Филиал «Костромаэнерго» — это ключевое структурное подразделение ПАО «Россети Центр» (ранее МРСК Центра), обеспечивающее надежное электроснабжение потребителей Костромской области. Компания занимается эксплуатацией, техническим обслуживанием, ремонтом и развитием электрических сетей напряжением 0,4–110 кВ на территории региона.
В данной статье собрана актуальная на информация об официальных каналах связи, адресах офисов, горячих линиях и интернет-сервисах для быстрого решения вопросов, связанных с электроснабжением.
Официальный сайт и интернет-приемная
Основным информационным ресурсом филиала является раздел на корпоративном портале ПАО «Россети Центр». Здесь публикуются новости, тарифы, плановые отключения, отчетность и доступ к личному кабинету.
- Официальный сайт ПАО «Россети Центр» (раздел филиала): mrsk-1.ru/customers/customer-service/centers/kostroma/
- Единый портал госуслуг (Личный кабинет потребителя): для оформления технологического присоединения, передачи показаний счетчиков и оплаты квитанций.
- Сайт «Светлая линия 220»: интерактивная карта плановых работ и заявок на подключение.
Важно: Отдельного домена вида «kostromaenergo.ru» в настоящее время не существует, вся актуальная информация концентрируется на федеральном сайте mrsk-1.ru в разделе «Филиалы».
Контактные телефоны: Горячая линия и приемная
Для связи с филиалом используются как федеральные короткие номера, так и городские прямые линии. Ниже приведены основные номера (частично замаскированы в целях безопасности).
Единая горячая линия «Светлая линия 220» (Круглосуточно / Бесплатно по России)
- Короткий номер: 220 (звонки со стационарных и мобильных телефонов операторов связи на территории РФ)
- Федеральный номер: 8-800—* (бесплатно по всей России)
Назначение: прием аварийных сообщений, заявок на технологическое присоединение, консультации по тарифам, качеству электроснабжения, прием показаний счетчиков.
Телефоны приемной и управлений филиала «Костромаэнерго» (г. Кострома, код 4942)
| Подразделение / Функция | Номер телефона (маскирован) | Режим работы |
|---|---|---|
| Приемная филиала (справочное бюро) | +7 (4942) —* | Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Управление взаимодействия с клиентами | +7 (4942) —* | Пн-Пт: 08:00–17:00 |
| Отдел технологического присоединения | +7 (4942) —* | Пн-Пт: 09:00–16:00 |
| Отдел расчетов с потребителями (квитанции, долги) | +7 (4942) —* | Пн-Пт: 09:00–15:00 |
| Кадровый отдел (кадры, вакансии) | +7 (4942) —* / +7 (4942) —* | Пн-Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00 |
| Диспетчерская служба (аварийные бригады) | 220 / +7 (4942) —* | Круглосуточно |
Примечание: Внутренние добавочные номера (например, для связи с конкретным специалистом) не публикуются в открытом доступе. При звонке на общий номер просите оператора переключить вас на нужного сотрудника или подразделение.
Юридические и фактические адреса
Филиал располагается в административном центре области. Адресация может отличаться для почтовой корреспонденции и личного посещения производственных зданий.
Головной офис (Административно-управленческий корпус)
Почтовый адрес: 156, г. Кострома, пр. Мира, д.Фактический адрес (навигатор): г. Кострома, пр. Мира, д. * (Фабричный район)
Индекс: 156*
Производственные базы и РЭС (Районные электросети)
На территории области филиал структурирован на несколько производственных участков (РЭС), каждый из которых имеет свой адрес и диспетчерский телефон. Основные из них:
- Костромские РЭС: г. Кострома, ул. , д.
- Волгореченские РЭС: г. Волгореченск, ул. , д.
- Буйские РЭС: г. Буй, ул. , д.
- Нерехтинские РЭС: г. Нерехта, ул. , д.
- Шарьинские РЭС: г. Шарья, ул. , д.
- Галичские РЭС: г. Галич, ул. , д.
- Сусанинские РЭС: п.г.т. Сусанино, ул. *, д.
Точные адреса отдельных участков и режим приема граждан уточняйте по телефону приемной или на сайте в разделе «Контакты» -> «Структура филиала».
Ключевые контактные лица (Руководство)
Обращения к руководству филиала (жалобы, предложения, официальные письма) рекомендуется адресовать через систему «Электронная приемная» на сайте mrsk-1.ru или почтовой рассылкой на юридический адрес.
