Официальный интернет-портал mos.ru является единой точкой входа для взаимодействия граждан и организаций с органами исполнительной власти города Москвы. На портале представлены контактные данные Правительства Москвы, Мэра города, департаментов, комитетов и территориальных органов управления. В статье собрана актуальная информация о способах обращения, структуре власти и ключевых контактах на .

Основной портал и электронная приемная

Главный ресурс для обращений — Сайт Москвы (mos.ru). Раздел «Обратная связь» доступен по адресу: https://www.mos.ru/feedback/.

Возможности раздела «Обратная связь»:

• Написание письма в приемную Правительства Москвы. Электронный бланк позволяет выбрать тему обращения, прикрепить документы и получить регистрационный номер для отслеживания статуса.
• Выбор удобного способа связи. Доступны консультации в чате, обратный звонок, видеоприем (при наличии технической возможности).
• Сообщение о проблемах городского хозяйства. Прямая ссылка на сервисы «Наш город» / «Городские услуги» для вызова мастера, сообщения о неисправности в подъезде, во дворе или на улицах.
• Справочные службы ведомств. Контакты организаций сгруппированы по сферам деятельности (здравоохранение, образование, транспорт, строительство и др.).
• Телефоны доверия и горячие линии. Актуальные номера для экстренных и тематических обращений.

Важно: При отправке обращения через форму на mos.ru обязательно укажите достоверные контактные данные для ответа (электронная почта или телефон). Персональные данные в публичных ответах маскируются (например, Фамилия И., телефон +7 () —*).

Структура Правительства Москвы и ключевые контакты ведомств

Правительство Москвы возглавляет систему органов исполнительной власти. Состав включает Мэра Москвы, его заместителей, руководителя Аппарата, министров (руководителей департаментов/комитетов) и префектов административных округов (в ранге министров). Деятельность координируется через комплексы городского управления.

Ниже приведен перечень основных блоков ведомств с указанием сокращенных наименований (полные наименования и реквизиты доступны на сайтах ведомств). Контактные телефоны приемных и справочных бюро частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

Комплекс градостроительной политики и жилищно-коммунального хозяйства

• ДЖКХиБ г. Москвы (Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства)
• ДепТЭХ г. Москвы (Департамент технического регулирования и экологии)
• Москомархитектура (Комитет по архитектуре и градостроительству)
• Москомстройинвест (Департамент инвестиций и стратегических проектов)
• Мосжилинспекция (Государственная жилищная инспекция)
• Госинспекция по недвижимости

Комплекс экономической политики и развития

• ДЭПиР г. Москвы (Департамент экономической политики и развития)
• Тендерный комитет
• РЭК г. Москвы (Реестровый комитет / Департамент реестров — на правах департамента)
• ЖПиЖФ г. Москвы (Департамент земельных ресурсов / Жилищной политики и жилищного фонда)

Социальный комплекс

• ДСЗН г. Москвы (Департамент социальной защиты населения)
• ДСМП г. Москвы (Департамент здравоохранения)
• ДТиЗН г. Москвы (Департамент труда и социальной защиты / труда и занятости)
• Управление ЗАГС г. Москвы
• ДЗР г. Москвы (Департамент образования / науки и образования)

Комплекс городского хозяйства и транспорта

• Москомспорт (Департамент спорта)
• Департамент СМИ и рекламы
• ДТОИВ г. Москвы (Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры)
• ДПиООС г. Москвы (Департамент природопользования и охраны окружающей среды)
• ДНПиП г. Москвы (Департамент недвижимости и земельных ресурсов / имущества города)

Контрольно-надзорные и экспертные органы

• Москонтроль (Контрольно-счетная служба / Департамент контроля)
• Москомэкспертиза (Государственная бюджетная экспертиза)
• Мосгосстройнадзор
• Мосгорнаследие (Департамент культурного наследия)
• Госфинконтроль

Административный аппарат и территориальное управление

• Управление делами Мэра и Правительства Москвы — обеспечение деятельности руководства.
• Главархив Москвы — архивные дела.
• ОАТИ г. Москвы (Организация учета территориальных инвестиций / информационно-аналитический центр).
• Полномочный представитель Мэра Москвы в Московской городской Думе.
• Префектуры административных округов (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО, Зеленоградский АО). Контакты префектов и приемных префектур публикуются на сайтах округов.

