Филиал «Костромаэнерго» ПАО «Россети Центр — ключевой энергетический оператор Костромской области, обеспечивающий передачу и распределение электрической энергии. Приемная отделение является основной точкой контакта для физических и юридических лиц по вопросам технологического присоединения, договорных отношений, качества электроснабжения и рассмотрения обращений граждан.

Адрес и место нахождения

Головное офисное здание с приемной частью расположено по адресу:

Примечание: Точный номер корпуса/литеры и номер кабинета приемной уточняйте по телефонам справочной службы или на информационных стендах во дворе здания.

Режим работы приемной

График приема посетителей установлен в соответствии с трудовым распорядком филиала:

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед / с перерывом — уточняйте актуальную информацию на входе).
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется заранее подтверждать время визита по телефону.

Контактные телефоны

Для предварительной записи, консультаций или уточнения списка необходимых документов:

• Единый контакт-центр ПАО «Россети Центр» (бесплатно по РФ): 8-800— (в источнике указан 8-800-220-0-220).
• Телефон справочной / приемной филиала «Костромаэнерго»: +7 () *— (местные номера лучше уточнить на официальном сайте mrsk-1.ru в разделе «Контакты»).

Основные функции приемной

1. Прием личных обращений граждан: по вопросам технологического присоединения, заключения договоров купли-продажи/передачи энергии, перерасчетов, качества напряжения.
2. Прием и регистрация входящей корреспонденции: письменных заявлений, жалоб, предложений, судебных исков, претензий.
3. Выдача исходящих документов: справок, ответов на обращения, уведомлений, актов технических условий.
4. Консультирование: первичная информация о порядке подачи заявок через Единый портал госуслуг, Личный кабинет потребителя или в МФЦ.

Порядок личного приема

Электронная предварительная запись (рекомендуется)

Для минимизации времени ожидания рекомендуется записаться на прием заранее через:

• Официальный сайт ПАО «Россети Центр» (раздел «Приемная» / «Обратная связь»).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — сервис «Запись на прием в организации».
• Телефон контакт-центра 8-800-*—.

Личный визит без записи

Возможен в часы работы приемной, однако посетителей, записавшихся заранее, принимают в приоритетном порядке. При личном визите необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Документы, подтверждающие права на недвижимость/земельный участок (для вопросов ТП).
• Номер договора энергопотребления / передачи (если обращение по существующему договору).
• Текст обращения (желательно в двух экземплярах) с указанием контактного телефона и адреса электронной почты для ответа.

Прием представителей

Если обращение подает представитель, необходима нотариально заверенная доверенность (или доверенность, заверенная в порядке, установленном ГК РФ), в которой указаны полномочия по представлению интересов в ПАО «Россети Центр» / филиале «Костромаэнерго».

Альтернативные способы обращения (без визита в приемную)

Большинство вопросов можно решить удаленно, что быстрее и удобнее:

• Личный кабинет потребителя на сайте mrsk-1.ru (подача заявок на ТП, передачу показаний, оплата, история обращений).
• Единый портал госуслуг (Госуслуги) — для услуг технологического присоединения и получения информации о качестве электроснабжения.
• Электронная почта филиала: официальные адреса указаны на сайте в разделе «Контакты» (обычно формат: @mrsk-1.ru).
• Почтовое отправление: заказным письмом с вложением описи на адрес: 156014, г. Кострома, ул. Сутырина, д; 23, лит. , Филиал «Костромаэнерго» ПАО «Россети Центр».
• Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы» в г. Костроме и районе — прием заявлений на технологическое присоединение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оплатить квитанцию в приемной?

Нет, кассы в приемной, как правило, отсутствуют. Оплата производится через банки, терминалы, СБП, Личный кабинет или Госуслуги.

Куда обратиться при аварийном отключении электричества?

В аварийно-диспетчерскую службу по телефону 8-800-*— (круглосуточно) или по короткому номеру 220 (с мобильного в регионе присутствия); В приемную по авариям обращаться не нужно.

Каков срок рассмотрения письменного обращения?

Согласно законодательству — до 30 календарных дней с момента регистрации. Ответ направляется способом, указанным в обращении (почта/email).

Схема проезда

Офис находится в промышленной зоне города, на улице Сутырина. Ориентир: близость к подстанции/производственной базе филиала.

• Общественный транспорт: маршруты, проходящие по ул. Сутырина или параллельным улицам (ул. Промышленная, пр. Мира) — остановки «Ул. Сутырина», «Заводская» (названия условны, проверяйте в навигаторе).
• На личном авто: въезд на территорию возможно через шлагбаум/ КПП. Парковка для посетителей может быть ограничена.

---