Социальное такси в Москве — это важная мера поддержки граждан с ограниченными возможностями передвижения; Сервис обеспечивает доступ к социально значимым объектам: поликлиникам‚ больницам‚ МФЦ‚ магазинам‚ аптекам и культурным учреждениям. На 09 марта 2026 года правила доступа к услуге регламентируются Законом города Москвы от № 38 «О социальном обслуживании населения в городе Москве» и Постановлениями Правительства Москвы.
Основные категории получателей услуги
Право на бесплатное (или льготное) использование социального такси имеют жители Москвы‚ состоящие на учете в органах социальной защиты‚ которые соответствуют хотя бы одному из следующих критериев:
- Инвалиды I и II групп (включая детей-инвалидов)‚ имеющие нарушение опорно-двигательного аппарата‚ нарушение слуха‚ зрения или расстройства аутистического спектра‚ препятствующие самостоятельному передвижению.
- Инвалиды III группы — только при наличии заключения МСЭ (медико-социальной экспертизы) о необходимости использования специального транспорта для передвижения.
- Пожилые граждане (мужчины старше 60 лет‚ женщины старше 55 лет)‚ признанные в установленном порядке нуждающимися в посторонней помощи (по заключению врачебной комиссии или комплексной оценки нуждаемости).
- Дети-инвалиды до 18 лет (перевозка осуществляется вместе с законным представителем).
- Лица‚ пострадавшие от радиации (инвалиды-чернобыльцы I и II групп‚ лица‚ подвергшиеся облучению в результате ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне и др.)‚ если у них есть нарушения функций организма‚ препятствующие передвижению.
Важное уточнение на 2026 год
С введением единой системы «Мой Социальный Транспорт» (планируемого обновления порталов в 2025-2026 гг.)‚ приоритет отдается гражданам‚ не имеющим возможности пользоваться общественным транспортом (в т.ч. адаптированным) по состоянию здоровья. Факт невозможности самостоятельного передвижения подтверждается актом комплексной оценки нуждаемости в социальных услугах.
Процедура оформления права на поездки
Для получения доступа к социальному такси необходимо пройти стандартную процедуру признания нуждаемости в социальных услугах:
- Обращение в МФЦ «Мои Документы» или в территориальный центр социального обслуживания населения (ТЦСО) по месту жительства (прописки). Адреса центров можно уточнить на портале mos.ru или по телефону горячей линии +7 () —.
- Подача заявления и пакета документов:
- Паспорт гражданина РФ (или документ‚ его заменяющий).
- Свидетельство об установлении инвалидности / Удостоверение инвалида.
- Индивидуальная программа реабилитации или абилитации (ИПРА) — обязательно‚ если в ней указан пункт о необходимости специализированного транспорта.
- Акт комплексной оценки нуждаемости в социальных услугах (заполняется сотрудником ТЦСО при визите на дому);
- Ожидание решения (обычно до 10-15 рабочих дней).
- Получение уведомления о включении в реестр получателей социальных услуг с указанием лимита поездок.
Лимиты и правила использования в 2026 году
Количество поездок
Стандартный лимит составляет 20 односторонних поездок в месяц (10 круговых). Для отдельных категорий (инвалиды I группы‚ дети-инвалиды с тяжелыми нарушениями) лимит может быть увеличен до 40 поездок по индивидуальному решению комиссии ТЦСО.
Маршруты и цели поездок
Такси предоставляется только для поездок к социально значимым объектам:
- Медицинские организации (поликлиники‚ стационары‚ диспансеры).
- Органы власти и МФЦ (получение услуг‚ пенсий‚ документов).
- Образовательные организации (школы‚ колледжи, для обучающихся).
- Аптеки‚ магазины первой необходимости (в радиусе доступности).
- Культурные и спортивные объекты (по предварительной записи).
Запрещено: пользоваться такси для поездок к гостям‚ на дачу‚ на работу (если это не реабилитационный центр) или в развлекательные заведения‚ не входящие в реестр социальных объектов.
Сопровождение
- Инвалиды I группы‚ дети-инвалиды‚ лица с тяжелыми нарушениями интеллекта/психики имеют право на бесплатную перевозку сопровождающего лица (один человек).
