Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» является основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения для жителей Ижевска и пригородных поселков. Ниже представлена актуальная на контактная информация для решения любых вопросов: от передачи показаний счетчиков до аварийных вызовов и коммерческих переговоров.

Единый диспетчерский телефон (Круглосуточно)

Для сообщения об авариях, утечках, отсутствии воды или загрязнении воды работает единая круглосуточная линия. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов операторов РФ.

• Горячая линия диспетчера: +7 (3412) ⎼ (многоканальный)
• Краткий номер (для мобильных): * (бесплатно)

Примечание: При звонке следуйте подсказкам IVR-меню для выбора нужного отдела (аварийная бригада, расчеты, подключение).

Контактный центр (Колл-центр) для абонентов

Здесь можно передать показания приборов учета, уточнить задолженность, заказать справку, изменить платежные реквизиты или записаться на прием к специалисту.

• Телефон: +7 (3412) —
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00 (перерыв: 12:00 – 13:00), Суббота, Воскресенье: Выходной
• E-mail для обращений: *@vodokanal-izh.ru

Офисы обслуживания потребителей (ООП), Личный прием

Для оформления договоров, переучета deuda, установки/пломбировки счетчиков, переоформления ЛС на новое ФИО необходимо посетить офис по месту регистрации (прописки) или любую удобную ветку. Рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.

Главный офис (Центральный)

• Адрес: г. Ижевск, ул. *, д. , корп. *
• Режим приема: Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Ответственный начальник участка: г-н(жа) * *..

Филиал «Северный» (р-н Заречный, Северный)

• Адрес: г. Ижевск, ул. , д.
• Телефон участка: +7 (3412) —

Филинал «Южный» (р-н Промышленный, Октябрьский)

• Адрес: г. Ижевск, ул. , д.
• Телефон участка: +7 (3412) —

Филиал «Восточный» (р-н Ленинский, поселки Пригородные)

• Адрес: г. Ижевск, ул. , д.
• Телефон участка: +7 (3412) -*

Важно: График работы офисов может меняться в праздничные дни. Актуальное расписание всегда публикуется на официальном сайте и в группах ВКонтакте.

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Самый удобный способ взаимодействия — через цифровые платформы. Не требует ожидания на линии и доступен 24/7.

1. Официальный сайт: www.vodokanal-izh;ru (раздел «Личный кабинет», «Передача показаний», «Оплата квитанции»).
2. Мобильное приложение: «Водоканал Ижевск» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
3. Портал Госуслуг (ЕРЦ): Раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Услуги Водоканала».
4. Чат-бот в Telegram / ВКонтакте: Быстрая передача показаний по номеру ЛС.

Коммерческий отдел и Техподключение

Вопросы заключения договоров ресурсоснабжения, технологического присоединения новых объектов, перерасчета тарифов для юрлиц.

• Телефон отдела техподключения: +7 (3412) -* (доб. )
• E-mail: @vodokanal-izh.ru
• Адрес для подачи заявлений (письменно): 4260, г. Ижевск, ул. *, д. , МУП «Водоканал», Отдел техподключения.
• Руководитель отдела: г-н(жа) * *.*.

Бухгалтерия и работа с долгами

• Телефон отдела расчетов с абонентами (физлица): +7 (3412) -*
• Телефон отдела расчетов с юрлицами/ИП: +7 (3412) —
• Реквизиты для оплаты (Общие):
  • Получатель: МУП «Водоканал» г. Ижевск
  • ИНН: / КПП:
  • Счет №: (Казначейство Удмуртской Республики)
  • БИК: * / Корсчет:

Социальные сети и обратная связь

Оперативные новости о плановых отключениях воды, ремонтных работах и изменении тарифов:

• ВКонтакте: vk.com/vodokanal_izh (личные сообщения открыты для заявок)
• Официальный канал в Telegram: @vodokanal_izh_news
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Обращения граждан» (ответ приходит на e-mail в течение 3-5 рабочих дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

Через Личный кабинет на сайте, мобильное приложение, по телефону автоинформера +7 (3412) -* (голосовое меню), в чат-боте или в офисе ООП. Срок: с 20 по 25 число текущего месяца.

Что делать, если вода пропала не по графику?

Проверьте график плановых отключений на сайте.
Позвоните в диспетчерскую +7 (3412) -.
Оставьте заявку в чат-боте/ВК с указанием адреса и времени пропажи.

Как оформить перерасчет за отсутствие горячей воды?

Необходимо написать заявление в ООП или через Личный кабинет (раздел «Заявления»), прикрепив акт замеров температуры (если есть) или просто указав даты/время нарушений. Перерасчет производится автоматически при подтверждении факта аварии/ремонта диспетчерской службой.

Где узнать график гидроударных работ (промывка сетей)?

В разделе «Абонентам» → «График промывки» на официальном сайте, а также в группе ВКонтакте за 3-5 дней до начала работ.