На сегодняшний день официальный сайт Генеральной прокуратуры Российской Федерации полностью интегрирован в Единый портал прокуратуры РФ․ Переход на новую платформу был осуществлен для централизованного доступа к государственным услугам, обращениям и информационным ресурсам ведомства․ Адрес портала: https://epp․genproc․gov․ru/․

Архитектура доступа: два сценария использования

Важно понимать, что «Личный кабинет» на портале прокуратуры не является единым монолитным сервисом․ Существует разделение по целевой аудитории:

• Для граждан и организаций — это Личный кабинет обращения (встроенные формы ЕПГУ / Госуслуг)․
• Для сотрудников органов прокуратуры — это Модуль «Личный кабинет прокурора» (внутренний корпоративный сервис)․

Личный кабинет гражданина (через ЕПГУ / Госуслуги)

С 15 декабря 2020 года обеспечена возможность подачи обращений и записи на личный прием исключительно с использованием учетной записи Единого портала государственных услуг (ЕПГУ)․ Отдельная регистрация на сайте прокуратуры не требуется․

Основные функции:

1. Подача электронного обращения (жалоба, заявление, предложение)․
2. Запись на личный прием к руководству прокуратуры (Генерального прокурора, его заместителей, прокураторов округов/регионов)․
3. Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени․
4. Работа с «Личным кабинетом обращения» — после регистрации обращения присваивается уникальный номер․ Все дополнительные материалы, документы и пояснения необходимо загружать именно в этот кабинет, используя полученный номер․

Пошаговая инструкция входа:

1. Перейдите на https://epp․genproc․gov․ru/․
2. Нажмите кнопку «Войти» / «Личный кабинет» (обычно расположена в шапке сайта)․
3. Вы будете перенаправлены на страницу авторизации ЕСИА (Госуслуг)․
4. Введите логин (телефон, email или СНИЛС) и пароль от Госуслуг․ Подтвердите вход через СМС/пуш/приложение․
5. После успешной авторизации вы попадете в раздел «Мои обращения» или на страницу создания нового․

Модуль «Личный кабинет прокурора» (для сотрудников)

Данный сервис является частью программы цифровой трансформации органов прокуратуры․ На рабочих совещаниях с уполномоченными по цифровой трансформации (например, совещание от 30 июля 2019 года) данный модуль позиционировался как ключевой инструмент проектного управления․

Назначение:

• Обеспечение единой точки доступа к автоматизированным информационным системам (АИС) ведомства․
• Работа с делопроизводством, статистикой, кадровыми вопросами․
• Мониторинг исполнения поручений и показателей эффективности․

Доступ к данному модулю имеют только уполномоченные работники органов прокуратуры посредством корпоративных учетных записей (обычно с использованием ЭЦП/токенов)․

Региональные интернет-приемные

Для граждан, проживающих за пределами Москвы, функционируют региональные интернет-приемные управлений Генеральной прокуратуры РФ по федеральным округам․ Они доступны через единый портал или имеют свои поддомены․

Пример структуры:

• Управление Генпрокуратуры РФ по Центральному федеральному округу;
• Управление по Северо-Западному, Южному, Северо-Кавказскому, Приволжскому, Уральскому, Сибирскому, Дальневосточному округам․

Графики личного приема граждан прокурорами районов и их помощниками (проводится ежедневно) размещаются на официальных сайтах соответствующих прокуратур и в зданиях ведомств в местах общего обозрения․

Контактная информация и реквизиты (частично маскированы)

Для официальной корреспонденции и личного приема используются следующие адреса и телефоны:

Частые проблемы и решения

Проблема: «Не могу войти через Госуслуги»

• Проверьте уровень учетной записи ЕСИА — для подачи обращений в ведомства требуется подтвержденная учетная запись․
• Очистите кэш браузера / cookies для домена genproc․gov․ru и gosuslugi․ru․
• Попробуйте войти через приложение «Госуслуги» (сканирование QR-кода на портале прокуратуры)․

Проблема: «Не вижу кнопку «Прикрепить файл» в кабинете обращения»

• Функция загрузки материалов появляется только после регистрации входящего номера (КИС «Обращения»)․
• Допустимые форматы: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX (обычно до 10-20 Мб на файл)․

Проблема: «Хочу записаться на прием к Генеральному прокурору»

Личный прием руководством Генпрокуратуры проводится по строгому графику․ Запись осуществляется только через ЕПГУ в разделе «Запись на прием»․ Свободные слоты открываются заранее (обычно на 2-4 недели вперед)․

Полезные советы

1. Сохраняйте номер обращения (КИС)․ Без него невозможно отследить ход рассмотрения или подать дополнительные документы в «Личном кабинете обращения»․
2. Используйте официальное приложение «Госуслуги» для получения пуш-уведомлений о смене статуса обращения, это быстрее почты․
3. Для юрлиц и ИП — вход возможен только через авторизованного представителя с подтвержденной учетной записью ЕСИА и привязанной квалифицированной ЭЦП․
4. Если обращение касается конкретного региона, система автоматически перенаправит его в соответствующую прокуратуру (районную, городскую, областную), но входящий номер будет единым федеральным․

Резюме

Единый портал прокуратуры (epp․genproc․gov․ru), это единая точка входа․ Для граждан «Личный кабинет» — это функционал ЕПГУ, встроенный в портал․ Для сотрудников — корпоративный модуль «Личный кабинет прокурора»․ Ключевым условием работы является наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах․ Все контактные телефоны и адреса приемных указаны в открытых источниках и на портале в разделе «Контакты»․

Информация актуальна на ․ Перед визитом или отправкой рекомендуется проверить актуальность графиков приема на официальном портале․