- Директор филиала: *.* (ФИО указывается в годовом отчете ПАО «Россети Центр»)
- Начальник управления взаимодействия с клиентами: Божкова Т.Н. (по данным открытых источников)
- Начальник отдела кадров: Морозова Е.В. (по данным открытых источников)
Персональные рабочие телефоны руководителей не публикуются. Связь осуществляется через секретарей или приемную: +7 (4942) —*.
Электронные сервисы и Личный кабинет
Большинство вопросов можно решить удаленно, не звоняя по телефонам и не приходя в офис.
- Личный кабинет потребителя (ЛКП) на сайте mrsk-1.ru:
- Передача показаний счетчиков.
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Оформление заявки на технологическое присоединение (ТП).
- Отслеживание статуса заявки.
- Мобильное приложение «Россети Центр. Мой счетчик»: доступно в App Store, Google Play, RuStore.
- Электронная приемная (Обращения граждан): форма на сайте для жалоб, предложений и запросов информации. Срок ответа, до 30 календарных дней.
- Интерактивная карта плановых отключений: раздел «Потребителям» -> «Плановые отключения» на сайте mrsk-1.ru или портале svetlaya-liniya220.ru.
Режим приема посетителей (Очно)
Для личного обращения в Управление взаимодействия с клиентами (приемная директора / специалисты по ТП и расчетам):
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:30 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Необходимые документы: Паспорт РФ, документы на недвижимость/земельный участок, договор электроснабжения (при наличии), доверенность (если представляет интересы другое лицо).
Зона ответственности и обслуживания
Филиал «Костромаэнерго» обслуживает электросети на территории всех 24 муниципальных районов и 5 городских округов Костромской области, включая:
- г; Кострома
- г. Волгореченск
- г. Буй
- г. Нерехта
- г. Шарья
- г. Галич
- г. Мантурово
- г. Нея
- г. Солигалич
- г. Чухлома
- и все сельские поселения области.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика по телефону?
Позвоните на единый номер 220 (автоинформатор или оператор) или используйте Личный кабинет / приложение «Мой счетчик». Голосовое меню предложит ввести номер лицевого счета и показания.
Куда звонить, если пропало электричество?
Срочно звоните на аварийную линию 220 (круглосуточно, бесплатно). Сообьте адрес и, если видите, причину (провод порван, столб согнут, искрение).
Как оформить подключение дачи/дома к электричеству?
Подайте заявку на технологическое присоединение через Личный кабинет на mrsk-1.ru или портал Госуслуг (раздел «Технологическое присоединение к электрическим сетям»). Также можно принести пакет документов очно в Управление взаимодействия с клиентами по адресу: г. Кострома, пр. Мира, д. .
Где посмотреть график плановых отключений на завтра/неделю?
На сайте mrsk-1.ru в разделе «Потребителям» -> «Плановые отключения» выберите свой район/населенный пункт. Данные обновляются еженедельно (обычно в пятницу на следующую неделю).
Реквизиты для оплаты (Общие для ПАО «Россети Центр» — Филиал «Костромаэнерго»)
Для оплаты услуг передачи электроэнергии (транспортная составляющая тарифа) в квитанции указываются реквизиты головной организации:
- Получатель: ПАО «Россети Центр»
- ИНН/КПП: 690106 / 690101001
- Счет: 40702810* (Казначейский счет ФК)
- БИК банка: 044525* (ФК Главное управление ЦБ РФ по ЦФО)
- КБК / ОКТМО: Уточняйте в актуальной квитанции или ЛК (меняются ежегодно).
Внимание: Реквизиты для оплаты электроэнергии (коммерческая составляющая) зависят от вашего гарантирующего поставщика (обычно ПАО «ТНС Энерго Кострома» или иные) и указаны в той же квитанции в отдельном блоке.
Филиал «Костромаэнерго» ПАО «Россети Центр» обеспечивает полный цикл взаимодействия с потребителями: от аварийного диспетчериза (телефон 220) до сложных инженерных решений по технологическому присоединению. Наиболее эффективным способом решения рутинных вопросов (показания, квитанции, графики отключений) является использование Личного кабинета на сайте mrsk-1.ru или мобильного приложения. Для официальных обращений и сложных технических вопросов используйте контакты Управления взаимодействия с клиентами по адресу: г. Кострома, пр. Мира, д. .
Информация актуальна на май 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и режима работы на официальном сайте mrsk-1.ru в разделе «Контакты».