ПАО «Россети Ленэнерго» — крупнейшая электросетевая компания Северо-Запада, обеспечивающая передачу электроэнергии и технологическое присоединение потребителей в Санкт-Петербурге и Ленинградской области; В этой статье мы собрали актуальную информацию о режиме работы офисов, центрах обслуживания клиентов и способах связи с компанией.
Общая информация о компании
Полное наименование организации — ПАО «Россети Ленэнерго» (ИНН 780300*, ОГРН 102780917*). Генеральный директор, Кузьмин И. А. Официальный сайт: rosseti-lenenergo.ru.
Важно отметить, что 14 мая 2020 года в ЕГРЮЛ была внесена запись о прекращении деятельности АО «СПб ЭС» в связи с реорганизацией в форме присоединения к ПАО «Ленэнерго». Все права и обязанности перешли к правопреемнику в порядке универсального правопреемства.
Режим работы офисов и центров обслуживания
Головной офис
- Адрес: Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 1/9
- Режим работы: с 9:00 до 18:00 (будние дни)
Центр обслуживания клиентов (муниципальный округ Пороховые)
- Адрес: Санкт-Петербург, ш. Революции, д. 5, к. 3, стр. 4
- Телефоны: (812) -95-*-* и (812) -94-*-
- Режим работы: с понедельника по четверг — в стандартные рабочие часы, пятница — сокращённый день
Офис на Гаккелевской улице
- Адрес: Санкт-Петербург, Гаккелевская ул., д. 2, лит. А (ближайшая станция метро, Комендантский проспект)
- Режим работы: будние дни, с 08:30 до 17:30
Филиал в пос. Песочный (Курортный район)
- Адрес: Санкт-Петербург, пос. Песочный, Железнодорожная ул., 197*
- Режим работы: открытие в 08:00, будние дни
Единый контакт-центр
Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис лично. Работает бесплатная горячая линия Единого контакт-центра группы компаний «Россети»:
- Телефон (бесплатный по России): 8-800-220-0-0
- Время работы: будние дни с 09:00 до 20:00, без обеденного перерыва
- Электронная почта: info@rosseti-lenenergo.ru, office@lenenergo.ru
- Форма обратной связи: доступна на официальном сайте
По телефону горячей линии можно:
- Подать заявку на технологическое присоединение;
- Сообщить об аварийной ситуации или отключении электроэнергии;
- Уточнить статус ранее поданного обращения;
- Получить консультацию по документам и тарифам.
Аварийные службы
Аварийно-диспетчерская служба «Ленэнерго» работает круглосуточно, без выходных. Для устранения аварийных ситуаций задействованы более сотни оперативных выездных бригад, состоящих из сотен сотрудников по всему городу и области.
Полезные советы посетителям
- Перед визитом в офис рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону горячей линии, так как в праздничные дни расписание может меняться.
- Многие услуги доступны дистанционно — через личный кабинет на сайте или по электронной почте.
- Для подачи заявок на техприсоединение удобнее всего использовать электронные сервисы, это экономит время.
«Россети Ленэнерго» предлагает жителям Санкт-Петербурга несколько удобных способов взаимодействия: личное посещение офисов и центров обслуживания в рабочие часы, бесплатную горячую линию 8-800-220-0-0 и онлайн-сервисы на официальном сайте. Большинство вопросов можно решить дистанционно, не выходя из дома.