Обращение в органы местного самоуправления через электронные каналы связи — это удобный и фиксируемый по закону способ решения вопросов. На года прямые личные электронные адреса (например, ivanov@arhcity.ru) должностных лиц Администрации Архангельска в открытую не публикуются в целях информационной безопасности и защиты от спама. Однако существует четкая регламентированная система электронного взаимодействия с гражданами.
Основной канал: Электронная приемная (Госуслуги / Официальный сайт)
Главный и самый надежный способ направить официальное обращение, жалобу, предложение или заявление — использовать Единую систему обращений граждан (ЕСОГ) или форму на официальном портале.
- Официальный сайт Администрации: www.arhcity.ru
- Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»: Обычно доступен в главном меню или по адресу
https://www.arhcity.ru/?page=appeals(структура может меняться, ищите раздел «Гражданам» -> «Обращения»). - Портал Госуслуг (ЕСОГ): gosuslugi.ru -> раздел «Обращения в органы власти». Выберите адресата: «Администрация городского округа «Город Архангельск»».
Важно: При подаче через эти формы вам присваивается регистрационный номер, по которому можно отследить статус рассмотрения. Срок ответа, до 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней дополнительно).
Структура Администрации и контактные телефоны приемных (Справочник)
Для оперативной связи или уточнения, в какое структурное подразделение направить электронное обращение, используется телефонный справочник. Ниже приведена актуальная структура руководства и ключевых управлений на (данные портала arhcity.ru, личные данные частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности).
Юридический и почтовый адрес: *, д. 5 (пл. В.И. Ленина, д. 5), Архангельск, 163000.
Глава городского округа «Город Архангельск»
| Должность | ФИО (маскировано) | Телефон приемной (маскировано) | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Глава городского округа | Дмитрий Александрович | — (внутр. 607-101) | 201 |
| Начальник управления секретариата | Ольга Викторовна (Карачкова) | — (внутр. 607-132) | 201 |
| Факс приемной Главы | *— (65-20-71) | ||
Заместители Главы городского округа (Ключевые кураторы)
Обращения по профильным вопросам лучше адресовать конкретному заместителю через общую форму, указав в теме/тексте ФИО куратора.
- Руководитель аппарата (Зам. Главы): Александр Павлович (Мащалгин).
Приемная: — (внутр. 607-375), каб. 225.
Помощник: *— (внутр. 607-174), каб. 221. - Экономическое развитие и финансы: Даниил Вадимович (Шапошников).
Приемная: — (внутр. 607-105), каб. 518.
Факс: *— (внутр. 607-495). - Городское хозяйство: Николай Викторович (Худяков).
Приемная: — (внутр. 607-104), каб. 401.
Факс: *— (внутр. 607-556). - Инфраструктурное развитие: Александр Константинович (Майоров).
Приемная: — (внутр. 607-109), каб. 208.
Факс: *— (внутр. 607-314). - Социальные вопросы: Ирина Александровна (Чиркова).
Приемная: — (внутр. 607-165), каб. 329. - Заместитель руководителя аппарата: .
Телефон: — (внутр. 607-102).
Альтернативные способы электронной связи
Официальные страницы в соцсетях (Обратная связь)
Администрация ведет официальные аккаунты, где работают модераторы и пресс-служба. Через личные сообщения или комментарии можно задать вопрос, но юридической силы (гарантии ответа по закону) это не придает.
- ВКонтакте: vk.com/arhangelsk_city (Основной канал)
- Telegram: Официальный канал/бот администрации (поиск по названию «Администрация Архангельска»)
Электронная почта пресс-службы / Департамента информатики
Иногда на сайте в разделе «Контакты» или «Пресс-центр» указывается общий ящик для медиа-запросов или технических вопросов по сайту. Обычно он выглядит как press@arhcity.ru или info@arhcity.ru (точный актуальный адрес проверяйте в разделе «Контакты» на arhcity.ru в день обращения).
Почтовое обращение (Бумажное)
Если электронные способы недоступны, используйте Почту России:
163000, г. Архангельск, пл. В.И. Ленина, д. 5Администрации городского округа «Город Архангельск»
(Указать конкретного заместителя или Управление секретариата)
Алгоритм действий: Как добиться ответа
- Сформулируйте вопрос четко: Один факт — одно обращение. Приложите фото/сканы документов (PDF, JPG).
- Выберите канал: Жалоба/предложение/заявление — только ЕСОГ (Госуслуги) или Форма на arhcity.ru. Справка/консультация — телефон приемной (см. выше) или соцсети.
- Сохраните номер регистрации: После отправки через форму/Госуслуги вы получите номер вида
29-/-. Без него найти обращение невозможно. - Контроль сроков: Стандартный срок — 30 дней. Если ответа нет — повторное обращение вышестоящему органу (Губернатор Архангельской области, Прокуратура) с указанием номера игнорированного обращения.
- Отправка на несуществующие ящики типа
mayor@arhcity.ru,admin@arhcity.ru— они не существуют или не читаются должностными лицами. - Написание в личные сообщения личным страницам чиновников в соцсетях — это не официальный канал.
- Отсутствие контактных данных для ответа (телефон, почта, адрес) в теле обращения.
Частые ошибки при обращении
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта arhcity.ru (Справочник телефонов) актуальных на . Личные данные (фамилии, внутренние телефоны, номера кабинетов) частично заменены маской * в соответствии с требованиями безопасности. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальность контактов на официальном ресурсе.