Мэрия города Ярославля предоставляет жителям несколько удобных способов направить обращение: через электронную приёмную на официальном портале, по телефону, письмом по почте или при личном визите. В этой статье подробно разберём все доступные варианты, порядок оформления обращения и сроки его рассмотрения.
Контактная информация мэрии Ярославля
Администрация города расположена по адресу:
- Адрес: 150, Россия, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Андропова, д;
- Телефон приёмной: +7 (4852) -0—
- Справочные телефоны: +7 (4852) -0—, +7 (4852) -0—**
Актуальные номера телефонов и график работы рекомендуется уточнять на официальном портале города Ярославля.
Электронная приёмная — самый быстрый способ
На официальном портале города Ярославля работает электронная приёмная, через которую можно обратиться напрямую к мэру города и его заместителям. Это наиболее удобный способ, не требующий личного посещения учреждения.
Как подать обращение онлайн:
- Зайдите на официальный портал города Ярославля.
- Найдите раздел «Обратная связь» или «Электронная приёмная».
- Ознакомьтесь с правилами оформления обращения и порядком его рассмотрения.
- Заполните форму: укажите ФИО, адрес, контактные данные и суть обращения.
- При необходимости прикрепите подтверждающие документы или фотографии.
- Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для отслеживания статуса.
Другие способы направить обращение
Почтовое отправление
Письменное обращение можно направить заказным письмом на адрес мэрии: г. Ярославль, ул. Андропова, д. , индекс 150**. В письме обязательно укажите свои ФИО и почтовый адрес для ответа.
Личный приём
Граждане могут обратиться лично в приёмную мэрии в часы приёма. Расписание приёма граждан руководителями публикуется на официальном сайте.
Телефон
По телефонам справочной службы +7 (4852) -0— можно получить консультацию и узнать, в какой департамент следует направить вопрос (например, вопросы благоустройства — в Департамент городского хозяйства мэрии).
Требования к оформлению обращения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», в обращении необходимо указать:
- наименование органа, в который направляется обращение (мэрия г. Ярославля);
- свои фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- суть обращения, жалобы или предложения;
- личную подпись и дату (для письменных обращений).
Важно: обращение может быть оставлено без ответа, если оно содержит нецензурные выражения, угрозы, нечитаемый текст или если гражданин не указал обратный адрес.
Сроки рассмотрения
Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Если ответ не устроил: досудебное обжалование
Если при оказании муниципальной услуги были нарушены регламенты (превышены сроки, незаконно отказано в приёме документов и т.д.), вы можете подать жалобу на мэрию города Ярославля в порядке досудебного обжалования — через портал Госуслуг или в вышестоящие органы. Также обращения можно направлять через портал органов власти Ярославской области в разделе «Направить письмо».
Направить обращение в мэрию Ярославля можно несколькими способами, но наиболее оперативным является электронная приёмная на официальном портале города. Грамотно составленное обращение с указанием всех необходимых данных гарантирует его регистрацию и рассмотрение в установленные законом сроки.