Многие жители столицы ищут, как связаться с органами, отвечающими за транспортную систему города․ Важно понимать, что в Москве действуют две структуры: Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России) — федеральный орган, и Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы — городское ведомство․ Рассмотрим, как подать обращение в каждую из них․
Электронная приёмная Минтранса России
Министерство транспорта Российской Федерации принимает электронные обращения граждан и организаций только путём заполнения специальной формы на официальном сайте․ Прямая отправка письма на обычный адрес электронной почты приёмной не предусмотрена․
Порядок подачи обращения:
- Перейдите на официальный сайт Минтранса России по адресу: www․mintrans․ru․
- Откройте раздел «Обращения граждан и организаций»․
- Выберите нужную вкладку:
- «Подать электронное обращение физического лица»;
- «Подать электронное обращение юридического лица»․
- Заполните все обязательные поля формы: ФИО, адрес для ответа, суть обращения․
- При необходимости прикрепите подтверждающие документы․
- Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для отслеживания статуса․
Ответ на обращение направляется в течение 30 дней с момента регистрации — на указанный вами адрес электронной почты или почтовый адрес․
Департамент транспорта города Москвы
Если ваш вопрос касается городского транспорта Москвы — метро, автобусов, трамваев, такси, парковок, дорожной инфраструктуры — обращаться следует в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы․
Контактная информация
- Адрес: г․ Москва, ул․ Садовая-Самотёчная, д․ 1
- Телефон приёмной: +7 (495) -57—
- По вопросам разрешений на таксомоторные перевозки: +7 (499) -65-*-
- Единая справочная транспортного комплекса: +7 (495) -39—* (с городских телефонов), 3210 (с мобильных) — круглосуточно
Режим работы службы «Одного окна»
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 16:00
- Пятница: с 09:00 до 15:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
Как подать электронное обращение в Департамент транспорта Москвы
Для жителей столицы доступны следующие каналы связи:
- Портал «Наш город» — для сообщений о проблемах с дорогами, остановками, транспортом․
- Единый транспортный портал Москвы — заявки и консультации по работе транспортного комплекса․
- Официальный сайт Департамента, раздел электронных обращений граждан․
- Горячая линия 3210 — круглосуточно с мобильных телефонов․
Полезные советы при подаче обращения
- Чётко формулируйте суть вопроса или проблемы․
- Указывайте точный адрес, маршрут или объект, о котором идёт речь․
- Прикладывайте фотографии и документы, подтверждающие ваши доводы․
- Сохраняйте регистрационный номер обращения для контроля сроков ответа․
- Помните: анонимные обращения, как правило, не рассматриваются․
Прямого публичного адреса электронной почты приёмной Минтранса России не существует — все обращения принимаются исключительно через специальную форму на сайте www․mintrans․ru․ По вопросам московского городского транспорта удобнее обращаться в Департамент транспорта Москвы по телефону приёмной +7 (495) -57— или через круглосуточную линию 3210․ Выбирайте подходящий канал связи в зависимости от темы вашего вопроса․