На территории городского округа Люберцы Московской области функции министерства социальной защиты населения выполняет Управление социальной защиты населения Администрации городского округа Люберцы (далее, Управление). Данный орган местной власти является ключевым звеном в системе оказания государственных услуг и поддержки уязвимых категорий граждан.
Основные направления деятельности
Деятельность Управления регулируется законодательством РФ и нормативными правовыми актами Московской области. К приоритетным задачам относятся:
- Обеспечение реализацией прав граждан на социальную защиту;
- Назначение и выплата пенсий, пособий и социальных выплат;
- Оказание социальных услуг пожилым гражданам и инвалидам;
- Реализация мер социальной поддержки семей с детьми;
- Организация работы по трудоустройству и содействию занятости (взаимодействие с Центром занятости);
- Ведение реестров получателей социальных мер поддержки.
Структура Управления
Для эффективной работы с обращениями граждан Управление структурировано по отраслевому принципу. Основные отделы:
- Отдел пенсионного обеспечения и социальных выплат — работа с пенсионными делами, назначение страховых и социальных пенсий, выплат по уходу за инвалидами/пенсионерами.
- Отдел социального обеспечения семей с детьми — материнский капитал, пособия по беременности и родам, ежемесячные выплаты на детей, выплаты семьям с детьми-инвалидами.
- Отдел стационарных и полустационарных социальных услуг — контроль за деятельностью домов престарелых, интернатов, центров социального обслуживания (ЦСО).
- Отдел социальной помощи в натуральной форме и срочной помощи, выдача продуктовых наборов, лекарств, оплата ЖКХ для льготников.
- Юридический отдел — правовое сопровождение деятельности, рассмотрение жалоб и апелляций.
Контактная информация и режим работы
При личном обращении рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуги или по телефону единой справочной службы.
Главный офис (Приемная)
Адрес: г; Люберцы, ул. Октябрьская, д; , корп. (здание Администрации г.о. Люберцы)
Телефон единой справочной / запись на прием: +7 () —
Телефон доверия / горячая линия: 8-800—* (бесплатно по России)
Официальный сайт: lubertsy.mosreg.ru (раздел «Социальная защита»)
Электронная почта: soczashita@lubertsy.
Режим приема граждан (общий)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя (по предзаписи) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | С перерывом 13:00–14:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Консультации специалистов отделов |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | С перерывом 13:00–14:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Территориальные отделы (ТЦСО)
Для доступности услуг на территории округа действует сеть Территориальных центров социального обслуживания населения (ТЦСО). Именно здесь граждане чаще всего сдают документы на пособия, оформляют уход за пожилыми и получают срочную помощь.
Основные филиалы ТЦСО «Люберцы»:
- Филиал №1 (Центральный): г. Люберцы, ул. Крылова, д. * — тел. +7 () —
- Филиал №2 (Южный): г. Люберцы, ул. Победы, д. * — тел. +7 () —
- Филиал №3 (Красково/Ухтомский): п. Красково, ул. Центральная, д. * — тел. +7 () —
- Филиал №4 (Малаховка): п. Малаховка, ул. Ленина, д. * — тел. +7 () —
- Филиал №5 (Томилино): п. Томилино, ул. Железнодорожная, д. * — тел. +7 () —
Примечание: Нумерация и адреса филиалов могут меняться. Актуальную карту отделов с привязкой к месту жительства уточняйте на сайте или по телефону справочной.
Популярные услуги и как их получить
Оформление пособий (электронный формат)
Большинство выплат (пособие по беременности, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременное при рождении, материнский капитал) оформляется дистанционно через:
- Портал Госуслуги (gosuslugi.ru), самый быстрый способ, не требует визита в орган;
- Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
- Почту России (для подачи бумажных копий при невозможности электронного взаимодействия).
Социальные услуги дома (Уход за пожилыми/инвалидами)
Для оформления социального работника или сиделки необходимо обратиться в ТЦСО по месту жительства получателя услуг. Пакет документов:
- Заявление установленного образца;
- Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
- Справка о доходах за последние 3 месяца (для определения платежеспособности);
- Медицинские справки (форма 0-86/у, заключение ВТЭК/ИПРА);
- СНИЛС.
Единый пособие на детей до 17 лет и беременных
Назначается при условии нулевого дохода или низкого дохода семьи (ниже ПМ/2 на душу). Проверяется имущественная обеспеченность. Подача исключительно через Госуслуги. Срок рассмотрения, до 10 рабочих дней (плюс срок перечисления средств).
Руководство и ответственные исполнители
Начальник Управления: * * (ФИО замаскировано в целях безопасности).
Заместители руководителя по направлениям:
— За пенсионное обеспечение: * ;
— За социальные выплаты семьям с детьми: * ;
— За стационарные услуги и надзор: * *.
Контактные телефоны руководителей структурных подразделений (прямые линии) не публикуются в открытом доступе. Связаться с нужным специалистом можно через единую справочную или личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения»).
Важные телефоны экстренной и социальной помощи (Единые для региона)
- 112 — Единый номер экстренных служб;
- 8-800-200-0-112 — Горячая линия Минсоцзащиты Московской области;
- ###-###-#### — Единый контакт-центр Пенсионного фонда РФ (СФР);
- 129 — Справочная СФР (бесплатно со стационарных телефонов);
- ###-###-#### — Горячая линия Министерства труда и соцзащиты РФ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где узнать статус рассмотрения документов на пособие?
В личном кабинете Госуслуг (раздел «Пособия и выплаты» → «История»), а также по телефону справочной Управления или ТЦСО, куда подавались документы.
Можно ли оформить пособие без СНИЛС?
Нет, СНИЛС обязателен для идентификации личности в системе СФР и назначения любой выплаты. Его можно сделать в клиентской службе СФР или через Госуслуги (если есть подтвержденная учетная запись).
Что делать, если отказали в назначении пособия?
В течение 10 дней с момента получения решения об отказе можно подать жалобу старшему должностному лицу Управления (через Госуслуги, почту или лично в приемной) или обратиться в суд.
Как вызвать социального работника на дом к пожилому человеку?
Необходимо обратиться в ТЦСО по месту прописки пожилого человека (лично, по телефону или через Госуслуги — услуга «Оказание социальных услуг в домашних условиях»). Специалист проведет осмотр бытовых условий и оценит потребность.
Данная статья носит информационный характер. Адреса, номера телефонов прямых линий и фамилии должностных лиц частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных. Для получения актуальной информации используйте официальные источники: сайт Администрации г.о. Люберцы, портал Госуслуги или единую справочную +7 () —.