Министерство образования и науки Самарской области является органом исполнительной власти региона, который реализует государственную политику в сфере образования и науки, обеспечивает конституционное право граждан на образование, а также поддерживает различные формы обучения и самообразования на территории области․
Общие сведения о министерстве
Центральный аппарат министерства расположен по адресу: 443*, г․ Самара, ул․ Алексея Толстого, д․ 38/․ В структуру министерства входят:
- Приёмная министра образования и науки Самарской области;
- Департамент по надзору и контролю в сфере образования;
- Департамент общего образования и проектно-аналитической деятельности;
- Департамент по делам молодёжи;
- Территориальные управления (Центральное, Западное, Северо-Восточное, Самарское, Тольяттинское и другие)․
Официальный сайт
На официальном сайте министерства публикуются новости, нормативные документы, результаты независимой оценки качества образования, доска почёта, а также разделы для обращений граждан․ Результаты независимой оценки также размещаются на портале bus․gov․ru — официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях․
Как подать жалобу
Письменное или электронное обращение
Граждане могут направить письменные и электронные предложения, заявления и жалобы по вопросам деятельности министерства и его территориальных управлений․ Обращение будет рассмотрено специалистами соответствующего управления либо перенаправлено по принадлежности в другие органы исполнительной власти Самарской области․
Обращение в территориальные управления
- Западное управление, консультации по телефону: (8464) -8-*-;
- Тольяттинское управление — запись на личный приём к руководителю по телефону: 7 (8482) -7—, электронная почта: tgl_@63edu․ru;
- Северо-Восточное управление — адрес: 446**, Самарская область, г․ Похвистнево, ул․ А․ Васильева, д․ ․
Досудебное обжалование
Если в процессе оказания государственной услуги были допущены нарушения регламента, гражданин вправе подать жалобу на министерство через систему досудебного обжалования (в т․ч․ через портал Госуслуг)․ Это позволяет оспорить действия или бездействие должностных лиц без обращения в суд․
Телефоны горячих линий
- Телефон горячей линии Ситуационного центра Минобрнауки РФ: 7 (495) -98-*-;
- Центр телефонного обслуживания Самарской области: 8-800-707-6-**․
Требования к содержанию жалобы
Чтобы обращение было принято к рассмотрению, в нём необходимо указать:
- Наименование органа, в который направляется жалоба;
- Фамилию, имя, отчество заявителя и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа;
- Суть обращения с описанием фактов нарушения;
- Личную подпись и дату (при письменном обращении)․
Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» в течение 30 дней с момента регистрации․
Министерство образования и науки Самарской области предоставляет гражданам несколько удобных каналов для подачи жалоб: через официальный сайт, по телефонам горячих линий, при личном приёме в территориальных управлениях и через систему досудебного обжалования․ Перед подачей жалобы рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальном сайте министерства, так как структура и телефоны могут изменяться․