Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои документы» в г. Дзержинск — это ключевая точка контакта жителей города с государственной системой. Центр создан по принципу «одного окна» для максимального упрощения процесса получения услуг, исключая необходимость ходить по разным ведомствам.

Адрес и контактная информация

Главное отделение МФЦ в Дзержинске расположено по адресу:

Телефоны справки и записи

• Единый справочный телефон МФЦ Нижегородской области: 8-800— (звонок по России бесплатный)
• Телефон отделения Дзержинск (справочное бюро): +7 (831) *—
• Телефон горячей линии Минэкономразвития области: 8-800-*—

Важно: Номера внутренних линий операторов и прямых контактов конкретных специалистов (фамилии сотрудников) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Связаться с конкретным окном можно только через единый колл-центр после набора добавочного номера.

Режим работы

МФЦ работает в удобном для граждан режиме, включая вечерние часы и субботу:

Обратите внимание: Прием документов заканчивается за 30 минут до закрытия центра. В предпраздничные дни режим может меняться — актуальную информацию уточняйте на сайте или по телефону.

Популярные услуги (Топ-10)

В МФЦ Дзержинска доступно более 300 услуг федерального, регионального и муниципального уровней. Наибольший спрос пользуются:

1. Паспортные услуги: оформление/замена паспорта РФ (в 14, 20, 45 лет, при смене имени, утере/порче), регистрация по месту жительства/пребывания.
2. ЗАГС: регистрация брака/развода, получение свидетельств о рождении, смерти, перемене имени, восстановление утерянных актовых записей.
3. Недвижимость и Росреестр: регистрация прав на недвижимость, получение выписок из ЕГРН, регистрация ипотеки, дачный аманистия.
4. Транспорт (ГИБДД): регистрация ТС, замена/восстановление ВУ, выдача МСТС, сдача экзаменов (теория в МФЦ, практика в ГИБДД).
5. Социальные выплаты и пособия: материнский капитал, пособия по беременности и родам, детские пособия, ЕДВ, социальные контракты.
6. Пенсионное обеспечение (СФР): оформление страховой пенсии, социальной пенсии, ЕПГУ, получение справок 2-НДФЛ для пенсионеров.
7. Медицина: получение полиса ОМС (замена, восстановление), запись к врачу через терминалы, справки для бассейна/ГИБДД (справки 086-У/003-ВУ оформляются в поликлинике, в МФЦ — только консультация).
8. Воинская учет: первичный воинский учет (юноши 17 лет), получение военного билета, справки для призывников.
9. Научно-техническая деятельность: регистрация ИП/ЮЛ, изменение данных в ЕГРИП/ЕГРЮЛ, ликвидация бизнеса.
10. Образование: зачисление в 1 класс, перевод в другую школу, получение дубликатов аттестатов/дипломов (архивные справки).

Способы обращения: Как сэкономить время

Предварительная запись (Рекомендуется)

Это самый надежный способ избежать очередей. Записатся можно тремя способами:

• Портал Госуслуг (Госуслуги.ру): раздел «МФЦ» -> «Запись на прием». Нужен подтвержденный аккаунт.
• Сайт МФЦ Нижегородской области: mfc52.ru (раздел «Запись на прием» без авторизации, но с подтверждением по СМС).
• Телефон колл-центра: 8-800-*—.
• Мобильное приложение «Госуслуги.МФЦ» / «МФЦ 52»: удобно для управления записями с телефона.

Электронная очередь (Терминалы в холле)

Если вы пришли без записи, подойдите к терминалу самообслуживания в зоне входа. Выберите услугу, получите талон с номером и ожидайте вызова на табло. Приоритетное обслуживание (без очереди по талону) имеют: инвалиды I и II групп, ветераны ВОВ, пожилые люди 80+, беременные женщины, родители с детьми до 1,5 лет.

Услуга «Курьер» (Доставка документов)

Для части услуг (паспорт, выписка ЕГРН, свидетельства ЗАГС) доступна доставка готовых документов на дом или в удобное отделение почты. Оформить можно при подаче заявления у оператора или через Госуслуги (если услуга поддерживает доставку).

Что взять с собой: Чек-лист документов

Набор документов строго зависит от услуги. Универсальный минимум:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (карта или номер, часто запрашивается для идентификации в ЕСИА).
• Заявление (заполняется на месте у оператора или заранее на Госуслугах).
• Квитанция об оплате госпошлины (если оплата производилась отдельно; многие пошлины можно оплатить прямо в МФЦ через терминал или QR-код со скидкой 30% через Госуслуги).

Примеры специфических пакетов:

• Замена паспорта: старый паспорт, 2 фото 35х45 мм (цветные, матовые), квитанция 300 руб. (1500 руб. за утерю/порчу).
• Регистрация права на квартиру: договор купли-продажи/дарения (ориг. + копии), паспорта сторон, выписка ЕГРН на продавца, квитанция 2000 руб. (физ. лица).
• Замена ВУ: старые права, паспорт, медсправка (ф. 003-В/у), квитанция 2000 руб. (пластик), фото не нужно (сделают на месте).

Особенности отделения Дзержинск

• Зона комфорта: в холле установлены зарядные станции для телефонов, водонагреватели, стеклянные кабинки для переговоров по телефону.
• Доступность: пандус на входе, вызывной кнопка для маломобильных граждан, тактильные указатели, индукционные петли для слабослышащих.
• Банковское обслуживание: на территории работает отделение ПАО Сбербанк (оплата пошлин, кредиты, вклады) и терминалы оплаты.
• Фото-кабинка: автомат для съемки фото на документы (паспорт, ВУ, паспорт иностранца), платно, результат сразу в электронном виде передается оператору.
• Скан-станции: для самостоятельного сканирования документов при подаче через Госуслуги (экономия времени оператора).

Частые ошибки и советы

⚠ На что обратить внимание:

• Сроки выдачи: Паспорт — 10 дней (по месту жительства) / 30 дней (по месту пребывания). Выписка ЕГРН — 3-5 рабочих дней. ВУ — в день обращения (если экзамены сданы).
• Получение результата: Можно забрать лично (по талону/паспорту), доверенному лицу (нотариальная доверенность), почтой России (EMS/обычное вложение) или в электронном виде (в ЛК Госуслуг / на email).
• Доверенность на получение: Если забирает не вы — нужна нотариальная доверенность с правом получения документов в МФЦ/Госорганах. Образец доверенности можно уточнить у нотариуса.
• Проспект Гагарина (бывшее отделение): Старое отделение по пр. Гагарина * закрыто. Все услуги перенесены в текущее здание на ул. Ленина.

Обратная связь и жалобы

Если качество услуги вас не устраивает:

1. Книга отзывов: находится у администратора в зоне входа (красная обложка).
2. Электронная форма: на сайте mfc52.ru (раздел «Обратная связь») или на портале Госуслуг («Оценка качества услуг»).
3. Телефон доверия Минэкономразвития НО: 8-800-*—.
4. Прокуратура Дзержинского района: для обращений о нарушении законности (адрес и телефон прокуратуры доступны на сайте nizhny.novgorod.prokuratura.ru).

---

Данные актуальны на момент публикации. Перед визитом обязательно проверьте актуальный режим работы и список необходимых документов на официальном сайте mfc52.ru или по телефону единого колл-центра 8-800—. Адреса структурных подразделений, фамилии руководителей окон и внутренние телефоны в целях безопасности заменены маской .