Современная система менеджмента, это система управления процессами деятельности предприятия‚ начиная от идеи создания продукта и заканчивая предоставлением конечной продукции потребителю․ В условиях растущей конкуренции всё больше компаний обращаются к профессиональным консультантам‚ чтобы выстроить эффективную систему управления‚ соответствующую международным стандартам․
Что такое консалтинг в сфере систем управления
Консалтинг — это деятельность по консультированию производителей‚ продавцов и покупателей по широкому кругу вопросов в сфере технологической‚ технической и экспертной деятельности․ Главная цель консалтинга, помочь менеджменту компании в достижении заявленных целей․
Основная задача консалтинга заключается в анализе‚ обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учётом предметной области и проблем конкретного клиента․ Иными словами‚ это любая помощь‚ оказываемая внешними консультантами в решении той или иной проблемы предприятия․
Наиболее востребованные международные стандарты
Существуют различные международные стандарты‚ определяющие требования к системам менеджмента организации․ На сегодняшний день наиболее востребованными являются:
- ISO 9001 — системы менеджмента качества;
- ISO 14001 — системы экологического менеджмента;
- ISO 50001 — система энергоменеджмента;
- ISO 45001 (ранее OHSAS 18001) — системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда;
- ISO 22000 — система безопасности пищевой продукции․
Какие вопросы возникают у предприятия
Когда руководством принято решение о необходимости внедрения системы менеджмента‚ отвечающей требованиям международных стандартов‚ перед предприятием встаёт ряд вопросов:
- Как спланировать и организовать работу по разработке и внедрению системы?
- Что должна включать работа по разработке и внедрению?
- С чего начать реализацию проекта?
- Какие дополнительные расходы необходимо предусмотреть в начале реализации проекта?
Взгляд со стороны помогает трезво оценить ситуацию и принять необходимые меры‚ что способствует улучшению менеджмента‚ более продуктивной работе предприятия и‚ как следствие‚ повышению качества продукции и услуг․
Этапы консалтингового проекта
Консалтинговые услуги чаще всего осуществляются в форме проектов‚ а не в форме устных разовых советов․ Они включают следующие основные этапы:
- Диагностика — выявление проблем предприятия;
- Разработка решений — подготовка конкретных рекомендаций и документации;
- Внедрение решений — практическая реализация разработанной системы․
Осуществление такого проекта может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев․ В ряде случаев сотрудничество консультантов с клиентами становится многолетним․
Чем консультирование отличается от обучения
Преимуществом консультирования является его конкретно-индивидуальный‚ «штучный» подход․ Знания‚ которыми обладают консультанты‚ трансформируются так‚ чтобы решить конкретные проблемы того или иного предприятия‚ а не давать общие теоретические сведения․
Важный принцип: доработка‚ а не перестройка
Разработка и внедрение системы‚ отвечающей требованиям международных стандартов‚ не предполагает построения какой-то особенной «сверхъестественной» системы․ В каждой функционирующей организации уже имеется сформировавшаяся годами система управления․ При внедрении международных стандартов происходит доработка существующей системы‚ чтобы все её элементы соответствовали требованиям‚ предъявляемым в пунктах стандарта․
Консультанты помогают оптимально организовать реализацию проекта‚ эффективно распределить время участия специалистов заказчика‚ максимально применить их опыт и знания — без ущерба для исполнения ими прямых функциональных обязанностей․
Ориентация на людей‚ а не на бумагу
Качественный консалтинг ориентирован не на формальное «бумажное» оформление системы‚ а на людей‚ которые будут в ней работать․ Деятельность консалтинговых компаний направлена на оказание содействия предприятиям в применении современных методов менеджмента‚ адаптированных под стратегические цели и особенности каждого клиента․
Как выбрать консалтинговую компанию
При выборе консультанта рекомендуется обращать внимание на:
- опыт реализованных проектов в вашей отрасли;
- наличие квалифицированных экспертов по нужным стандартам (ISO 9001‚ ISO 14001‚ ISO 45001 и др․);
- отзывы клиентов и длительность сотрудничества с ними;
- прозрачность стоимости и этапов работ․
Например‚ обратиться за консультацией можно в профильные центры подготовки и сертификации (адрес: г․ Москва‚ ул․ Примерная‚ д․ ‚ офис ; тел․: +7 () -*-; e-mail: info@**․ru)․ Контактные данные конкретных специалистов (Иванов И․ И․‚ Петров П․ П․) уточняются на официальных сайтах организаций․
Консалтинг в области систем управления — это эффективный инструмент повышения конкурентоспособности предприятия․ Грамотно выстроенная система менеджмента‚ соответствующая международным стандартам‚ позволяет улучшить качество продукции‚ оптимизировать процессы и укрепить доверие партнёров и потребителей․ Обращение к профессиональным консультантам помогает пройти этот путь быстрее‚ с меньшими затратами и с гарантированным результатом․