Начиная с мая 2024 года исполняющим обязанности главы Курской области (а с сентября 2024 года — утвержденным губернатором) является Александр Хинштейн. Официальные каналы приема граждан были переорганизованы в соответствии с новыми стандартами открытости и цифровизации госуслуг. Ниже представлена подробная инструкция по актуальным способам обращения: от электронной приемной на «Госуслугах» до личного приема в администрации.
Электронная приемная (Основной и самый быстрый способ)
Согласно действующему законодательству и поручениям губернатора‚ приоритетным каналом является обращение через ЕПГУ (Единый портал госуслуг) и официальный сайт администрации.
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения к руководителю региона» (
gosuslugi.ru→ «Написать руководителю» → Курская область). Требуется авторизация через ЕСИА. Ответ приходит в личный кабинет и на почту. - Официальный сайт администрации Курской области: adm2.rkursk.ru — раздел «Приемная губернатора» → «Обращения граждан» → «Написать обращение». На сайте опубликован Порядок приема письменных и устных обращений граждан (актуальная редакция доступна по ссылке:
adm2.rkursk.ru/region/society/priemnaya-gubernatora/...). - Портал «Решаем вместе» (РОИВ): Региональная система обращений (
xn--j1aarei.xn--p1ai/roi46.ru). Позволяет отслеживать этапы рассмотрения‚ прикреплять фото/видео документы.
Почтовые обращения (Бумажные письма)
Письма на имя Губернатора Курской области направляются по официальному адресу Администрации:
305002‚ г. Курск‚ Красная площадь‚ Дом Советов (Администрация Курской области)На конверте рекомендуется указывать: «Губернатору Курской области А.В. Хинштейну. Лично. Входящий контроль.»
- Срок регистрации входящей корреспонденции — до 3 рабочих дней.
- Срок рассмотрения по общему правилу — 30 календарных дней (при сложных вопросах до 60 дней с уведомлением заявителя).
- В письме обязательны: ФИО полностью‚ почтовый адрес для ответа (с индексом)‚ суть просьбы/жалобы‚ дата‚ подпись.
Личный прием граждан (График и запись)
Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы. Запись осуществляется предварительно.
Запись на прием к Губернатору / Заместителям Губернатора:
- По телефону приемной Губернатора (справочно-информационная служба Администрации):
- Телефон: +7 (4712) -0-*- (многочисленные линии‚ автоинформатор меню «Запись на прием»).
- Режим работы справочной: пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ сб-вс — выходной.
- Через электронную запись на сайте Администрации: В разделе «Приемная губернатора» → «Запись на личный прием». Необходимо заполнить форму: ФИО‚ тема‚ желаемая дата‚ контактный телефон +7 () —.
- Через портал «Госуслуги»: Сервис «Запись на прием к руководителю региона» (доступен в разделах «Обращения» или «Назначения»).
Прием в муниципальных районах (Выездные приемные):
Практикуются регулярные выездные приемы заместителей губернатора и руководителей ведомств по районам. График публикуется:
- На сайте adm2.rkursk.ru (раздел «Новости» / «График приема»).
- На официальных сайтах районных администраций (например‚ для Советского района:
sovetskij-r38.gosweb.gosuslugi.ru). - В соцсетях официальных сообществ Администрации области.
Пример (архив Декабрь 2025): В Советском районе проходила «Прямая линия с Губернатором». Прием велся в Администрации Советского р-на (п. Кшенский‚ ул. Пролетарская‚ д. *). Контакты местной администрации для уточнения следующих дат: тел. 8 (47158) -1— (орготдел/секретарь).
«Прямая линия» Губернатора
Проводится регулярно (обычно раз в квартал или полугодие) в эфире ГТРК «Курск»‚ на официальной странице губернатора в ВКонтакте (vk.com/hinstein_aleksandr) и Telegram-канале.
- Задать вопрос заранее: Через форму на сайте adm2.rkursk.ru (баннер «Прямая линия»)‚ в комментариях к посту-анонсу в соцсетях‚ по телефону «горячей линии» в день эфира.
- Телефон «горячей линии» в день эфира: Озвучивается заранее в анонсе (обычно городские номера +7 (4712) * ⎻ *).
