Филиал ГУП РК «Крымэнерго» в Ялте является ключевым оператором электросетевого хозяйства на Южном берегу Крыма․ Организация обеспечивает бесперебойное электроснабжение городского округа Ялта, занимается техническим обслуживанием сетей, подключением новых потребителей, коммерческим учетом электроэнергии и ликвидацией аварийных ситуаций․ В данной статье собрана актуальная справочная информация для жителей и гостей города․
Основной офис (Пункт обслуживания потребителей)
Главный офис для приема посетителей, заключения договоров, передачи показаний счетчиков и решения вопросов по начислениям находится по адресу:
- Адрес: ул․ Бирюкова, д․ , г․ Ялта, Республика Крым
- Телефоны справочно-информационной службы / Горячая линия:
- Единый бесплатный номер (вся Россия): 8 (800) — (варианты: 511-00-07, 506-00-07)
- Местный номер (Ялта): +7 (3654) —* (32-57-43)
- Дополнительный контактный телефон: +7 (3654) —* (54-95-42)
- Официальные веб-ресурсы:
gup-krymenergo․crimea․ru,voproskrgo․energy․crimea․ru
Режим работы абонентского отдела (Приемная)
Внимание: Режим работы может меняться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом․
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 16:45 | 12:00 – 13:00 |
| Вторник – Четверг | 08:30 – 16:45 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:30 – 15:45 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Аварийно-диспетчерские службы (Круглосуточно)
Для сообщения об авариях, обрывах проводов, отсутствии напряжения и других чрезвычайных ситуациях в электросетях 0,4–10 кВ действуют круглосуточные телефоны без выходных и перерывов:
- Единый аварийный номер (бесплатно по РФ): 8 (800) —* (506-00-22)
- Дополнительный федеральный номер: 8 (800) — (506-80-06)
- Местные аварийные телефоны Ялтинского РЭС / Участка:
- +7 (3654) — (25-50-66)
- +7 (3654) —* (25-50-87)
- СМС-информирование (для сообщений об авариях): +7 -78 —* (993-69-51)
Руководство и ключевые специалисты (Справочно)
Для решения сложных вопросов, требующих личного приема или официального обращения, может потребоватся контакт руководителей структурных подразделений․ Данные частично маскированы в целях безопасности персональных данных․
- Начальник абонентского отдела (Ялта): Рагулина И․С․ (ФИО частично скрыто), тел․: +7 (3654) —* (уточняйте в приемной)․
- Приемная Ялтинского филиала / РЭС: ул․ Красных Партизан, д․ *, тел․ приемной: +7 (3654) — (39-68-74)․
- Специалист диспетчерской службы (справочно): тел․ +7 (3654) —* (23-78-33)․
Изменение нумерации телефонов (Важное уведомление)
Администрация ГУП РК «Крымэнерго» информирует жителей городского округа Ялта о плановом изменении ряда телефонных номеров․ Старые городские номера могут быть переведены на новые федеральные форматы (8-800) или изменены в связи с модернизацией АТС․
Рекомендация: Сохраняйте в записной книжке в первую очередь федеральные бесплатные номера 8 (800) —* (аварийная) и 8 (800) —* (справочная/горячая линия), так как они гарантированно работают с любого телефона (мобильного и стационарного) без оплаты роуминга по России․
Электронные сервисы и Личный кабинет
Для минимизации визитов в офис «Крымэнерго» предлагает цифровые сервисы:
- Личный кабинет потребителя на официальном сайте
gup-krymenergo․crimea․ru— передача показаний, история начислений, оплата квитанций онлайн, оформление договоров․ - Мобильное приложение (если доступно для региона) — удобный доступ к счетчику и квитанциям․
- E-mail и форма обратной связи на сайте
voproskrgo․energy․crimea․ru— для письменных обращений, жалоб и предложений․
Советы потребителям
- Передача показаний: Сдавайте показания счетчика ежемесячно в период с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты уточняйте в квитанции или ЛК)․
- Оплата: Платежи зачисляются в течение 1-3 банковских дней․ Оплачивайте заранее, чтобы избежать начисления пени и ограничения потребления․
- Технологическое присоединение: Для подключения нового объекта или увеличения мощности обращайтесь в абонентский отдел или подавайте заявку через Личный кабинет / портал госуслуг․
- Проверка счетчиков: Следите за сроками поверки (межповерочные интервалы указаны в паспорте прибора)․ Непроверенный счетчик не учитывается для коммерческого расчета․
Карта точек обслуживания и маршруты
На территории Ялты и пригородных поселков (Ливадия, Массандра, Гаспра, Кореиз, Алупка, Форос и др․) могут действовать дополнительные пункты приема платежей (Кассы, отделения Почты России, банковские терминалы, терминалы самообслуживания в ТЦ)․
Для построения маршрута до ближайшего офиса или кассы используйте картографические сервисы (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) с запросом «Крымэнерго Ялта» или «Пункт обслуживания потребителей Крымэнерго»․