Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в Новокуйбышевске — это основное место, где жители города могут получить доступ к широкому спектру административных услуг «в одном окне». Ниже представлена актуальная информация о контактах, филиалах и правилах обращения.

Главный контактный центр (Единый справочный телефон)

Для первичной консультации, записи на прием или уточнения статуса готовности документов используется единый номер:

• Единый номер справочной службы: 8 (846) * ** (или короткий номер 122 для звонков по городу/региону)
• Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00; Суббота: 09:00 – 14:00; Воскресенье: выходной.

Важно: При звонке на короткий номер 122 с мобильного телефона звонок бесплатен для абонентов основных операторов связи Самарской области.

Адреса и телефоны филиалов МФЦ в Новокуйбышевске

В городе функционирует несколько точек обслуживания. Номера прямых линий отделов могут отличаться от единого справочного. Для безопасности персонала и предотвращения спама, частично скрыты внутренние добавочные номера и личные контакты руководителей.

Филиал № 1 (Основной)

Адрес: г. Новокуйбышевск, ул. , д. (ТЦ/Административное здание)

• Телефон регистратуры/администратора: 8 (846) *
• Отделение Пенсионного фонда (СФР): 8 (846) * (доб. *)
• Отделение ЗАГС: 8 (846) * (доб. *)
• Отделение Миграции (МВД): 8 (846) * (доб. *)

Филиал № 2 (Дополнительный / В районе *)

Адрес: г. Новокуйбышевск, пр-кт , д.

• Телефон справки филиала: 8 (846) * *
• Окно приема документов на паспорт: 8 (846) **

Примечание: Точные адреса и актуальные схемы проезда лучше уточнять на официальном портале gosuslugi.ru в разделе «Обслуживающие организации» или на сайте администрации Новокуйбышевска. Нумерация домов и названия улиц могут меняться.

Режим работы МФЦ (Общий)

Режим может незначительно варьироваться в зависимости от филиала и конкретного окна (например, окно МВД или СФР может работать по своему графику).

Как записаться на прием: основные способы

1. Через портал Госуслуги (самый надежный способ):
   • Выберите услугу -> «Получить услугу в МФЦ» -> Выберите «Самарская область» -> «Новокуйбышевск» -> нужный филиал.
   • Система покажет свободные слоты (тайм-слоты) на ближайшие 2 недели.
2. По телефону 122 (единый справочник): Оператор запишет вас на удобное время, уточнит список нужных документов.
3. Через терминалы электронной очереди в самом МФЦ: При личном визите (риск долго ждать свободное окно).
4. Мобильное приложение «Госуслуги. Решение вопросов» / «МФЦ Самарской области»: Аналог веб-версии для смартфонов.

Популярные услуги, доступные в МФЦ Новокуйбышевска

• Паспортные дела: оформление/замена паспорта РФ (в т.ч. в 20 и 45 лет), регистрация по месту пребывания/жительства.
• ЗАГС: регистрация брака/развода, получение свидетельств о рождении, смерти, перемене имени.
• СФР (бывший ПФР): назначение пенсий, пособий, материнский капитал, СНИЛС.
• МВД (Миграция): регистрация иностранных граждан, патент, РВП/ВНЖ, гражданство РФ.
• Налоговая служба: получение ИНН, справок 2-НДФЛ, уведомлений о налогах.
• Земельные и имущественные отношения: выписки из ЕГРН, регистрация прав на недвижимость (через Росреестр).
• Военный учет: получение военного билета, справок для призывников.
• Социальная защита: пособия по детям, субсидии, ЭДВ, реабилитационные средства.

Что взять с собой при визите (чек-лист)

Набор документов зависит от конкретной услуги, но обязательны почти всегда:

• Оригинал паспорта гражданина РФ (или свидетельства о рождении для детей до 14 лет).
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка с портала Госуслуг/СФР).
• Полис ОМС (для медицинских/социальных услуг).
• Документы, подтверждающие основание обращения (свидетельства, договора, справки, квитанции об оплате госпошлины).
• Если действуете по доверенности — оригинал нотариальной доверенности и паспорт представителя.

Электронные сервисы: как сэкономить время

Многие услуги не требуют личного визита в МФЦ, если у вас есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах (ЭСИА):

• Запись на прием к врачу.
• Подача документов на паспорт (подача заявления онлайн, визит только для сдачи биометрии/фото).
• Получение справок (нет судимостей, доходов, о регистрации авто).
• Оплата госпошлин со скидкой 30%.
• Подача заявления на материнский капитал, пособия.

Совет: Перед поездкой в МФЦ проверьте статус своей учетной записи на Госуслугах. Она должна быть «Подтвержденной» (синяя галочка), иначе часть услуг будет недоступна в электронном виде.

Обратная связь и жалобы

Если качество обслуживания не устраивает, можно обратиться:

• В Книгу отзывов и предложений (стоит в холле каждого филиала).
• Через форму «Обращения граждан» на сайте администрации Новокуйбышевска.
• На портал Госуслуги. Решение вопросов (раздел «Жалобы на работу МФЦ»).
• По телефону горячей линии Минэкономразвития Самарской области: 8 (846) * **.

Краткая шпаргалка для жителя Новокуйбышевска

1. Звоните на 122 (бесплатно) для любой справки.
2. Записывайтесь заранее через Госуслуги — это гарантия отсутствия очереди.
3. Уточняйте адрес филиала заранее — в городе их несколько.
4. Берите паспорт, СНИЛС и документы по делу.
5. Проверяйте часы работы конкретного окна (МВД/СФР/ЗАГС) в день визита.

Информация актуальна на момент публикации. Контактные данные и реквизиты могут меняться. Официальный источник: Официальный сайт администрации Новокуйбышевска и Портал Госуслуг.