ПАО «МТС» является одним из ведущих провайдеров телекоммуникационных и цифровых услуг для бизнеса в Тюмени и Тюменской области. Корпоративный отдел предлагает комплексные решения: от мобильной связи и фиксированного интернета до ИТ-сервисов, облачных решений и инструментов для продаж (МТС Optimus). Ниже представлена актуальная на информация для взаимодействия с МТС Бизнес в регионе.

Основные каналы связи и контакт-центр

Для оперативного решения вопросов корпоративным клиентам доступны несколько линий поддержки. Работа основного колл-центра ведется по московскому времени (МСК).

Телефоны горячей линии

• Единый федеральный номер для бизнеса: 8 800 234— (звонок бесплатный по России).
• Для ИП и микробизнеса (линия «Умный бизнес»): 8 800 250-*-.
• Международный номер (бесплатно в роуминге с номера МТС): +7 -95 766—*.

Режим работы колл-центра (МСК)

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:30
• Пятница: 09:00 – 16:15
• Суббота, Воскресенье: Выходной (обработка заявок через чаты и ЛК)

Онлайн-каналы поддержки

Рекомендуемый способ связи для клиентов — личный кабинет и приложения:

• Чат в Личном кабинете МТС Бизнес (business.mts.ru) — основной канал для решения технических и тарифных вопросов.
• Чат в приложении «Мой МТС» — для быстрой связи со специалистом.
• Чат поддержки мобильной связи / фиксированной связи — раздельные виджеты на сайте.

Физические адреса офисов и салонов в Тюмени

В Тюмени функционирует филиал ПАО «МТС» и сеть салонов, где можно получить консультацию, оформить SIM-карты, приобрести оборудование или передать документы. Обслуживание корпоративных клиентов ведется в специализированных офисах и крупных салонах.

Головной офис филиала (Юридический адрес)

Салон-представительство с обслуживанием корпоративных клиентов

> Важно: Перед визитом для решения сложных корпоративных вопросов (подписание договоров, передача печатей, работа с ЭДО) рекомендуется предварительно согласовать визит через менеджера или чат ЛК, чтобы убедиться в наличии уполномоченного специалиста.

Портфель корпоративных тарифов и решений (Лайн «Умный бизнес»)

МТС сегментирует предложения по размеру команды и задачам. Все тарифы линейки «Умный бизнес» включают запись и расшифровку звонков, защиту от спам-звонков и маркировку исходящих вызовов (соответствие ФЗ-41) без доплаты.

Сравнительная таблица линейки

Дополнительные корпоративные продукты

• МТС Optimus: CRM-система для управления клиентами, запись разговоров, геоаналитика, работа с воронками продаж. Доступна на Android (8+) и iOS (13+).
• Офисный интернет: Выделенные каналы для офисов, торговых точек, филиал. Подключение «под ключ» (оборудование + монтаж + поддержка).
• IoT / M2M тарифы: Связь для касс, камер, шлагбаумов, датчиков, банкоматов. Только передача данных, не для смартфонов.
• 8-800 номера: Бесплатные входящие звонки для клиентов по всей России.
• Эквайринг и МТС Деньги: Прием оплаты картой, QR-кодом, рассрочка, кэшбэк.

Ключевые сервисы и преимущества для корпоративных клиентов

Единый лицевой счет и управление расходами

• Объединение всех номеров компании на одном договоре.
• Единый закрывающий пакет документов (Акт, Счет-фактура) ежемесячно на e-mail или в ЭДО.
• Гибкое управление: разные тарифы для разных сотрудников на одном счете (менеджеры — XL, курьеры, Start).
• Лимиты расходов, запрет платных подписок, контроль роуминга в Личном кабинете МТС Бизнес.

Маркировка звонков (ФЗ № 41)

Обязательное требование для юрлиц и ИП. В тарифах «Умный бизнес» маркировка (отображение названия компании на телефоне абонента) подключается автоматически и бесплатно.

