После реформы 2018 года единое Министерство образования и науки РФ было разделено на два ведомства: Министерство просвещения Российской Федерации (школьное и среднее профессиональное образование) и Министерство науки и высшего образования Российской Федерации (вузы, наука). Ниже приведены основные способы связи с каждым из них.
Министерство просвещения России (Минпросвещения)
Ведомство курирует дошкольное, общее и среднее профессиональное образование. Официальный сайт — edu.gov.ru.
- Телефон справочной службы: +7 (495) -39—
- Официальный сайт: edu.gov.ru
- Министр: Сергей Кравцов
На официальном портале также работает сервис «Сообщите о проблеме», через который граждане могут направить обращение и оценить результат его решения.
Министерство науки и высшего образования (Минобрнауки)
Ведомство отвечает за высшее образование, науку и деятельность подведомственных организаций. Официальный сайт — minobrnauki.gov.ru.
Адреса
- Почтовый адрес для корреспонденции: 125993, г. Москва, ГСП-3, Тверская ул., д. 11
- Приём корреспонденции: 125009, г. Москва, Брюсов пер., д. 21
- Часы приёма: Пн.–Чт.: 09:00–17:00, Пт.: 09:00–16:00
Телефоны
- Справочная: 8 (495) -47—
- Горячая линия по правовой и социальной защите обучающихся: 8 (800) -22— (доб. 1) — вопросы учебного процесса, перевода между вузами, стипендий, общежитий, выдачи дипломов и дубликатов
- Горячая линия психологической помощи студентам: 8 (800) -22— (доб. 2) — тревожность, стресс, межличностные и семейные трудности
- Горячая линия по вопросам поступления в вузы — для абитуриентов и их законных представителей
Электронная почта
На официальном сайте Минобрнауки указаны отдельные адреса электронной почты (частично скрыты):
- Официальная почта Министерства: info*@minobrnauki.gov.ru — исключительно для писем организаций, не подключённых к МЭДО и СЭД
- Для обращений иностранных граждан, лиц без гражданства и соотечественников за рубежом: отдельный адрес на сайте (на такие обращения не распространяется ФЗ № 59-ФЗ)
- Вопросы поступления на госслужбу и прохождения практики, отдельные адреса в разделе «Контакты»
Важные особенности подачи документов
Обратите внимание: в связи с переходом органов власти на электронный документооборот (МЭДО и СЭД) не осуществляется приём документов на бумажном носителе от федеральных органов исполнительной власти и подведомственных организаций, подлежащих представлению в электронном виде (приказ Минобрнауки России от 12 июля 2022 г. № 654).
Как выбрать, куда обращаться
- Вопросы школьного образования, ЕГЭ, работы учителей, Минпросвещения России (edu.gov.ru).
- Вопросы вузов, стипендий, общежитий, науки — Минобрнауки России (minobrnauki.gov.ru).
- Психологическая поддержка студентов — горячая линия 8 (800) -22— (доб. 2).
- Региональные вопросы — в первую очередь в министерство образования вашего субъекта РФ.
Актуальные контакты рекомендуется уточнять на официальных сайтах ведомств, так как телефоны и адреса могут изменяться.