В Москве вопросами социальной поддержки населения занимается Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН). Именно в это ведомство обращаются жители столицы по вопросам пособий‚ пенсий‚ льгот‚ социального обслуживания‚ помощи инвалидам‚ ветеранам и многодетным семьям.
Единая справочная служба
Главным каналом связи с ведомством является Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы:
- Телефон: 8 (495) -70—, работает круглосуточно;
- по этому номеру можно получить консультацию по вопросам назначения пособий‚ субсидий‚ мер социальной поддержки‚ работы центров «Мои документы» и социальных учреждений;
Какие вопросы решают по телефону
- Информация о мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан;
- порядок оформления пособий‚ компенсаций и субсидий;
- вопросы социального обслуживания пожилых людей и инвалидов;
- помощь семьям с детьми‚ в т.ч. многодетным;
- адреса и режим работы подведомственных учреждений.
Если возникли сложности со звонком
Общественные организации‚ например МГАРДИ‚ ведут мониторинг работы горячей линии. Если вы столкнулись с проблемами:
- невозможно дозвониться или происходит сброс звонка;
- слишком долгое ожидание на линии;
- некорректное обращение сотрудника;
- нет ответа на заданный вопрос‚
— можно оставить жалобу через специальную форму на сайте организации‚ чтобы обращение было передано в ДТСЗН.
Адреса и дополнительные контакты
Официальный сайт ведомства — dszn.ru‚ где в разделе «Контакты» размещена актуальная информация о подразделениях.
Пример адреса общественной организации‚ взаимодействующей с Департаментом (МГАРДИ):
- Адрес: г. Москва‚ ул. Новокузнецкая‚ д. 2‚ стр. ‚ офис -;
- Режим работы: ПН–ПТ с 10:00 до 15:00.
Полезные советы при обращении
- Подготовьте заранее СНИЛС‚ паспортные данные и суть вопроса, это ускорит консультацию;
- звоните в непиковые часы (утро будних дней)‚ чтобы сократить время ожидания;
- многие услуги доступны дистанционно через портал mos.ru и центры «Мои документы».