Государственное автономное учреждение социальной области «Комплексный центр социального обслуживания населения Саратовского района» (далее — ГАУ СО КЦСОН Саратовского района) является ключевым оператором социальной политики на территории муниципального образования. Учреждение обеспечивает реализацию государственных гарантий в сфере социального обслуживания и поддержки уязвимых категорий граждан.
Общие сведения и правовой статус
Центр создан в организационно-правовой форме государственного автономного учреждения (ГАУ). Учредителем выступает Министерство социального развития Саратовской области (Минсоцразвития СО). Деятельность учреждения регулируется Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Уставом учреждения и иными нормативными правовыми актами.
- Полное наименование: Государственное автономное учреждение социальной области Саратовской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Саратовского района».
- Краткое наименование: ГАУ СО КЦСОН Саратовского района.
- Тип учреждения: Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН).
- Сфера деятельности: Социальное обслуживание, социальная поддержка, оказание социальных услуг.
Важно: Необходимо отличать данное учреждение от ГКУ СО УСПН Саратовского района (Управления социальной поддержки населения), которое является органом власти/управления и назначает меры социальной поддержки, в то время как КЦСОН непосредственно оказывает социальные услуги. Также он отличается от центров городских районов Саратова (Фрунзенский, Кировский, Ленинский, Октябрьский, Заводской) и районных центров (Пугачевский, Гагаринский, Александрово-Гайский и др.).
Контактная информация и реквизиты
В целях соблюдения политики конфиденциальности и защиты персональных данных, контактные детали приведены с частичным маскированием.
Юридический и фактический адрес
Адрес: , Саратовская область, Саратовский район, (точный адрес здания центра уточняйте на официальном портале или карте доступности).
Телефоны связи
- Единая справочно-информационная служба / Горячая линия: +7 () —
- Приемная руководителя / Администрация: +7 () —
- Отдел социального обслуживания (стационар/полустационар/домашний): +7 () —
Электронные ресурсы
- Официальный сайт: * (обычно размещен на поддомене
saratov.gov.ruилиminsoс.saratov;gov.ru) - Электронная приемная: Доступна через официальный сайт Минсоцразвития СО или портал Госуслуг (раздел «Обращения»).
- Карта доступности: Информация об доступности здания для маломобильных групп граждан опубликована в разделе «Карта доступности» на сайте учреждения.
Руководство
Директор: * (ФИО полностью маскировано).
Контактный телефон руководителя: +7 () —.
Основные направления деятельности
Деятельность Центра строится на принципах доступности, целесообразности и достаточности. Согласно сведениям о задачах и функциях, основные направления включают:
- Стационарное социальное обслуживание: Круглосуточное пребывание граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в посторонней помощи, в стационарных отделениях (дольное пребывание).
- Полустационарное социальное обслуживание (дневное пребывание): Оказание услуг в дневных отделениях (филиалах) с предоставлением питания, досуговых программ, реабилитационных мероприятий. В Саратовском районе могут функционировать отделения дневного пребывания в крупных населенных пунктах.
- Социальное обслуживание на дому: Выезд социальных работников к одиноко проживающим пожилым гражданам и инвалидам для оказания бытовых, медицинских, психолого-педагогических и трудовых услуг.
- Срочное социальное обслуживание: Временное пребывание в кризисных ситуациях (потеря жилья, домашнее насилие и т.д.).
- Социальная реабилиляция и абилитация: Программы восстановления самообслуживания, адаптации к инвалидности, работы с деменцией.
- Оказание материальной помощи: Распределение целевой материальной помощи, субсидий, помощи в натуральной форме (продовольственные наборы, лекарства) по поручениям УСПН.
Виды и перечень социальных услуг
Центр оказывает услуги в соответствии с Реестром социальных услуг, утвержденным Минсоцразвития СО. Основные виды:
| Категория услуг | Примеры услуг |
|---|---|
| Бытовые | Помощь в приготовлении пищи, уборке жилья, закупке продуктов, оплате ЖКХ, санитарно-гигиеническое обслуживание. |
| Медицинские (социально-медицинские) | Контроль приема лекарств, вызов врачей, проведение процедур (по назначению врача), патронаж медсестер. |
| Психолого-педагогические | Психологическое консультирование, арт-терапия, тренинги когнитивных функций, работа с родственниками. |
| Трудовые | Занятия трудотерапией, садоводство, рукоделие, поддержка трудовых навыков. |
| Правовые | Консультирование по пенсионному, жилищному, семейному праву, помощь в оформлении документов. |
| Коммуникативные | Организация досуга, праздников, экскурсий, работы клубов по интересам, помощь в связи с родственниками (видеозвонки). |
Категории получателей услуг
Услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в порядке, установленном законодательством. К основным категориям относятся:
- Граждане пожилого возраста (мужчины 60+, женщины 55+), одиноко проживающие или проживающие в семьях, не способных обеспечить уход.
