Официальный сайт и контактные каналы Администрации города Ярославля (Мэрии) являются основными инструментами для обратной связи между властями и жителями. В статье собрана актуальная на информация о том, как связаться с управлением города, куда писать электронные обращения и какие отделы обеспечивают прием граждан.

Общие сведения и юридический адрес

Главное здание Мэрии города Ярославля расположено в историческом центре. Для обеспечения безопасности персональных данных точный номер дома и кабинеты частично скрыты.

• Наименование: Администрация городского округа «Город Ярославль» (Мэрия г. Ярославля)
• ИНН: 7601*
• Юридический/Фактический адрес: г. Ярославль, ул. Андропова, д.
• Почтовый индекс: 150*

Примечание: Здание находится в пешей доступности от остановок общественного транспорта. Схему проезда рекомендуется уточнять на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «Администрация Ярославля».

Телефонный справочник (справочно-информационная служба)

Единый справочный номер и прямые линии департаментов. В соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров заменены маской.

Важно: Телефоны могут быть заняты в часы пик (с 10:00 до 13:00). Рекомендуется использовать электронные каналы связи для фиксации обращения.

Электронная приемная и E-mail: как написать в Мэрию

На данный момент прямой публичный e-mail адрес (например, mayor@yaroslavl.ru) для массовых рассылок не публикуется в открытом доступе во избежание спама. Основным официальным каналом письменной коммуникации является Электронная приемная (Электронная приемная Мэра и заместителей Мэра) на официальном портале администрации.

Как пользоваться Электронной приемной:

1. Перейдите на официальный сайт: www.yaroslavl.ru (раздел «Обращения граждан» или «Электронная приемная»).
2. Выберите категорию обращения: «Жалоба», «Предложение», «Заявление», «Благодарность».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес проживания (или регистрации), контактный телефон (маскируется оператором), текст обращения.
4. Прикрепите сканы документов (при необходимости).
5. Отправьте форму. На указанный e-mail или по SMS придет регистрационный номер для отслеживания статуса.

Сроки рассмотрения: согласно законодательству, до 30 календарных дней (с возможностью продления до 15 дней при сложных проверках).

Альтернативные порталы для обращений:

• Госуслуги (Портал ГУЛЯР / Региональный портал): раздел «Написать в администрацию Ярославской области / города Ярославля».
• РОИВ (Российская общественная инициатива): для общественно значимых предложений.
• Народный контроль / Добра.рф: для волонтерских и социальных инициатив.

Ключевые департаменты и их онлайн-услуги

Мэрия структурирована по отраслевому принципу. Ниже приведены основные блоки, оказывающие муниципальные услуги в электронном виде (через личный кабинет на портале админитсрации или Госуслугах).

Департамент социально-экономического развития

Отвечает за стратегическое планирование, инвестиции, поддержку малого бизнеса, статистику.

• Услуги: выдача справок о доходах (для льгот), разрешения на размещение ТОРГОВЫХ объектов, субсидии МСП.
• Контакты департамента: тел. 40-*-* (доб. *).

Департамент городского хозяйства

Курирует благоустройство, ТКО (мусор), водоснабжение, теплоснабжение, парки, кладбища.

• Популярные обращения: плохая уборка двора, поломка фонарей, проблемы с отоплением/водой.
• Есть интерактивная карта проблем города на сайте (раздел «Городская среда»).

Департамент образования / Департамент культуры / Департамент здравоохранения

Обращения по записям в сады/школы, работе ДК, поликлиник лучше адресовать именно через профильные разделы «Электронной приемной», выбирая соответствующий департамент в выпадающем списке — это ускорит маршрутизацию.

Прием граждан в личном порядке

Несмотря на развитие цифровых сервисов, личный прием сохраняется.

• График приема Мэра и заместителей: уточняется по телефону канцелярии ─ или в разделе «Прием граждан» на сайте.
• Порядок записи: предварительная запись через «Электронную приемную» или по телефону справочной.
• Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).

Частые вопросы (FAQ)

Есть ли у Мэрии Ярославля общий e-mail для писем?

Нет, используется только форма Электронной приемной на сайте yaroslavl.ru. Письма на почтовые ящики сотрудников (если они известны) могут не быть зарегистрированы в системе делопроизводства;

Как узнать статус обращения?

По регистрационному номеру (формат: /-) в разделе «Проверить статус» на сайте администрации или в личном кабинете Госуслуг.

Куда жаловаться, если ответ не получен в срок?

Повторное обращение через Электронную приемную с указанием номера предыдущего, жалоба в Прокуратуру Ярославской области или в вышестоящий орган (Губернатор Ярославской области).

Работает ли «Горячая линия» по благоустройству?

Да, часто выделяют отдельный номер для Департамента городского хозяйства (см. таблицу выше, строка «Департамент городского хозяйства»).

Реквизиты для официальных запросов (юридическим лицам)

Для направления официальных запросов от имени организаций (по ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений…»):

Кому: Администрации городского округа «Город Ярославль»
Адрес: 150, г. Ярославль, ул. Андропова, д. 
ИНН: 7601 / КПП: 7601
ОГРН: 1*

В заголовке письма обязательно указывать: «Официальный запрос», исходящий номер и дату вашего документа.

Резюме

На март 2026 года самый надежный и быстрый способ связаться с Мэрией Ярославля — Электронная приемная на сайте yaroslavl.ru. Она гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в электронном виде. Телефоны справочной ( ― ) подходят для оперативных справок, но не фиксируют обращение юридически. При личном визите обязательно записывайтесь заранее.

Информация актуализирована на основе открытых данных официального портала Администрации г. Ярославля на . Реквизиты и телефоны могут меняться; перед визитом проверяйте раздел «Контакты» на официальном ресурсе.