Дата актуализации информации:

Общие сведения об учреждении

Комплексный центр социального обслуживания населения Тракторозаводского района (далее — КЦСОН Тракторозаводского района) — это государственное бюджетное учреждение социального обслуживания (ГБУ СО), основанное Администрацией города Челябинска. Учреждение является ключевым оператором по реализации государственной социальной политики на территории Тракторозаводского района.

Основная миссия Центра — обеспечение доступности и качества социальных услуг для граждан, нуждающихся в посторонней помощи, а также поддержка семей с детьми, пожилых граждан и инвалидов.

Реквизиты организации

• Полное наименование: ГБУ СО «КЦСОН Тракторозаводского района»
• Сокращенное наименование: КЦСОН Тракторозаводского района
• ИНН: 74 (частично скрыт)
• КПП: 74
• ОГРН: 1
• ОКПО:
• Юридический адрес: г. Челябинск, Тракторозаводский район, ул. , д. (частично скрыт)
• Фактический адрес приема граждан: г. Челябинск, Тракторозаводский район, ул. , д. (частично скрыт)

Руководство и структура

Учреждение возглавляет Директор — Фамилия И.О. (ФИО скрыто *). Прямое управление деятельностью ведется через структурные подразделения, каждое из которых курирует свой профиль услуг.

Основные структурные подразделения:

1. Отделение стационарного социального обслуживания — круглосуточное пребывание пожилых граждан и инвалидов.
2. Отделение полустационарного социального обслуживания (Дневной пребывания) — дневные группы для пожилых и инвалидов (социально-бытовое, медицинское, психологическое, педагогическое, трудовой терапии).
3. Отделение социального обслуживания на дому — выезд социальных работников, медсестер, уборщиц к гражданам на место жительства.
4. Отделение срочной социальной помощи — выдача гуманитарной помощи, питание, временное размещение.
5. Отделение работы с семьей и детьми — профилактика социальной осиротства, помощь семьям в ТСЖ, консультации психолога/педагога.
6. Отделение реабилитации и abilитации — работа с инвалидами, восстановление самообслуживания.
7. Бухгалтерия и хозяйственный сектор — обеспечение жизнедеятельности учреждения.

Перечень предоставляемых социальных услуг

Центр оказывает услуги в соответствии с Федеральным законом от № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и региональными нормативными актами Челябинской области.

По форме оказания:

• Стационарная форма (круглосуточное пребывание).
• Полустационарная форма (дневное пребывание).
• На дому (выездной характер).
• В форме срочной социальной помощи (разовый или краткосрочный характер).

По видам (согласно Перечню, утвержденному Приказом Минтруда России):

Целевые группы получателей

Услуги предоставляются гражданам, состоящим на учете в Центре, относящимся к категориям, установленным законодательством:

• Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+), нуждающиеся в посторонней помощи.
• Инвалиды I, II, III групп (в т.ч. дети-инвалиды).
• Семьи с детьми, находящиеся в социально опасном положении (СОП) или ТСЖ.
• Несовершеннолетние, оставшиеся без попечения родителей.
• Выпускники организаций для сирот.
• Граждане, пострадавшие от чрезвычайных происшествий.

Порядок обращения и оформления услуг

Этап 1: Первичный прием (Социальный патронаж)

Гражданин (или его законный представитель) обращается в Приемное отделение (Окно единого входа) по адресу: г. Челябинск, ул. , д. , каб. .

Необходимый пакет документов (оригиналы + копии):

1. Паспорт РФ (или документ, его заменяющий).
2. СНИЛС.
3. Справка о доходах за последние 3 месяца (для расчета платы/бесплатности).
4. Медицинские справки (ф. 0-86/у, эпид. окружение) — для стационара/дневного пребывания.
5. Акт обследования нуждаемости в социальном обслуживании (заполняется сотрудником Центра на дому).
6. Документы, подтверждающие категорию (удостоверение инвалида, свидетельство о праве на льготы и т.д.).

Этап 2: Оценка нуждаемости

Специалист Центра выезжает на место жительства гражданина для заполнения Акта обследования (в течение 10 рабочих дней с даты обращения). Оценивается степень ограничения жизнедеятельности, бытовые условия, наличие родственников.

Этап 3: Индивидуальная программа

На основании Акта составляется Индивидуальная программа социального обслуживания (ИПСО), утверждаемая директором Центра. В ней фиксируются виды, объем, частота и сроки оказания услуг.

Заключается Договор о предоставлении социальных услуг (бесплатно, частично оплатно или за полную стоимость в зависимости от дохода на члена семьи относительно ПМ региона).

Контактная информация (частично маскирована)

Электронные сервисы и дистанционное взаимодействие

Для удобства граждан КЦСОН Тракторозаводского района интегрирован в единые цифровые платформы:

• Госуслуги (ЕПГУ): Подача заявления на назначение социальных услуг, получение справок, запись на консультацию к юристу/психологу через раздел «Социальная защита» -> «Социальные услуги».
• Портал «Социальный навигатор» Челябинской области: Карта услуг, электронная очередь, мониторинг качества.
• Личный кабинет получателя услуг (на сайте Центра): Отслеживание статуса заявки, график визитов социального работника, счет на оплату (если применимо).
• Мобильное приложение «Социальный помощник 74»: Пуш-уведомления об акциях, расписание мероприятий, экстренная кнопка вызова помощи.

Платность и льготы

Согласно ст. 16 Закона № 442-ФЗ, социальные услуги предоставляются:

• Бесплатно: Если среднедушевой доход семьи ниже установленного в Челябинской области порога (на 2026 г. порог уточняйте в Центре), а также отдельным категориям (ветераны ВОВ, инвалиды ВОВ, блокадники, лица, пострадавшие от радиационных катастроф).
• Частично оплатно: Если доход выше порога, но гражданин не может оплатить полную стоимость. Плата устанавливается в процентах от стоимости услуги (обычно 50–75%), но не более разницы между доходом и порогом нуждаемости.
• За полную стоимость: По желанию гражданина или если доход значительно превышает порог.

Примечание: Точную стоимость услуг (тарифы) уточняйте в бухгалтерии Центра по телефону +7 (351) *— (доб. *).

Профилактика и проектная деятельность (2024–2026 гг.)

Центр активно участвует в национальном проекте «Старшее поколение» и региональном проекте «Достойная старость»:

• Проект «Долгая жизнь»: Открытие школ «Заботливого ухода» для родственников, обучающих уходу за неподвижными пациентами.
• Проект «Цифровой старт 60+»: Бесплатные курсы компьютерной грамотности и работы со смартфоном (Госуслуги, Сбербанк Онлайн, видеозвонки).
• Проект «Активное долголетие»: Организация досуга: хореография, скандинавская ходьба, вокальные студии, экскурсионные поездки.
• Мобильные бригады: Выездные приемы юристов, нотариусов, сотрудников ПФР/СФР в отдаленные микрорайоны района.

Контроль качества и обратная связь

Качество услуг мониторится через:

1. Анонимные опросы получателей (бумажные и электронные).
2. Книгу отзывов и предложений (в приемном отделе и на сайте).
3. Общественный совет при Центре (состав: представители ВОИ, ВОС, ВОГ, ветеранских организаций, ТОС).
4. Проверки вышестоящих органов (Минсоцобласти, Прокуратура, Счетная палата).

В случае нарушения прав или некачественного оказания услуг, жалобу можно направить:

• Директору Центра (письменно через приемную или сайт).
• В Департамент социальной защиты населения администрации г. Челябинска (ул. *, д. ).
• В Минсоцобласти Челябинской области.
• В Прокуратуру Тракторозаводского района.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)