Институт уполномоченного по правам человека (омбудсмена) является ключевым элементом системы защиты конституционных прав и свобод граждан на региональном уровне. В Свердловской области данная должность учреждена в соответствии с Федеральным конституционным законом «Об уполномоченном по правам человека в Российской Федерации» и Законом Свердловской области «Об уполномоченном по правам человека в Свердловской области».
Текущий уполномоченный и структура аппарата
На момент подготовки материала (апрель 2026 года) должность Уполномоченного по правам человека в Свердловской области занимает Татьяна Владимировна Мерзлякова. Она была назначена на эту должность Законодательным собранием Свердловской области.
Аппарат Уполномоченного — это специально создаваемое государственное орган, обеспечивающий деятельность омбудсмена; В его структуру обычно входят:
- Административно-хозяйственный отдел;
- Отдел по рассмотрению обращений граждан;
- Правовой отдел;
- Отдел по взаимодействию с общественными организациями и СМИ;
- Специализированные группы (например, по правам детей, прав конвоируемых, военнослужащих и т.д.).
Контактная информация (частично скрыта в целях безопасности)
Для обращения к Уполномоченному по правам человека в Свердловской области можно использовать следующие каналы связи. В соответствии с правилами защиты персональных данных, часть контактных деталей скрыта маской *.
| Вид контакта | Информация |
|---|---|
| Почтовый адрес (приемная) | г; Екатеринбург, ул. , д. (официальный адрес размещен на сайте уполномоченного) |
| Телефон приемной / горячей линии | +7 (343) — (уточняйте на официальном ресурсе) |
| Электронная почта (общая) | @.ru (официальный адрес электронной почты аппарата) |
| Электронная почта для обращений (приемная) | @*.ru (для отправки жалоб и заявлений в электронном виде) |
| Официальный сайт | ombudsman66.ru |
| Режим работы приемной | Понедельник – четверг: :00 – :00 Пятница: :00 – :00 Суббота, воскресенье — выходные дни |
Важно: Точные актуальные номера телефонов, адреса электронной почты и график личного приема граждан обязательно проверяйте на официальном сайте ombudsman66.ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан». Контактные данные могут меняться.
Компетенция Уполномоченного: в каких случаях можно обратиться?
Согласно законодательству, Уполномоченный по правам человека в Свердловской области рассматривает жалобы граждан Российской Федерации, находящихся на территории области иностранных граждан и лиц без гражданства на решения или действия (бездействие):
- государственных органов Свердловской области;
- органов местного самоуправления;
- долностных лиц и государственных служащих указанных органов.
Ключевое условие: до обращения к омбудсмену заявитель должен был обжаловать эти решения или действия (бездействие) в судебном либо административном порядке, но не согласен с принятыми по его жалобе решениями.
Основные направления работы:
- Защита прав лиц, содержащихся в местах лишения свободы (медицинское обеспечение, условия содержания, переводы, трудовая реабилитация).
- Права детей (опека, попечительство, защита от насилия, доступ к образованию).
- Социальные права (пенсии, пособия, жилищные права, права инвалидов);
- Права военнослужащих и членов их семей.
- Наблюдение за соблюдением прав человека при осуществлении государственной власти.
Порядок подачи обращения (жалобы)
Обращение может быть подано в любой удобной форме:
Электронный вид (через сайт или e-mail)
На официальном сайте ombudsman66.ru работает раздел «Электронный прием» или «Написать обращение». Это самый быстрый способ. При заполнении формы необходимо указать:
- ФИО заявителя (анонимные обращения не рассматриваются);
- Адрес проживания и контактный телефон (скрывается как * в базах данных);
- Суть нарушения права;
- Копии документов, подтверждающих прохождение судебного/административного порядка обжалования (решения судов, ответы прокуртуры и т.д.).
Почтовый адрес
Письмо направляется по адресу: 620* г. Екатеринбург, ул. *, д. * (Уполномоченному по правам человека в Свердловской области). Рекомендуется отправлять ценным письмом с вложением и описью вложения.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляет сам Уполномоченный или его заместители. График приема публикуется на сайте. Для записи на прием необходимо заранее позвонить по телефону приемной (+7 (343) *—).
Какие меры может принять Уполномоченный?
По результатам рассмотрения жалобы Уполномоченный имеет право (ст. 11 ФКЗ «Об уполномоченном по правам человека в РФ» и регионального закона):
- Обратиться в суд с заявлением о защите прав и свобод граждан;
- Присоединиться к делу, рассматриваемому в суде;
- Обратиться к соответствующим должностным лицам или органам с представлением о восстановлении нарушенных прав;
- Направить запрос в государственные органы, организации (они обязаны ответить в установленные сроки);
- Обратиться к Генеральному прокурору РФ или прокурору области с представлением о возбуждении дела о правонарушении;
- Инициировать проверку соблюдения прав человека в местах принудительного содержания.
Что НЕ входит в компетенцию Уполномоченного?
Уполномоченный не имеет права рассматривать жалобы на:
- Решения судов (за исключением обращения в Верховный Суд РФ по итогам рассмотрения дела);
- Действия частных лиц и коммерческих организаций (если они не уполномочены государственными функциями);
- Вопросы, находящиеся в производстве у суда или прокуратуры (до вступления решения в законную силу);
- Анонимные обращения.
Общественный контроль и советы
При Уполномоченном функционируют консультативные органы:
- Общественно-экспертный совет, включает представителей правозащитных организаций, юристов, ученых.
- Молодежный совет — работает по направлению прав молодежи и просвещения.
- Совет по правам детей (при Уполномоченном по правам ребенка, если должность разделена, или в структуре аппарата).
Деятельность Татьяны Владимировны Мерзляковой на посту Уполномоченного по правам человека в Свердловской области направлена на обеспечение дополнительных гарантий государственной защиты конституционных прав. Наличие работающей электронной почты (@.ru), горячей линии и приемной позволяет гражданам эффективно защищать свои интересы после исчерпания судебных путей.
Рекомендация: Перед отправкой обращения внимательно изучите раздел «Порядок обращения» на официальном сайте ombudsman66.ru. Правильно оформленная жалоба с полным пакетом документов значительно ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на восстановление нарушенных прав.
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, точный адрес, фамилии сотрудников приемной) частично скрыты (*) в целях информационной безопасности. Для получения актуальной информации используйте официальный ресурс омбудсмена Свердловской области.