Исчезновение близкого человека — это всегда стрессовая ситуация, требующая быстрых и правильных действий. Главное правило: не ждите «трех суток». Заявление о пропаже обязаны принять сразу. Ниже приведена структурированная инструкция на основе рекомендаций МВД, МЧС и поискового отряда «ЛизаАлерт» (актуально на ).

🚨 Срочные номера телефонов (Единые экстренные службы)

Эти номера работают по всей территории РФ, звонки бесплатны, в т.ч. с мобильного телефона без сим-карты или с отрицательным балансом.

• 112 — Единый номер экстренных служб (полиция, скорная, МЧС, газовая служба). Звоните в первую очередь, если отказывают в приеме заявления в полиции.
• 102 — Прямая линия полиции (с мобильного).
• 103 — Скорная помощь (с мобильного). Важно: звоните для проверки, не попал ли пропавший в больницу (в т.ч. без документов/в состоянии безымянного). Со стационарного телефона набирайте 03.

📞 Горячие линии поисковых организаций

Профессиональные волонтеры помогают координировать поиск, раздавать листовки, работать с камерами наблюдения и дронами.

• ОПСО «ЛизаАлерт» (Федеральная горячая линия): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Центр поиска пропавших людей (совместный проект «Пятёрочка» и «ЛизаАлерт»): ###-###-####.
• Сайт для подачи онлайн-заявки «ЛизаАлерт»: lizaalert.org (раздел «Подать заявку»).

> Важно: При звонке на горячую линию подготовьте фото пропавшего, описание одежды, приметы, последние известные координаты и обстоятельства пропажи.

📋 Пошаговый алгоритм действий

Шаг 1. Опросите окружение и проверьте «очевидные» места (первые 15–30 минут)

1. Позвоните всем знакомым, родственникам, коллегам, друзьям, соседям.
2. Проверьте мессенджеры, соцсети, геолокацию (если была настроена: «Найти iPhone», Google Maps, «Семейный доступ» и т.д.).
3. Осмотрите подъезды, чердаки, подвалы, гаражи, ближайшие парки, магазины, аптеки по маршруту движения.

Шаг 2. Проверьте больницы и морги (параллельно со Шагом 1)

• Позвоните по телефону 103 (скорная) и уточните, не поступал ли человек с описанием пропавшего в реанимации/приемные отделения за последние сутки.
• Свяжитесь с Бюро находок вашего города (обычно при городской полиции или скорой).
• Если есть подозрение на трагический исход — свяжитесь с моргами (список есть на сайте мэрии/администрации или по 112).

Шаг 3. Обратитесь в полицию (НЕМЕДЛЕННО)

Законодательство (ст. 144 УПК РФ) обязывает принять заявление СРАЗУ в любом отделении полиции (независимо от места жительства пропавшего или места пропажи). Отказ незаконен.

Что взять с собой:

• Ваш паспорт.
• Фотографии пропавшего (несколько, свежих, в профиль и анфас).
• Документы пропавшего (если есть копии/фото: паспорт, полис ОМС, СНИЛС).
• Описание одежды, обуви, примет (шрамы, татуировки, родинки), привычек, заболеваний, приема лекарств.

При подаче заявления требуйте:

1. Номер КУСП (Книга учета сообщений о преступлениях/происшествиях), это ваш контрольный номер заявления.
2. ФИО, звание, контактный телефон оперативного сотрудника / участкового / следователя, который будет вести поиск.
3. Уведомление о принятии заявления (обязательно выдают на руки по ст. 144 УПК РФ).

> Если в полиции отказывают: звоните по 112, требуйте старшего дежурного отделения, пишите жалобу вышестоящему руководству МВД региона или в прокуратуру;

Шаг 4. Подключите волонтеров («ЛизаАлерт» и др.)

• Позвоните на горячую линию ###-###-#### или подайте заявку на сайте.
• Координатор пройдет опрос (анкета) — отвечайте максимально подробно и честно (проблемы с алкоголем, депрессия, конфликты — это не для осуждения, а для правильной тактики поиска).
• Волонтеры организуют комбирование территории, работу с камерами «Безопасный город», опрос очевидцев, рассылку алертов в СМИ и соцсетях.

Шаг 5. Самостоятельный поиск информации (параллельно)

• Банки: запросите выписку по картам пропавшего (через полицию или нотариуса/суд позже) — по ATM/покупкам видно последнее местоположение.
• Операторы связи: детализация звонков и базовых станций (только по решению суда/следователя, но полиция может запросить оперативно).
• Транспорт: если ушел на машине — ГИБДД (камеры АСУДД, парковки); если на общественном — диспетчеры метро/автовокзалов (через полицию).
• Соцсети/Мессенджеры: проверьте последнюю активность (WhatsApp, Telegram, VK — «был в сети»). Напишите в техподдержку с запросом IP-адресов последнего входа (требуется официальный запрос от полиции).

🆘 Специфические ситуации

Пропал ребенок / пожилой человек / человек с нарушением памяти (деменция, Альцгеймер)

• Время, критичный фактор. Звоните в 112 и «ЛизаАлерт» СРАЗУ после обнаружения пропажи.
• Для пожилых с деменцией: проверьте бывшие адреса проживания, места работы, кладбища, церкви, часто уходят «домой» в прошлое.
• Обязательно сообщите полиции и волонтерам о диагнозах, приеме лекарств, навыках ориентации.

Пропал водитель / человек в лесу / на воде

• Лес: 112 (МЧС/лесник) + «ЛизаАлерт» (есть лесные группы). Не ходите искать сами — запутаетесь и станете вторым пропавшим.
• Вода: 112 (МЧС/ГИМС/спасатели). Укажите точку выхода на воду, описание лодки/средства плавания.
• Авто: ГИБДД (поиск по камерам АСУДД «Поток», «Стрелка», парковкам). Номер авто в розыск вносит полиция по вашему заявлению.

🧠 Психологическая помощь родственникам

Поиск близкого — огромная нагрузка. Не стесняйтесь просить помощи:

• Центр экстренной психологической помощи МЧС России (Москва): +7 (495) -26-37-07.
• Центр экстренной медико-психологической помощи (Москва): +7 (499) -91-20-50.
• Телефон доверия МЧС России (всеобъектовый): +7 (495) -89-50-50 (или уточните региональный на сайте мчс.гвв).
• Волонтеры «ЛизаАлерт» часто имеют в штате психологов, сопровождающих родственников.

⚠️ Типичные ошибки, которых стоит избегать

• Ждать 3 дня. Миф. Заявление принимают сразу. Каждый час важен.
• Искать самостоятельно в лесу/воде без навыков. Риск стать жертвой второй.
• Скрывать информацию от полиции/волонтеров (алкоголь, долги, конфликты, депрессия). Это убивает время на проверке ложных версий.
• Не брать номер КУСП и контакты ответственного. Без этого вы не сможете контролировать процесс.
• Рассылать фото в чаты/соцсети без координации с полицией/ЛизаАлерт. Это может навредить (мошенники, паника, нарушение следствия). Лучше использовать официальные алерты отряда.

📌 Краткая шпаргалка (сохраните в заметках)

Помните: система работает, если её запустить правильно и вовремя. Не теряйте спокойствие, действуйте по плану, фиксируйте все звонки и имена сотрудников. Большинство пропавших находятся живыми в первые сутки.