Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в Краснодаре — это крупная сеть учреждений, в которой трудятся сотни специалистов. В этой статье мы разберём, кто работает в МФЦ Краснодара, как устроена система, какие должности существуют и что говорят о работе сами сотрудники.
История и организационная структура
С 9 января 2018 года муниципальные МФЦ Краснодарского края прекратили свою деятельность, а их функции перешли к единому государственному учреждению — ГАУ КК «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края». Это произошло во исполнение распоряжения главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 21 августа 2017 года № 248-р.
Таким образом, все сотрудники бывших муниципальных центров стали работниками единого краевого учреждения с централизованным управлением.
Кто работает в МФЦ Краснодара
В многофункциональных центрах города заняты специалисты разных уровней:
- Специалисты и главные специалисты — сотрудники «окон», которые принимают документы у граждан, консультируют и оформляют заявления. Например, в отзывах упоминается главный специалист Щербашина * из офиса на ул. А. Покрышкина, 34.
- Руководители филиалов — управляют работой отдельных офисов. Так, на официальном портале указан руководитель филиала Глушенков Максим Иванович *.
- Администраторы залов — помогают посетителям ориентироваться, выдают талоны электронной очереди.
- Сотрудники back-офиса — обрабатывают документы, взаимодействуют с ведомствами.
- Руководство учреждения — директор ГАУ КК МФЦ и его заместители, курирующие всю сеть по краю.
Адреса основных офисов МФЦ в Краснодаре
Сотрудники МФЦ работают в десятках офисов по всему городу, среди них:
- ул. Красная, 176 ;
- ул. Александра Покрышкина, 34 ;
- ул. Зиповская, 5, корп. 1 (микрорайон ЗИП);
- ул. им. Леваневского ;
- офисы в Центральном, Прикубанском, Западном и Карасунском округах.
Горячая линия МФЦ Краснодарского края: 8 (800) -0—. Официальный сайт: mfc.krasnodar.ru *.
Отзывы сотрудников о работе в МФЦ Краснодара
По данным портала Dream Job, сотрудники ГАУ КК МФЦ КК оценивают работу руководства на 3,9 из 5, а возможности карьерного роста — на 2,9 из 5 (на основании 107 оценок). Больше всего отзывов оставлено по Краснодару (81), далее идут Сочи (8), Кропоткин (3), Армавир (2) и станица Динская (2).
Что отмечают в отрицательных отзывах
- Ненормированный график перерывов: обед может быть и в 11:00, и в 16:00;
- Сложности с посещением туалета при большой очереди посетителей;
- Отсутствие обучения новичков — «кидают в окно как слепых котят»;
- Постоянная критика на планёрках;
- Высокая нагрузка из-за потока посетителей.
Положительные моменты
Несмотря на критику, многие посетители отмечают вежливость и профессионализм отдельных сотрудников: «Отличный МФЦ! Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание и никаких очередей» — пишут об офисе на Зиповской. Впрочем, встречаются и жалобы на то, что в некоторых отделениях не отвечают на телефонные звонки.
Как устроиться на работу в МФЦ Краснодара
Вакансии специалистов и администраторов регулярно публикуются на сайтах поиска работы (HeadHunter, SuperJob, Авито Работа) и на официальном портале учреждения. Основные требования:
- Среднее профессиональное или высшее образование;
- Грамотная речь и стрессоустойчивость;
- Умение работать с ПК и оргтехникой;
- Готовность к работе с большим потоком людей.
В МФЦ Краснодара работают сотни специалистов — от рядовых сотрудников «окон» до руководителей филиалов. После централизации 2018 года все они являются работниками единого краевого учреждения ГАУ КК МФЦ КК. Отзывы о работе неоднозначны: с одной стороны, сотрудники жалуются на высокую нагрузку и слабое обучение новичков, с другой — многие посетители высоко оценивают профессионализм отдельных работников. Перед обращением в конкретный офис рекомендуется уточнять режим работы по телефону горячей линии или на официальном сайте.