полиса ОМС (если есть) — это ускорит идентификацию.
- Все звонки на горячие линии записываются. Номер заявки фиксируется — сохраняйте его для контроля сроков ответа (обычно 5–15 рабочих дней).
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, официальных порталов gov.kz, kostanay.gov.kz и справочников организаций на . Контактные данные госорганов могут меняться; Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять информацию на официальном сайте акимата Костанайской области в разделе «Управление здравоохранения». Персональные данные должностных лиц, полные номера внутренних линий и адреса проживания в соответствии с требованиями безопасности частично замаскированы символами *.