Социальное такси — это важная мера социальной поддержки, предназначенная для граждан, которые не могут самостоятельно пользоваться общественным транспортом из-за состояния здоровья или возраста. В Челябинске данная услуга регулируется региональными правовыми актами и предоставляется на безвозмездной основе (или с частичной оплатой в зависимости от категории) в установленных пределах.

Актуально на: 09 апреля 2026 года.

Основные категории получателей услуги

Согласно Постановлению Администрации г. Челябинска и региональному закону Челябинской области «О социальном обслуживании старших граждан и инвалидов в Челябинской области», право на бесплатное использование социального такси имеют следующие категории граждан, постоянно проживающие на территории города:

• Инвалиды I и II групп, имеющие нарушение опорно-двигательного аппарата, нарушение зрения (слепые, слабовидящие), нарушение слуха (глухие, слабослышащие), а также инвалиды-дети.
• Лица, достигшие пенсионного возраста, которые в соответствии с медицинским заключением (ВТЭК/МСЭ) не могут самостоятельно передвигаться (несамоходные) или нуждаются в посторонней помощи при перемещении.
• Дети-инвалиды и дети с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), обучающиеся в коррекционных образовательных организациях или получающие обучение в индивидуальной форме.
• Сопровождающие лица: по одному сопровождающему для инвалида I группы, ребенка-инвалида, слепого инвалида (ребенка), глухого инвалида (ребенка), а также для несамоходных пожилых граждан.

Дополнительные категории (расширение прав с 2024–2025 гг.)

В соответствии с последними изменениями в законодательстве (в т.ч. мерами соцподдержки, утвержденными депутатами в сентябре 2025 г.), круг получателей расширен:

• Члены семей погибших участников СВО (супруги, дети, родители), имеющие статус семьи погибшего военнослужащего.
• Участники СВО, получившие травмы/контузии, в результате которых установлена инвалидность или временно потеряна трудоспособность, требующая реабилитации.
• Граждане, подвергшиеся радиации (ликвидаторы ЧАЭС, лица, проживавшие в зонах отчуждения/отселения), если они имеют медицинские показания к невозможности пользования ОТ.

Условия и лимиты предоставления услуги

Годовой лимит поездок

Для большинства категорий установлен годовой лимит бесплатных поездок. Обычно это:

• 52 поездки в год (в среднем 1 раз в неделю) для инвалидов и несамоходных пожилых граждан.
• 104 поездки в год (2 раза в неделю) для инвалидов I группы, слепых, глухих, детей-инвалидов и сопровождающих их лиц.

Примечание: Неиспользованные поездки не переносятся на следующий год.

Маршруты поездок

Социальное такси предоставляется для поездок по социально значимым маршрутам:

1. Медицинские организации (поликлиники, стационары, диспансеры, центры реабилитации).
2. Органы социальной защиты (МФЦ, отделения соцзащиты, Пенсионный фонд / СФР).
3. Образовательные организации (школы-интернаты, коррекционные школы, ДОМ).
4. Культурно-досуговые учреждения (библиотеки, клубы, театры — по предварительной записи).
5. Аптеки (для получения льготных лекарств).
6. Магазины первой необходимости (1 раз в неделю, как правило, в будни).

Порядок оформления и заказа

Шаг 1: Подготовка документов

Для первичного оформления необходимо обратиться в Центр социального обслуживания населения (ЦСОН) по месту жительства или в МФЦ «Мои Документы». Пакет документов:

• Паспорт РФ (оригинал и копия).
• Свидетельство об инвалидности / Удостоверение участника СВО / Свидетельство о праве на меры соцподдержки (оригинал и копия).
• Медицинское заключение (форма 088/у или заключение ВТЭК) с отметкой о необходимости использования спецтранспорта / невозможности пользования ОТ (для пожилых граждан и инвалидов III группы по медпоказаниям).
• Справка о составе семьи (для сопровождающих и семей погибших участников СВО).
• Заявление по установленному образцу.