Адреса главных зданий (частично замаскированы)

Посещение приемных личного приема требует предварительной записи через портал mos.ru или по телефонам справок.

Примечание: Точные номера домов, корпусов, кабинетов приемных и внутренние телефоны сотрудников не публикуются в открытую для безопасности. Используйте единый справочный телефон города или форму на mos.ru для уточнения деталей перед визитом.

Телефоны справочных служб и горячих линий

Для оперативной связи используются единые номера. Номера прямых линий чиновников и внутренних добавочных не публикуются ().

• Единая справочная служба Москвы (Колл-центр): +7 (495) ౼ (или короткий номер с мобильных операторов Москвы). Работает круглосуточно.
• Горячая линия Мэра Москвы: доступна через портал mos.ru (раздел «Написать Мэру») и по телефону +7 (495) ౼ в рабочее время.
• Телефон доверия Департамента внутренней политики / контроля: +7 (495) ౼ .
• Служба «Наш город» (коммунальные проблемы): +7 (495) * ⏤ / приложение / сайт doma.mos.ru.
• Справочные бюро департаментов: телефоны вида +7 (495/499) ౼ указаны на официальных сайтах ведомств (например, dzrav.mos.ru, mos.ru/dszn, stroi.mos.ru и др.).

Электронные сервисы и альтернативные каналы связи

На 2026 год основной акцент сделан на цифровое взаимодействие. Личные приемы проводятся по предварительной записи.

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) / mos.ru — подача заявлений на предоставление муниципальных/государственных услуг, запись на прием к врачу, в школу, получение справок.
2. Приложение «Госуслуги.Москва» / «Моя Москва» — пуш-уведомления, оплата ЖКХ, штрафов, запись в приемные.
3. Чат-боты в Telegram / WhatsApp / VK официальных аккаунтов Мэрии и департаментов (поиск по названию ведомства с галочкой верификации).
4. Почта России — бумажные письма адресуются: 103* г. Москва, ул. Тверская, д. , Правительство Москвы / Приемная Мэра. На конверте рекомендуется указывать: «Входящий номер присваивать по месту».

Особенности обращений в 2026 году

• Сроки рассмотрения: Согласно законодательству, на рассмотрение обращения дается до 30 календарных дней (в сложных случаях, до 45 дней с уведомлением заявителя).
• Анонимные обращения: Не рассматриваются по существу, если не содержат сообщения о преступлении/происшествии. Обязательны ФИО, адрес/email для ответа, текст обращения.
• Персональные данные: В публичных реестрах обращений (если публикуются) ФИО заявителей заменяются на инициалы (Иванов И.И. -> И..), адреса — на название района/округа, телефоны/email — на .
• Апелляция: В случае несогласия с ответом можно обратиться вышестоящему ведомству, в Прокуратуру Москвы или в суд.

Краткая шпаргалка: куда писать/звонить по популярным темам

Взаимодействие с Правительством Москвы в 2026 году построено на принципе «цифрового по умолчанию». Основной инструмент — портал mos.ru (раздел Обратная связь) и приложение «Госуслуги.Москва». Для личных приемов в здании Мэрии (ул. Тверская, ) и ведомствх строго требуеться предварительная электронная запись. Телефоны справочных служб (+7 (495) * ౼ ) помогут навигировать по структуре, но решение конкретных вопросов переносится в электронный документооборот. Храните регистрационные номера обращений для контроля сроков ответа.

Информация актуальна на дату публикации: . Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, фамилии ответственных исполнителей) могут меняться. Проверяйте актуальность на официальных сайтах mos.ru и сайтах конкретных департаментов перед обращением. Персональные данные в статье замаскированы символами * в соответствии с требованиями безопасности и ФЗ-152.