Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои документы» в поселке Малино является территориальным отделением (ТОСП) МКУ МФЦ городского округа Ступино Московской области․ Данный филиал создан для обеспечения доступности госуслуг жителям поселка и прилегающих населенных пунктов, позволяя не ехать в центральный офис в городе Ступино․

📍 Адрес и контактная информация

Официальный адрес отделения (согласно данным официального сайта МФЦ Ступино и администрации городского округа):

• Адрес: Московская область, г․о․ Ступино, п․ Малино, ул․ Школьная, д․ *А (вход с тыльной стороны здания)
• Индекс: 142850

Телефоны для справок и записи

Для связи с контакт-центром МФЦ Московской области используется единый номер:

• Единый номер: 122 (далее нажать 3, затем добавочный номер отделения *)
• Местный телефон справок (по данным открытых источников): 64-5-56- / (496) -49-23-

Примечание: Единый номер 122 автоматически перенаправляет звонящего из Подмосковья в региональный контакт-центр․ Рекомендуется уточнять актуальные добавочные номера через ИС «Госуслуги» или на официальном портале mfc-st․ru․

🕐 График работы ТОСП Малино на 2026 год

График работы филиала в Малино отличается от графика главного МФЦ в городе Ступино (где работают дольше и в субботу)․ В поселке Малино действует следующий режим:

Важно: График может меняться в предпраздничные дни или по решениям администрации․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на сайте gosuslugi․ru или по телефону 122․

🛠 Предоставляемые услуги

В ТОСП Малино можно получить большинство востребованных госуслуг (полный перечень — более 300 услуг):

• Паспортные дела: оформление/замена паспорта гражданина РФ (внутреннего и заграничного), регистрация по месту пребывания/жительства․
• Социальное обеспечение: назначение пенсий, пособий, субсидий на оплату ЖКХ, материнский (семейный) капитал․
• Транспорт и права: замена водительских удостоверений, регистрация транспортных средств (через ГИБДД), выдача СТС/ПТС․
• ЗАГС: регистрация брака, развода, рождения/смерти, выдача дубликатов свидетельств․
• Земельно-имущественные вопросы: регистрация прав на недвижимость (через Росреестр), кадастровый учет․
• Миграционный учет: регистрация иностранных граждан, патентные вопросы․
• Другие: военный учет, лицензирование оружия, услуги нотариата (справки), помощь в работе с порталом Госуслуг․

Удаленное рабочее место (УРМ): В отделе функционирует УРМ, позволяющее обращаться за услугами, предоставляемыми другими ведомствами, без визита в их главные офисы․

♿ Доступность и комфорт

• Доступ для МГН: Согласно данным карт (Яндекс․Карты), здание имеет частичную доступность для колясочников (есть пандус/подъемник, но возможны нюансы с дверными проемами или туалетными комнатами)․ Рекомендуется уточнять детали заранее․
• Парковка: Наличие парковочных мест для инвалидов подтверждено․
• Электронная очередь: Работа ведется через терминалы электронной очереди (получение талона по услуге)․
• Животные: Вход с животными запрещен (кроме собак-поводьев)․

📝 Отзывы посетителей: обзор ситуации

Анализ отзывов на картах (Яндекс, 2ГИС) и профильных сайтах за 2023–2025 годы показывает смешанную картину:

Положительные моменты:

• Многие отмечают удобное расположение и возможность решить вопросы «у дома», не ездя в Ступино․
• Есть благодарности конкретным сотрудникам за компетентность и человеческое отношение․ Например, посетители выделяют работу сотрудницы паспортного стола Е․ М* (Елена М) — «быстро, четко, внимательно»․
• Отсутствие перерыва на обед в будни — плюс для работающих․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Кадровый дефицит и очереди: Частая жалоба — «один специалист соцзащиты на видеосвязи на всех», из-за чего ожидание затягивается на часы․
• Компетентность части сотрудников: Есть сигналы о некомпетентности, отказе в приеме документов без оснований (например, при оформлении разрешения на памятник), отправке пожилых людей в Ступино за справками, которые можно запросить межведомственно․
• Телефоны: Исторически сложившаяся проблема — трубки не берут или номера неактуальны (жалоба на номер паспортного стола актуальна годами)․
• Режим «Окно закрыто»: Случаи, когда окно не работает в заявленное время без предупреждения․

💡 Советы перед визитом (лайфхаки)

1. Запишитесь заранее через Госуслуги․ Это гарантирует прием в точное время и исключает стояние в общей очереди на получение талона․
2. Проверяйте пакет документов на портале gosuslugi․ru перед выходом․ Неполный пакет — главная причина отказа․
3. Для сложных вопросов (субсидии, земля, миграция) лучше уточнить по телефону 122, принимает ли их именно ТОСП Малино или нужно ехать в главное МФЦ Ступино (пр․ Победы, 51)․
4. Возьмите с собой зарядку для телефона — ожидание может затянуться, розетки в зоне ожидания не всегда доступны․
5. Если возник конфликт: Просите книгу жалоб и предложений (обязана быть на стойке администратора) или пишите жалобу через форму обратной связи на сайте mfc-st․ru или на «Добродел»․

🏛 Реквизиты организации

• Полное наименование: Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городском округе Ступино Московской области» (МКУ МФЦ г․о․ Ступино)․
• Директор: С*в В․Н․ (Валерий Николаевич)
• Главный офис (Ступино): пр․ Победы, д․ 51 (график: Пн-Пт 8:00–20:00, Сб 8:00–20:00, Вс — выходной)․
• Другие ТОСП: Михнево (ул․ Советская, д․ 26), Малино (ул․ Школьная, д․ *А)․
• Официальный сайт: mfc-st․ru | stupinoadm․ru

---

📌 Резюме

МФЦ Малино (ТОСП на ул․ Школьной, д․ *А) — удобная точка для жителей поселка для решения стандартных бытовых вопросов (паспорт, пенсии, права, ЗАГС) в будни с 9:00 до 18:00․ Суббота и воскресенье — выходные․

Главные риски: возможные длинные очереди из-за нехватки специалистов (особенно соцзащиты) и разный уровень квалификации операторов․ Лучшая стратегия — запись на Госуслугах и подготовка полного пакета документов дома․

Информация актуальна на ․ Графики работы и контакты могут меняться, сверяйтесь с официальными источниками (122, gosuslugi․ru, mfc-st․ru) перед визитом․