Личный прием граждан — одна из важнейших форм прямого диалога между населением региона и высшим должностным лицом области. В Калужской области такая практика существует давно и регулируется федеральным законодательством, в первую очередь Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Кто ведет личный прием
Прием граждан в Калужской области осуществляют:
- Губернатор Калужской области;
- заместитель Губернатора, руководитель администрации Губернатора;
- заместители Губернатора Калужской области;
- министры Калужской области;
- руководители иных областных структур и органов исполнительной власти.
График приема граждан публикуется ежемесячно на официальном Портале органов власти Калужской области. В нем указываются даты, время, место проведения приема и фамилии должностных лиц, которые будут вести прием в конкретный день.
Где проходит прием
Основная площадка для приема граждан — администрация Губернатора Калужской области, расположенная по адресу:
248000, г. Калуга, пл. Старый Торг, д. 2
Кроме того, в регионе действуют:
- Общественные приемные Губернатора — они работают в муниципальных образованиях области (например, в городе Белоусово и других районах), что позволяет жителям отдаленных территорий обращаться без поездки в областной центр;
- Приемная Президента Российской Федерации в Калужской области — ведет прием граждан по вопросам, относящимся к федеральной компетенции, по отдельному графику;
Как записаться на прием
Для того чтобы попасть на личный прием к Губернатору или его заместителям, гражданину необходимо:
- Подать письменное обращение — лично, по почте или через интернет-приемную на портале органов власти Калужской области;
- Обратиться в администрацию Губернатора по адресу: 248000, г. Калуга, пл. Старый Торг, д. 2, для уточнения порядка записи;
- Позвонить по телефону приемной: +7 (4842) -*— (актуальный номер указан на официальном портале);
- Обратиться в общественную приемную в своем муниципальном образовании.
При записи необходимо указать фамилию, имя, отчество, адрес места жительства и кратко изложить суть вопроса; С собой на прием следует взять документ, удостоверяющий личность, и материалы, подтверждающие изложенные в обращении факты.
По каким вопросам можно обратиться
На личный прием граждане чаще всего обращаются по следующим вопросам:
- жилищно-коммунальное хозяйство и благоустройство;
- социальная поддержка, льготы и выплаты;
- здравоохранение и доступность медицинской помощи;
- образование;
- дорожное строительство и транспорт;
- защита прав, нарушенных действиями или бездействием должностных лиц.
Альтернативные формы обращения
Если попасть на личный прием не удается, жители области могут воспользоваться другими каналами связи с властью:
- Интернет-приемная на портале органов власти Калужской области;
- Письменные обращения по почте;
- Горячие линии министерств и ведомств;
- Уполномоченный по правам человека в Калужской области — по вопросам нарушения прав и свобод граждан.
Личный прием граждан Губернатором Калужской области и руководителями региональных структур — эффективный механизм обратной связи между властью и населением; Регулярная публикация графиков приема, развитая сеть общественных приемных и возможность дистанционной подачи обращений делают этот инструмент доступным для всех жителей региона. Актуальную информацию о датах и порядке записи рекомендуется уточнять на официальном Портале органов власти Калужской области.