Геоаналитика (МТС Геоэффект)

Анализ обезличенных данных мобильного трафика для бизнеса:

• Поиск локаций для новых точек продаж (концентрация ЦА).
• Оценка турпотока и инфраструктуры.
• Анализ скоплений людей в районе.
• Бесплатный доступ на 1 месяц при подключении тарифов L и XL.

Запись разговоров: правовые аспекты

Обязательно предупреждать собеседника о записи разговора. МТС обеспечивает безопасность данных в соответствии с законодательством РФ (защита от несанкционированного доступа, утечки, изменения). Юридические основы: Пользовательское соглашение МТС Optimus, Оферта на использование сервиса.

Процедуры подключения и оформления

Заказ SIM-карт и доставка

1. Оформление заказа онлайн на business.mts.ru/tyumen или через менеджера.
2. Оплата счета-оферты по QR-коду через ЛК банка (безопасно).
3. Доставка курьером: 1 день (при заказе онлайн) или 3–6 дней (через менеджера).
4. При получении: предъявление паспорта получателем (сотрудником или руководителем).

Переоформление номера с физлица на юрлицо / ИП

Необходимые данные для идентификации оператором:

1. ФИО контактного лица.
2. Название организации.
3. Номер договора или лицевого счета.

Документы (паспорт, устав/свидетельство ИП, доверенность при необходимости) можно загрузить в ЛК (PNG/JPEG) или передать курьеру/в салон. Требование закона 126-ФЗ «О связи».

Перенос номера к МТС (MNP)

Сохранение номера при переходе от другого оператора. Подключение выгодного тарифа и перенос осуществляется через ЛК МТС Бизнес;

Финансовые вопросы и возврат ошибочных платежей

Возврат средств на лицевой счет возможен при соблюдении условий:

• Номер получателя принадлежит МТС.
• Ошибка не более 3-х цифр номера или нарушен порядок не более 4-х цифр.
• Обращение не позднее 14 дней с даты оплаты.

Процедура: Заявление + копия документа, подтверждающего платеж → отправка с корпоративного e-mail (в рамках обслуживания по e-mail) или сдача в салон МТС → возврат в течение 3 рабочих дней после проверки.

Роуминг для корпоративных клиентов

• Внутрисетевой (по России): Подключается автоматически при выезде в другой город.
• Международный: Требует активации услуг «Международный и национальный роуминг» и «Международный доступ» в Личном кабинете МТС Бизнес перед выездом.

Юридическая информация и реквизиты (для договорной работы)

Официальный партнер по домену mtsru.ru (для Тюмени):

• ИП Синицин Г** А (ОГРНИП: 312760420200042, ИНН: 760411045260).
• Юр. адрес: 150046, Россия, Ярославль г, Титова ул, д.14 корп 3, оф.кв.54.
• Претензии по ИС направлять на указанный адрес или e-mail (уточнять на сайте партнера).

Примечание: ПАО «МТС» (Главный офис: Москва, ул. Марксистская, 4) является оператором связи. Взаиморасчеты по корпоративным договорам обычно ведутся непосредственно с ПАО «МТС» через ЛК Бизнес.

Чек-лист: Как быстро начать работу с МТС Бизнес в Тюмени

1. Зарегистрироваться в Личном кабинете МТС Бизнес (business.mts.ru).
2. Выбрать тарифы под задачи сотрудников (Start / L / XL).
3. Оформить заказ SIM-карт с доставкой в офис (ул. Мельникайте, 100А к.1 или ваш адрес).
4. Настроить МТС Optimus для отдела продаж (скачать приложение, пригласить команду).
5. Подключить ЭДО для получения счетов-фактур и актов автоматически.
6. Назначить ответственного за корп. связь (администратора в ЛК) для управления лимитами и тарифами.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта МТС Бизнес (business.mts.ru/tyumen), карты салонов и реестра партнеров на . Тарифы, адреса и номера телефонов могут меняться. Актуальную информацию всегда уточняйте в Личном кабинете МТС Бизнес или по телефону 8 800 234—.