Министерство просвещения Российской Федерации и Министерство науки и высшего образования РФ (ранее, единое Минобрнауки России) регулярно организуют работу «горячих линий» для граждан. С их помощью родители, учащиеся, студенты и педагогические работники могут получить консультации по актуальным вопросам образования.

Основные телефоны горячих линий

Федеральная горячая линия Минпросвещения России

Консультации проводятся в круглосуточном режиме по телефону:

• 8-800-*-91-85 — по вопросам начала учебного года, горячего питания школьников и выплат за классное руководство (звонок бесплатный по всей России).

Горячая линия Минобрнауки России по вопросам поступления в вузы

• 8 (800) -44-55, консультации для абитуриентов и их родителей по вопросам приёмной кампании (звонок бесплатный).

Линия психологической помощи студенческой молодёжи

• 8 (800) -55-71 — поддержка студентов в сложных жизненных ситуациях.

Дополнительные номера

• 8 800 -93-64, бесплатный номер по РФ;
• 7 499 -78-01 — для жителей Москвы;
• 7 812 -69-84 — для жителей Санкт-Петербурга;
• 7 495 —** — общий номер для жителей регионов РФ.

По каким вопросам можно обратиться

1. Организация учебного процесса и начало учебного года;
2. Горячее питание в школах;
3. Выплаты педагогам за классное руководство;
4. Поступление в высшие учебные заведения;
5. Правовая и социальная поддержка обучающихся;
6. Психологическая помощь студентам.

Как работают горячие линии

Обращения граждан принимают специалисты call-центров и профильных подразделений министерств. Звонки на номера, начинающиеся с 8-800, являются бесплатными со всех телефонов на территории России. Часть линий работает круглосуточно, другие — в рабочие часы ведомства.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонных линий, граждане могут:

• оставить обращение через официальные сайты министерств в разделе «Интернет-приёмная»;
• обратиться в региональные министерства образования (например, Министерство образования и науки Хабаровского края также ведёт свою горячую линию);
• направить письменное обращение по почтовому адресу ведомства.

Важно помнить

Номера горячих линий могут меняться в зависимости от тематики кампании (приёмная кампания, начало учебного года и т.д.). Перед звонком рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальном сайте Минпросвещения России или Минобрнауки России, чтобы получить достоверную и своевременную консультацию.