Многофункциональный центр (МФЦ) по адресу г․ Самара, Московское шоссе, д․ 28а, один из крупнейших и самых посещаемых центров «Мои Документы» в регионе․ Он обслуживает жителей Советского, Кировского и частично других районов города․ Учитывая высокую загрузку, предварительная запись на прием является обязательной для получения большинства государственных и муниципальных услуг․

Актуально на: 09 марта 2026 года․

Способы записи на прием: пошаговые инструкции

На 2026 год существует несколько основных каналов бронирования времени․ Рекомендуется использовать электронные сервисы, так как это гарантирует место и экономит время․

Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — основной способ

Это самый надежный метод․ Вам понадобится подтвержденная учетная запись;

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуги (через ЕСИА)․
2. В строке поиска введите название услуги (например, «Замена паспорта РФ», «Регистрация по месту жительства», «Выдача загранпаспорта» и т․д․)․
3. Нажмите кнопку «Получить услугу»․
4. Заполните электронную заявку (данные часто подтягиваются автоматически из профиля)․
5. На этапе выбора места и времени:
   • Регион: Самарская область․
   • Орган выдачи/Место приема: выберите МФЦ «Мои Документы» (Московское шоссе, д․ 28а)․
   • Выберите удобную дату и свободный временной слот (обычно интервалы по 15–30 минут)․
6. Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления․

Важно: После успешной бронирования на вашу электронную почту и в личный кабинет придет уведомление с QR-кодом (или штрих-кодом) и номером талона․ Скриншот или распечатка этого кода обязательна для входа в МФЦ․

Мобильное приложение «Госуслуги» / «Госуслуги․ Решаем вместе»

Алгоритм идентичен веб-версии, но удобнее для получения пуш-уведомлений о предстоящем визите и навигации по центру․

• Откройте раздел «Запись на прием» или найдите услугу через поиск;
• Выберите МФЦ «Московское шоссе, 28а»․
• Выберите слот и подтвердите․

Терминалы самообслуживания в холле МФЦ (для записей «на сегодня» или «на завтра»)

Если у вас нет доступа к интернету или возникли сложности, можно воспользоваться терминалами в зоне входа (после прохода через рамки)․

1. Нажмите на экране «Записаться на прием»․
2. Выберите нужную услугу․
3. Введите номер телефона (на него придет СМС с кодом/талоном) или отсканируйте паспорт (если терминал поддерживает)․
4. Выберите свободное время из оставшихся слотов․
5. Заберите чек-талон․

Ограничение: Через терминалы часто доступны только слоты на текущий или следующий рабочий день․ На популярные услуги (паспорта, водительские права) места могут закончиться к 09:00–09:30․

Телефонный колл-центр (резервный вариант)

Единый справочный телефон МФЦ Самарской области: 8 (800) * ** (бесплатно по России) или единый номер колл-центра 122 (для записей к врачам, но иногда консультируют и по МФЦ)․

Оператор попросит:
— ФИО заявителя;
— Номер контактного телефона;
— Наименование услуги;
— Желаемую дату/время․
Минус: время ожидания ответа оператора в часы пик может достигать 15–20 минут․

Режим работы МФЦ «Московское шоссе, 28а» (2026 год)

График может меняться в праздничные периоды, всегда проверяйте актуальность на портале Госуслуг или на входной двери․

Обеденный перерыв у сотрудников: обычно сменный (окна работают по очереди), но в 13:00–14:00 количество открытых окон может снижаться․ Лучше записываться на утро (08:00–11:00) или поздний вечер (после 17:00)․

Схема прохода и навигация внутри центра

МФЦ расположен в торговльно-бизнес-центре (ТБЦ) «Самара-Молл» (или аналогичном комплексе), отдельный вход с улицы Московского шоссе․

1. Вход: Групповой вход со стороны парковки/Московского шоссе․ Работают металлодетекторы․
2. Зона регистрации (Киоски/Терминалы): Сразу за рамками․ Здесь нужно отсканировать QR-код из уведомления Госуслуг или ввести номер талона на терминале для получения маршрутного листа/номера окна․
3. Зона ожидания: Крупный холл с экранами электронной очереди․ Следите за своим номером талона и номером окна․
4. Окна приема: Расположены по зонам (Паспортовый стол, ЗАГС, Пенсионный фонд/СФР, Налоговая, ГИБДД, Нотариат и др․)․
5. Зона выдачи: Отдельные окна (или те же окна в определенное время) для получения готовых документов․

