Военные пенсионеры и члены их семей нередко сталкиваются с вопросами, касающимися начисления, перерасчёта и выплаты пенсий. Для оперативного решения таких вопросов Министерство обороны Российской Федерации организовало несколько каналов связи, включая бесплатные телефоны горячих линий, электронную приёмную и личный кабинет военного пенсионера. В этой статье мы подробно расскажем, куда и как обращаться.
Кто занимается пенсионным обеспечением военнослужащих
Пенсионным обеспечением военнослужащих, уволенных с военной службы, и членов их семей занимается Департамент социальных гарантий Минобороны России, а расчёт и выплату пенсий осуществляет Единый расчётный центр Министерства обороны (ЕРЦ МО РФ). Именно в эти структуры следует обращаться по большинству вопросов, связанных с военной пенсией.
Телефоны горячих линий
Для консультаций по пенсионным и социальным вопросам действуют следующие бесплатные номера (звонок по России бесплатный):
- Горячая линия Единого расчётного центра Минобороны России — по вопросам начисления и выплаты пенсий, денежного довольствия и федеральных выплат: 8 (800) —* (номер уточняйте на официальном сайте, так как он периодически обновлялся: ранее использовались номера 8 (800) -37-7-, 8 (800) -07—);
- Общая горячая линия Минобороны России: 8 (800) -00—;
- Справочная служба Минобороны (Москва): 8 (495) -96—, 8 (495) -96— — работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
- Горячая линия ПАО Сбербанк — по вопросам зачисления военной пенсии на карту: 8 (800) -55— (бесплатно).
Обратите внимание: номера горячих линий могут меняться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте Министерства обороны РФ в разделах «Контакты» и «Справочные службы».
Адреса для личного обращения
Если вопрос не удалось решить по телефону, можно обратиться лично или направить письменное обращение:
- Министерство обороны РФ: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19;
- Консультационный центр для родственников и пострадавших: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1;
- Единый расчётный центр МО РФ: г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2 (пятый этаж). Телефон для заказа справок: +7 (4) -96—.
Факсимильная связь для направления обращений: 8 (495) -96—.
Электронные сервисы
Личный кабинет военного пенсионера
На официальном сайте Минобороны России работает личный кабинет военного пенсионера, через который можно:
- получать информацию о размере и датах выплаты пенсии;
- управлять своими персональными данными;
- заказывать справки о пенсионном обеспечении;
- узнавать о положенных льготах и социальных гарантиях.
Электронная приёмная
Через раздел «Электронная приёмная» на сайте ведомства граждане могут направить письменное обращение в электронном виде. Также доступны электронные приёмные военных округов и раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Адрес для электронной корреспонденции: dgo*@mil.ru.
По каким вопросам обращаться на горячую линию
- Начисление и перерасчёт военной пенсии (за выслугу лет, по инвалидности, по потере кормильца).
- Сроки и порядок выплаты пенсии, задержки выплат.
- Индексация и ежемесячные доплаты к пенсии.
- Получение справок о размере пенсии.
- Льготы, пособия и компенсации военным пенсионерам.
- Изменение способа доставки пенсии (банковская карта, почта).
Советы при обращении
- Подготовьте заранее СНИЛС, паспортные данные и номер пенсионного дела — это ускорит идентификацию.
- Звоните в рабочие часы (Пн–Пт, 09:00–18:00 по московскому времени).
- Фиксируйте дату обращения, номер обращения и фамилию специалиста, который вас консультировал.
- При неудовлетворительном ответе направляйте письменное обращение через электронную приёмную — на него обязаны дать официальный ответ в установленный законом срок.
Министерство обороны РФ предоставляет военным пенсионерам несколько удобных каналов связи: бесплатные горячие линии Единого расчётного центра, личный кабинет на официальном сайте и электронную приёмную. Большинство вопросов по пенсионному обеспечению решаеться дистанционно — без личного визита в ведомство. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные номера телефонов на официальном сайте Минобороны России.