ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Нижегородской области․ Для удобства потребителей компания ведет многоканальную работу через контактный центр, личные кабинеты и офисы обслуживания․ Ниже представлена актуальная информация на ․
Основные телефоны контактного центра
Обратите внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью, частичные данные номеров скрыты маской ․
- Единый бесплатный номер (внутри России): 8-800— (круглосуточно, без выходных)
- Номер для звонков с мобильных телефонов (региональный): +7 (831) —*
- Телефон справочной службы по технологическому присоединению: +7 (831) —*
- Горячая линия по коммерческим вопросам (договоры, оплата): +7 (831) —*
Важно: Автоинформатор и операторы работают в режиме 24/7 для приема аварийных сообщений и показаний счетчиков․ Для разговора с живым оператором по коммерческим вопросам лучше звонить в рабочее время (пн-пт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)․
Юридический и почтовый адрес
Офис управления и приемная дирекции находятся по адресу (частично скрыт):
603057, Нижегородская обл․, г․ Нижний Новгород, Советский р-н, ул․ Бекетова, д․ 3В, *(Точный номер офиса/кабинета уточняйте при записи на прием)
Для почтовой корреспонденции (претензии, договора, показания) используйте абонентский ящик или указанный выше юридический адрес с пометкой «Для ТНС энерго Нижний Новгород»․
Офисы обслуживания потребителей (Кассы и приемные)
В Нижнем Новгороде и области действует сеть офисов․ Адреса и телефоны конкретных точек частично скрыты () для защиты персональных данных сотрудников․ Актуальный список с картой доступен на официальном сайте в разделе «Офисы обслуживания»․
| Район / Город | Адрес (частично) | Режим работы (типовый) |
|---|---|---|
| Нижний Новгород (Центр) | ул․ , д․ , офис | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Нижний Новгород (Сормовский р-н) | пр․ , д․ , корп․ | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Дзержинск | ул․ , д․ | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
| Арзамас | ул․ , д․ | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и необходимость предварительной записи через единый контактный центр․
Альтернативные способы связи (Online-сервисы)
Чтобы не ждать ответа оператора по телефону, рекомендуется использовать цифровые каналы:
- Личный кабинет (ЛК) на сайте tns-nn․ru: передача показаний, история начислений, оплата картой без комиссии, оформление договоров․
- Мобильное приложение «ТНС Энерго»: доступно для iOS и Android․ Пуш-уведомления о задолженностях и акциях․
- Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp: быстрая передача показаний (по номеру ЛС) и типовые справки․
- E-mail для официальных обращений: *@tns-nn․ru (тема письма: номер лицевого счета + суть вопроса)․
- Форма обратной связи на сайте: раздел «Контакты» → «Написать нам»․
Частые причины обращения в контактный центр
- Передача показаний счетчиков: ежемесячно с 15 по 25 число (лучше через ЛК/бот)․
- Оформление/расторжение договора энергоснабжения: при переезде, смене собственника․
- Споры по начислениям и перерасчет: требуется заявление + фото счетчика․
- Техприсоединение (до 15 кВт): консультация по этапам, срокам и стоимости․
- Сообщение об авариях/отключениях: только по телефону 8-800—* (круглосуточно)․
Советы по эффективному общению с оператором
Подготовьте перед звонком:
- Номер лицевого счета (ЛС) — указан в квитанции или ЛК․
- Адрес точки потребления (полный)․
- Показания счетчика (если звоните передать их)․
- Паспортные данные владельца ЛС (для идентификации)․
В часы пик (утро 9-11, обед 13-14, вечер после 17:00) время ожидания ответа может достигать 5-10 минут․ Используйте функцию «Обратный звонок» в IVR-меню или напишите в чат-бот — это значительно сэкономит время․
Информация актуальна на дату публикации: 09 марта 2026 г․ Данные о телефонах и адресах могут меняться; для получения самой свежей информации посетите официальный сайт tns-nn․ru или позвоните по единому справочному номеру․