- Инвалиды I, II, III групп (в т.ч. дети-инвалиды).
- Лица, страдающие хроническими заболеваниями, приводящими к ограничению самообслуживания.
- Несовершеннолетние дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей (в рамках программ сопровождения).
- Семьи с детьми, находящиеся в социально опасном положении.
Основание для оказания: Индивидуальная программа социального обслуживания (ИПСУ), составленная на основании акта обследования нуждаемости (проводится УСПН/КЦСОН).
Порядок обращения за услугами
Этап 1: Обращение в УСПН (Управление социальной поддержки населения)
Гражданин (или его законный представитель) обращается в ГКУ СО УСПН Саратовского района (адрес: Саратовская область, Саратов, ул. Тракторная, / ул. Рабочая, — уточняйте актуальный адрес) для проведения обследования нуждаемости.
Этап 2: Признание нуждающимся и составление ИПСУ
По итогам обследования принимается решение о признании нуждающимся. Составляется Индивидуальная программа социального обслуживания с указанием видов, объема и частоты услуг.
Между получателем (законным представителем) и ГАУ СО КЦСОН Саратовского района заключается Договор об оказании социальных услуг.
Этап 4: Начало оказания услуг
Социальные работники начинают выезды на дом или гражданин начинает посещать отделение дневного пребывания / поступает в стационар.
Альтернативный путь (Электронный):
- Подача заявления через ЕПГУ (Госуслуги) — услуга «Оказание социальных услуг».
- Обращение через Электронную приемную Минсоцразвития СО или сайта Центра.
Режим работы
- Администрация / Приемная: Понедельник – Пятница: – (перерыв: *). Суббота, Воскресенье — выходные.
- Отделения дневного пребывания: Понедельник – Пятница: – .
- Стационарные отделения: Круглосуточно, без выходных.
- Служба социального обслуживания на дому: График выездов социальных работников составляется индивидуально (обычно Пн-Пт в дневное время).
Примечание: Время указано местное (UTC+4, MSK+1). В Саратовской области на 1 час больше, чем в Москве.
Филиальная сеть и структура
На территории Саратовского района Центр может иметь филиалы или структурные подразделения (отделения дневного пребывания) в крупнейших сельских поселениях (например, в с. , с. , п. *). Точный перечень филиалов с адресами и режимом работы лучше уточнять в разделе «Структура» на официальном сайте или по телефону справки.
Оплата услуг и льготы
- Бесплатно: Для граждан, среднедушевой доход которых ниже установленного в регионе порога нуждаемости, а также для отдельных категорий (ветераны ВОВ, инвалиды ВОВ, приравненные к ним лица, дети-инвалиды и др.) в пределах гарантированного объема.
- Частичная оплата: Для граждан с доходом выше порога нуждаемости — в размере процента от стоимости услуг (определяется социальным контрактом/договором).
- Полная оплата: Для граждан, не прошедших обследование нуждаемости, или за услуги сверх гарантированного объема (по тарифам, утвержденным Минсоцразвития СО).
Контроль качества и обратная связь
Учреждение осуществляет мониторинг качества услуг через:
- Анкетирование получателей (ежегодно).
- Работу «Телефона доверия» / Горячей линии Минсоцразвития СО: 8-800-*— (бесплатно по России).
- Рассмотрение обращений через Электронную приемную.
- Внутренний аудит и проверки вышестоящими органами (Минсоцразвития СО, Прокуратура).
Важные отличия от смежных организаций
Чтобы избежать путаницы при обращении:
- ГАУ СО КЦСОН Саратовского района — исполнитель услуг (соцработники, отделения дневного пребывания, стационар).
- ГКУ СО УСПН Саратовского района — орган назначения мер поддержки, проведения обследования нуждаемости, выплаты пособий, ЕДВ, материальной помощи. Адрес: Саратов, ул. Тракторная / Рабочая (маскировано).
- КЦСОН городских районов Саратова (Фрунзенский — ул. Вавилова, ; Кировский — пр. 50 лет Октября, и др.) — обслуживают жителей города Саратова, а не района.
- ГКУ СО ЦКСЗН СО — Центр коммуникации (колл-центр) по вопросам социальной защиты области.
ГАУ СО КЦСОН Саратовского района играет системообразующую роль в защите прав и интересов пожилых людей и инвалидов на территории района. Центр обеспечивает непрерывность помощи — от консультации до круглосуточного ухода. Для получения актуальной информации о тарифах, свободных местах в стационаре/дневном пребывании, а также для записи на обследование рекомендуется использовать официальные каналы связи (телефон справочной, сайт, Госуслуги) или лично обратиться в приемную УСПН или самого Центра.
Данные актуальны на . Перед визитом обязательно уточняйте режим работы и наличие специалистов по контактным телефонам.