- Для инвалидов II и III групп сопровождающий перевозится за свой счет (по тарифу «Социальное такси»)‚ если это не противоречит ИПРА.
Как заказать машину: способы на 2026 год
На текущий момент заказ доступен через несколько каналов:
| Канал заказа | Особенности | Контакты / Доступ |
|---|---|---|
| Мобильное приложение «Социальное такси Москва» | Основной способ. Требует авторизации через Госуслуги (ЕСИА). Позволяет отслеживать машину‚ оценивать поездку‚ видеть историю лимита. | App Store / Google Play / RuStore |
| Портал Госуслуг (mos.ru) | Раздел «Социальная поддержка» → «Социальное такси». Удобен для планирования поездок заранее (на несколько дней вперед). | mos.ru |
| Единый диспетчерский центр (телефон) | Для граждан‚ не пользующихся смартфонами. Работает ежедневно с 07:00 до 22:00. | +7 () — (единый номер) |
| Чат-бот в Telegram / WhatsApp | Автоматизированный заказ по сценарию. Требует привязки номера телефона к профилю получателя. | Поиск по названию: «СоцТакси Москва Бот» |
Требования к автомобилям и сервису (стандарты 2026 г.)
Все машины‚ задействованные в программе‚ должны соответствовать строгим нормам:
- Низкоподъемный пол или наличие электрогидравлической пандуса/подъемника для колясочников.
- Специальные крепления для инвалидных колясок (системы «Q’Straint» или аналоги).
- Контрастная маркировка кузова (желтый/белый цвет с надписью «Социальное такси»).
- Наличие навигатора и терминала для оплаты (хотя поездки для льготников бесплатны‚ терминал нужен для сопровождающих или платных заказов).
- Водители проходят обучение навыкам общения с людьми с ОВЗ и оказания помощи при посадке/высадке.
Частые вопросы и нюансы
Что делать‚ если машина не приехала или опоздала?
Необходимо сразу позвонить в диспетчерскую по телефону +7 () — и зафиксировать факт нарушения. В приложении есть кнопка «Жалоба на поездку». Повторные сбои со стороны перевозчика являются основанием для штрафов и расторжения контракта с Департаментом транспорта.
Можно ли заказать такси «туда-обратно» сразу?
Да‚ в приложении и на портале есть функция «Заказ с возвращением». Вы указываете время ожидания (обычно до 2-3 часов бесплатно в рамках одной поездки‚ далее — по тарифу ожидания). Это считается за две поездки из месячного лимита.
А если лимит 20 поездок исчерпан?
Можно оформить дополнительное соглашение в ТЦСО (обосновать медицинской справкой или справкой из учебного заведения). Также доступен коммерческий тариф «Социальное такси» для всех категорий граждан (оплата по тарифу Департамента транспорта‚ он ниже коммерческих такси).
Перевозка громоздких предметов
Разрешена перевозка складных колясок‚ ходунков‚ переносок для животных (если животное — проводник слепого) без доплаты. Перевозка велосипедов‚ крупной бытовой техники — только по предварительной договоренности с диспетчером и при наличии свободного места.
Контроль и ответственность
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) и Департамент транспорта осуществляют контроль за качеством услуг. Каждая поездка фиксируется в АСУ «Социальное такси».
Нарушение правил (перевозка посторонних‚ использование чужой карты‚ агрессивное поведение) влечет за собой приостановку предоставления услуги на срок до 6 месяцев по решению комиссии ТЦСО.
Полезные контакты (маскированы для безопасности)
- Горячая линия Департамента труда и соцзащиты (ДТСЗН): +7 () —
- Единый диспетчерский центр «Социальное такси»: +7 () —
- Техподдержка мобильного приложения: support@soc-taxi-**.ru (пример)
- Приемная ДТСЗН (для личных обращений): г. Москва‚ ул. *‚ д. ‚ стр. (предварительная запись на mos.ru обязательна).
Примечание: Информация актуальна на март 2026 года. Нормативная база может меняться. Перед оформлением рекомендуется уточнить детали в вашем ТЦСО или на официальном портале mos.ru.