Ямы и выбоины на дорогах — одна из самых распространённых проблем российских городов. Особенно остро она встаёт после суровых зим: например, зима 2026 года побила рекорды по снегопадам, в Нижнем Новгороде за январь выпало в 2,5 раза больше снега, чем обычно (такого не было 150 лет), а в Татарстане за неделю выпала почти месячная норма осадков. Обильный снег, перепады температур и реагенты неизбежно разрушают дорожное покрытие. Куда же обращаться, чтобы яму устранили?
Куда обращаться в первую очередь
Местная администрация (управление дорожного хозяйства)
Если яма находится на муниципальной дороге, жалобу нужно направлять в администрацию города или района — в отдел (комитет) дорожного хозяйства и благоустройства. Сделать это можно:
- через официальный сайт администрации (раздел «Обращения граждан»);
- по телефону горячей линии, например: 8 (8) —;
- лично, подав письменное заявление в двух экземплярах.
Городские порталы и мобильные приложения
Во многих городах действуют специальные сервисы. Например, жители Тюмени могут сообщать о ямах, выбоинах, отсутствующих крышках люков и других дефектах дорог через городской портал. Аналогичные сервисы работают и в других регионах:
- портал «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС);
- региональные платформы обратной связи (например, «Управляем вместе» в Подмосковье);
- мобильные приложения городских администраций.
ГИБДД
Если яма представляет угрозу безопасности движения или уже стала причиной ДТП, обращайтесь в Госавтоинспекцию. Заявление можно подать:
- через официальный сайт ГИБДД (сервис «Приём обращений»);
- по телефону дежурной части: 8 (8) —;
- при ДТП — вызвать экипаж по номеру 112.
Инспекторы обязаны зафиксировать дефект и направить предписание дорожным службам.
Куда жаловаться, если яму не устраняют
Прокуратура
Если обращения в администрацию не дали результата (по закону на ответ отводится 30 дней), пишите жалобу в прокуратуру района или города. Прокуроры могут вынести представление, оштрафовать должностных лиц или обратиться в суд. Адрес районной прокуратуры: г. , ул. , д. .
Росавтодор и региональные дорожные управления
Если яма находится на федеральной трассе, жалобу следует направлять в Федеральное дорожное агентство (Росавтодор) или его территориальные управления. Для региональных дорог, в профильное министерство транспорта субъекта РФ.
Как правильно составить жалобу
- Укажите точный адрес дефекта: улица, номер дома, ориентиры, направление движения.
- Приложите фотографии ямы (желательно с привязкой к местности и линейкой для оценки размеров).
- Опишите проблему: размеры выбоины, глубина, угроза для автомобилей и пешеходов.
- Сошлитесь на ГОСТ Р 50597-2017, который устанавливает предельные размеры дефектов покрытия (длина более 15 см, глубина более 5 см) и сроки их устранения.
- Укажите свои данные: ФИО (Иван* П.И.), адрес и телефон для ответа: +7 (9) —*.
- Требование: просите устранить дефект и дать письменный ответ о результатах.
Если из-за ямы пострадал автомобиль
При повреждении машины (пробитое колесо, повреждение подвески) необходимо:
- вызвать ГИБДД и зафиксировать ДТП;
- сделать фото и видео места происшествия;
- провести независимую оценку ущерба;
- обратиться с иском о возмещении ущерба к организации, отвечающей за содержание дороги (ООО «ДорСервис*» или администрации района).
Интересный факт
Современные автомобили оснащаются всё большим количеством продвинутых датчиков, благодаря которым они могут автоматически оповещать муниципальные власти о дефектах дорожного покрытия. Возможно, в ближайшем будущем жаловаться на ямы вручную уже не придётся.
Не оставайтесь равнодушными: каждая поданная жалоба — это шаг к безопасным дорогам. Начните с обращения в администрацию или на городской портал, а при бездействии чиновников смело обращайтесь в ГИБДД и прокуратуру. Закон на вашей стороне.