Часто запрашиваемые услуги в этом МФЦ

• Миграция/Паспорта РФ: замена по возрасту (20/45 лет), утеря/порча, регистрация (постоянная/временная), патент на работу, РВП/ВНЖ․
• Загранпаспорта: биометрические (10 лет) и старые образца (5 лет), в т․ч․ для детей․
• Водительские права (ГИБДД): замена по истечении срока, утере, добавление категории, международные права․ Требуется справка о медосмотре (форма 003-В/у)․
• ЗАГС: регистрация брака (подача заявления), получение свидетельств о рождении/смерти/браке/разводе, изменение имени․
• СФР (бывший ПФР): назначение пенсий, пособий, материнский капитал, СНИЛС․
• Налоговая (ФНС): получение ИНН, уведомлений, справок 2-НДФЛ, регистрация ИП/ЮЛ․
• Роспотребнадзор, Ростреестр, Военкомат (отдельные окна/дни приема)․

Чек-лист: что взять с собой на прием

Обязательно для всех:

• Оригинал паспорта РФ (или свидетельства о рождении для детей до 14 лет)․
• Распечатанный талон/QR-код записи (или открытое уведомление в приложении Госуслуг на телефоне)․
• Пакет документов, необходимый для конкретной услуги (список смотрите в карточке услуги на Госуслугах при записи)․

Рекомендуется иметь копии: хотя в МФЦ есть ксерокс (платный), подготовленные заранее копии паспорта, СНИЛС, полиса ОМС, документов на недвижимость/авто ускорят процесс в 2–3 раза․

Особенности и лайфхаки для МФЦ на Московском шоссе, 28а

Парковка и подъезд

У ТЦ есть наземная и подземная парковка․ В часы пик (утро, обед, вечер) места дефицитны․

• Парковка часто бесплатна первые 1․5–2 часа (по чеку из магазинов ТЦ или просто по кнопке на шлагбауме), затем — платно․
• Общественный транспорт: остановка «ТЦ «Самара-Молл» / «МФЦ» (маршрутки, автобусы, трамваи)․

Электронная очередь и опоздания

• Допустимое опоздание: обычно 10–15 минут от времени талона․ Если опоздали больше — слот сгорает, нужно брать новый талон на терминале (если есть места) или перезаписываться․
• Ранний приход: зайти в зону ожидания можно за 15–20 минут до времени талона․ Раньше — не пропустят охрана/администратор․

Услуги «Без очереди» (по коду на Госуслугах)

Для ряда услуг (получение готовых паспортов, прав, справок, выданных в электронном виде) не нужно записываться на прием и ждать в общей очереди․ Достаточно подойти к окну выдачи / терминалу выдачи и отсканировать QR-код из уведомления «Услуга оказана / Документ готов»․ Окна выдачи обычно работают дольше окон приема․

Доступность для МГН (мало подвижных граждан)

Центр адаптирован: пандусы на входе, лифты внутри ТЦ, специальные окна приема (обычно окно №1 или выделенная зона), санитарные комнаты․ При записи на Госуслугах можно поставить галочку «Нужна помощь/доступная среда», тогда администратор встретит у входа․

Что делать, если нужного слота нет?

1. Обновляйте страницу/приложение каждые 15–30 минут․ Люди часто отменяют записи, слоты появляются случайно․
2. Проверьте соседние МФЦ: в Самаре их несколько (ул․ Галактионовская, ул․ Ново-Садовская, пос․ Устье-Кирдык и др․)․ На Госуслугах можно выбрать «Любой МФЦ в городе»․
3. Оформите услугу полностью онлайн․ Многие услуги (замена прав, загранпаспорт, регистрация ИП, справки ФНС, ЕСИА-подтверждение) доступны полностью дистанционно без визита в МФЦ (с ЭЦП или через биометрию/Госуслуги)․
4. Биометрия: если вы сдали биометрию в банке или МФЦ ранее, многие услуги можно получить удаленно через приложение «Госуслуги․ Биометрия»․

Контакты для справок и жалоб

• Горячая линия МФЦ Самарской области: 8 (800) * * (круглосуточно, бесплатно)․
• Техническая поддержка портала Госуслуг: 8 (800) **․
• Администрация МФЦ (администраторы в холле): подойдите к стойке информации у входа после прохода рамок․

Резюме: алгоритм идеального визита

1. Записаться за 3–7 дней через Госуслуги (выбрать МФЦ Московское шоссе 28а, удобное время)․
2. Собрать пакет оригиналов и копий документов заранее (по чек-листу из услуги)․
3. Приехать за 15 минут до талона, пройти рамки, отсканировать QR-код на терминале в холле․
4. Сесть в зоне ожидания, следить за экраном (Номер талона -> Номер окна)․
5. Подойти к окну, сдать документы, получить талон на выдачу (или услугу сразу)․

Совет: Установите приложение «Госуслуги» и включите пуш-уведомления — оно напомнит о визите за день и за час, а также покажет карту прохода к нужному окну внутри МФЦ․

Информация справочного характера․ Окончательные условия приема, реквизиты и график работы уточняйте на официальном портале gosuslugi․ru или по телефону горячей линии․