Шаг 2: Получение карты/регистрационного номера

После проверки документов (срок до 10 рабочих дней) заявителю выдается индивидуальный регистрационный номер или оформляется запись в Единой автоматизированной информационной системе (ЕАИС). Пластиковая карта отдельно не всегда выдается, часто достаточно паспорта и номера при заказе.

Шаг 3: Заказ машины

Заказ осуществляется заранее (обычно за 1–3 рабочих дня, в экстренных случаях — за сутки).

Телефоны диспетчерских служб (актуальные на 2026 г.):

• Единый справочно-диспетчерский центр: 8—- (многоканальный).
• Оператор перевозок (АО «Челябинский автобусный парк» / подрядчик): 8—-.
• Приложение «Госуслуги. Решение проблем» / раздел «Социальное такси» (если интегрировано).
• Личный кабинет на портале uslugi.cheladmin.ru (раздел «Транспорт»).

Внимание: При заказе нужно назвать ФИО, регистрационный номер, адрес подачи (, ул. , д. , кв. ), адрес назначения, время и цель поездки.

Особенности перевозки

• Автомобили: Специализированные микроавтобусы (ГАЗель, «Соболь», Ford Transit) с пониженным полом, трапом или подъемником для колясочников.
• Сопровождение: Водитель обязан помочь садиться/выходить, доставить до двери кабинета/подъезда, помочь с коляской. Перевозка тяжелых сумок (>5 кг) — не в обязанности водителя, для этого нужен сопровождающий.
• Колясочники: Обязательно сообщать диспетчеру о наличии коляски (размер, тип — ручная/электрическая) при заказе.
• Отмена: Отмена заказа возможна не позднее чем за 2 часа до подачи. Систематические отмены (более 3 раз в квартал без уважительной причины) могут привести к временной приостановке услуги.

Что делать, если в праве отказали?

Если вам отказали в оформлении или превышен лимит несправедливо:

1. Получите письменный отказ с указанием основания (ст. закона, пункт постановления).
2. Обратитесь с жалобой в Департамент социальной защиты населения г. Челябинска (адм. , ул. , тел. 8—-).
3. Можно подать жалобу через портал Госуслуг (раздел «Обращения») или в Прокуратуру Челябинской области (нарушение прав инвалидов/пенсионеров).
4. Судебный порядок обжалования также открыт (госпошлина для инвалидов и пенсионеров не взимается).

Важные контакты и адреса (частично скрыты)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заказать такси «на завтра» в день вызова?

Нет, заказ принимается минимум за 1 рабочий день (лучше за 2–3 дня). В день вызова машины нет в свободном доступе.

Сгорают ли поездки, если не пользовался?

Да, лимит сгорает 31 декабря текущего года. Перенос на январь следующего года не предусмотрен законом.

Можно ли поехать в соседний город (например, в Копейск или Еманжелинск)?

В рамках городского социального такси — нет, только в пределах г. Челябинска. Для межмуниципальных поездок оформляется отдельная услуга через соцзащиту области (есть квоты на поездки к ВРАЧу в обл. центр/фед. центр).

Нужно ли платить за сопровождающего?

Нет, проезд сопровождающего лица (одного на пассажира из категории «обязательное сопровождение») бесплатен в рамках лимита поездок основного пассажира.

Что такое «мобильная бригада» и как она связана с такси?

Мобильные бригады ЦСОН выезжают на дом для оформления документов, если гражданин не может прийти сам. Вызов бригады — отдельная услуга, не списывающая лимит такси.

Резюме: Социальное такси в Челябинске доступно инвалидам I-II групп, несамоходным пожилым, детям-инвалидам, а также (с недавних пор) семьям погибших участников СВО. Ключ к получению — своевременное обращение в ЦСОН/МФЦ с медицинским заключением о необходимости спецтранспорта и планирование поездок за несколько дней до нужной даты.

Информация носит справочный характер. Нормативная база может менятся. Окончательные условия уточняйте в Департаменте социальной защиты населения администрации г. Челябинска или на портале Госуслуг.