Федеральная государственная информационная система (ФГИС) «Меркурий» является ключевым инструментом ветеринарного сопровождения продукции в Российской Федерации. Территориальное управление (ТУ) Россельхознадзора по г. Москве, Московской и Тульской областям (часто обозначаемое как 777 ТУ) курирует работу системы на заданной территории. В данной статье собраны актуальные контакты, адреса, реквизиты и инструкции по взаимодействию с управлением по вопросам «Меркурия» на .
Юридический и фактический адрес управления
Офис территориального управления находится по адресу:
107139, г. Москва, Орликов переулок, д. 1/11, Россельхознадзор
Примечание: При личном посещении необходимо заранее согласовать время приема через приемную или горячую линию.
Контактные телефоны (Горячие линии и приемная)
Для оперативной связи с специалистами ТУ по вопросам ФГИС «Меркурий», оформлению электронных ветеринарных сопроводительных документов (эВСД) и внесению данных в справочники используются следующие номера:
Приемная Руководителя ТУ
- +7 (495) — (доб. ) — основной номер приемной;
- +7 (495) —*, дополнительный канал связи.
Горячая линия по ФГИС «Меркурий» (прямая линия ТУ)
- +7 (495) —*
- +7 (495) —*
- +7 (495) —*
- +7 (495) —*
Номера доступны в рабочее время для консультаций по техническим ошибкам, блокировкам ВСД, регистрации участников оборота и т.д.
Федеральная горячая линия Россельхознадзора (Центральный аппарат)
Если вопрос не решается на уровне ТУ, можно обратиться на федеральский уровень:
- 8 (4922) ⎻ — — единый номер техподдержки «Меркурий» (Владимир);
- 8 (495) —* / 8 (495) —* — горячая линия ЦА Россельхознадзора по Москве.
Номера для Тульской области (филиал/отделение)
- 8 (4872) ⎻ —
- 8 (4872) ⎻ —
Факс и электронная почта
Для официального документооборота, направления заявок на внесение изменений в справочники системы (по согласованию с ЦА) и официальных ответов:
- Факс: +7 (495) —*, +7 (495) —
- E-mail: rshn**@fsvps.gov.ru (точный адрес скрыт по соображениям безопасности, полный вид доступен на официальном сайте Россельхознадзора в разделе «Контакты»)
Основные функции ТУ в системе «Меркурий»
Территориальное управление осуществляет следующие ключевые полномочия:
- Регистрация и аккредитация участников оборота: выдача уникальных идентификаторов (UUID) для предприятий, ИП, фермерских хозяйств, ветеринарных врачей.
- Ведение справочников ФГИС: добавление, изменение и архивация сведений о поднадзорных объектах, продукции, транспортных средствах, ветеринарных лекарственных средствах. Важно: внесение изменений в федеральные справочники производится только по согласованию с Центральным аппаратом Россельхознадзора.
- Контроль за оформлением эВСД: проверка корректности выписки, передачи и аннулирования сопроводительных документов.
- Рассмотрение обращений: разбор ошибок системы, технических сбоев, спорных ситуаций по ВСД.
- Планирование и проведение проверок: в т.ч. с использованием компонента «Меркурий.Проверка ВСД».
Техническая поддержка и справочные системы
Для самостоятельного решения типовых вопросов рекомендуется использовать официальные ресурсы:
- Официальный портал ФГИС «Меркурий»: mercury.vetrf.ru (вход в личный кабинет, инструкции, новости).
- Служба технической поддержки (Mercury HS): mercuryfsvps.ru — портал для подачи заявок на добавление сведений в справочники системы, сообщения об ошибках интерфейса, проблем с ЭЦП.
- Справочная система Россельхознадзора: содержит пошаговые инструкции (например, «Добавление заявок на оформление транспортного эВСД в Меркурий.ХС»).
Банковские реквизиты (для оплаты госпошлин/штрафов)
Реквизиты для пополнения счета в казначействе или оплаты административных штрафов, вынесенных ТУ:
Получатель: Федеральное казенное учреждение «Территориальное управление Россельхознадзора по г. Москве, Московской и Тульской областям»
ИНН/КПП: * /
Счет №:
БИК / Банк: * / Управление Казначейства по г. Москве
Актуальные реквизиты обязательно уточняйте на момент платежа через приемную или на сайте налоговой службы/Госуслуг;
Типовые сценарии обращения в ТУ
| Ситуация | Куда обращаться | Способ |
|---|---|---|
| Не получается зарегистрировать предприятие в «Меркурий» | Горячая линия ТУ / Портал mercuryfsvps.ru | Телефон / Заявка на сайте |
| Ошибка в справочнике (нет нужной продукции, поднадзорного объекта) | Служба техподдержки (mercuryfsvps.ru) | Создание тикета «Добавление сведений в справочники» |
| Блокировка/Аннулирование эВСД инспектором | Приемная ТУ / Горячая линия | Письменное обращение / Звонок |
| Вопросы по ветеринарным сертификатам (Меркурий.ВетСертификат) | Федеральная горячая линия (4922) | Телефон |
| Получение консультации по компоненту «Меркурий.ХС» (Хозяйствующий субъект) | Справочная система / Техподдержка | Онлайн / Тикет |
Режим работы и важные напоминания
- Режим работы приемной: обычно пн-пт с *:* до *:* (перерыв с *:* до *:*). Точное время уточняйте по телефону приемной в день визита.
- Электронный документооборот: Приоритетным каналом взаимодействия является направление официальных писем через систему ЭДО (СБИС, Диадок, Контур.Экстерн) или на официальную почту ТУ.
- Подготовка к звонку: Тенденция 2026 года — обязательное наличие у звонящего UUID предприятия, номера заявки в техподдержке (если есть) и скриншотов ошибки. Это ускоряет решение вопроса в разы.
- Персональные данные: В открытых источниках не публикуются фамилии конкретных инспекторов или кураторов направлений. Контактное лицо назначается при регистрации входящего обращения.
Резюме
Территориальное управление №777 (Москва, МО, Тульская обл.) является главным регулятором работы ФГИС «Меркурий» в регионе. Для решения 90% технических вопросов достаточно портала mercuryfsvps.ru и федеральной горячей линии 8 (4922) ⸺ **-. Обращение в приемную ТУ по адресу Орликов переулок, 1/11 требуется для сложных правовых споров, получения уведомлений о проверках или при невозможности дистанционного решения проблемы.
Информация актуальна на дату публикации: . Контактные данные могут меняться, рекомендуется верификация на официальном сайте fsvps.gov.ru в разделе «Территориальные управления».