Контакты Приемной Губернатора и Аппарата (Справочно)
Для уточнения статуса обращения‚ сроках или процедурных вопросов:
| Подразделение / Функция | Контакты (частично замаскированы) |
|---|---|
| Приемная Губернатора (входящий контроль‚ запись на прием) | Тел.: +7 (4712) -0— E-mail: priemnaya@rkursk.ru (точный адрес уточняйте на сайте) |
| Отдел работы с обращениями граждан (Контроль исполнения) | Тел.: +7 (4712) -0— |
| Пресс-служба / Медиа-центр (для СМИ) | Тел.: +7 (4712) -0— E-mail: press@*rkursk.ru |
| Факс Администрации (для официальных запросов орг-ов) | +7 (4712) -0-11-59 (исторически известный номер‚ актуальность уточняйте) |
Социальные сети и мессенджеры (Официальные аккаунты)
Губернатор ведет личные официальные аккаунты. Обращения в личные сообщения (ЛС) читаются командой соцсетей‚ по существенным вопросам дается поручение ведомству.
- ВКонтакте: vk.com/hinstein_aleksandr (верифицированная страница).
- Telegram: t.me/hinstein_aleksandr (основной оператный канал).
- Официальный сайт Губернатора: governor.rkursk.ru (биография‚ доклады‚ поручения‚ график приемов).
Алгоритм действий: как добиться результата
- Сформулируйте вопрос четко: Один факт — одно обращение. Приложите копии документов (паспорт‚ свидетельства‚ чеки‚ фото нарушений).
- Выберите канал: Срочные/простые — «Госуслуги» или «Решаем вместе». Сложные/требующие личного разговора — запись на прием по телефону +7 (4712) -0-*-.
- Сохраните номер регистрации: После отправки (электронно или по почте) вам присваивается номер вида 46-/ или рег. номер на сайте. Обязательно сохраните скриншот/чек.
- Контроль сроков: Ответ должен прийти в установленный законом срок (30 дней). Если просрочено — пишите повторное обращение с указанием номера предыдущего и требованием разъяснить задержку (или звоните в отдел контроля: +7 (4712) -0-*-).
- Недовольны ответом? Имеете право обжаловать решение вышестоящему органу (Президент РФ‚ Прокуратура‚ Суд) или написать на повторный прием с указанием несоответствия фактам.
Частые ошибки граждан (Чек-лист «Что не делать»)
- ❌ Писать анонимно — ответ не получите‚ рассмотрение не начнут.
- ❌ Не указывать почтовый адрес (с индексом) и рабочий телефон — официальный ответ уйдет только по почте России.
- ❌ Дублировать одно и то же обращение на все почты сразу (Госуслуги + сайт + почта РФ + ВК) — это создает дубли в системе и замедляет работу.
- ❌ Обращаться к Губернатору по вопросам‚ которые решаются на муниципальном уровне (вывоз мусора‚ ямы на дворе‚ очередь в поликлинике) — сначала пишите в Администрацию города/района. Губернатор контролирует исполнение‚ но не заменяет местную власть.
Полезные ссылки (Кликабельно)
- Порядок приема письменных и устных обращений (Офиц. сайт Администрации)
- Официальный сайт Администрации Курской области (adm2.rkursk.ru)
- Портал «Решаем вместе» (roi46.ru / Госуслуги.РФ для 46 региона)
- Сайт Губернатора Курской области
- Единый портал госуслуг (ЕПГУ) — раздел «Обращения к руководителю региона»
Дата актуализации статьи: (согласно системной дате).
Примечание: Все контактные телефоны‚ адреса структурных подразделений и фамилии ответственных сотрудников (кроме Губернатора) в данной статье частично замаскированы символами в целях соблюдения политики конфиденциальности и защиты персональных данных. Для получения точных реквизитов конкретного исполнителя используйте справочную службу Администрации +7 (4712) -0— или раздел «Структура» на сайте adm2.rkursk.ru.
Информация основана на открытых официальных источниках: сайт Администрации Курской области‚ портал Госуслуг‚ официальные аккаунты Губернатора в соцсетях.