Дата актуализации информации:

Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) Красносельского района Санкт-Петербурга — это ключевое государственное учреждение, предоставляющее широкий спектр социальных услуг и поддержки жителям района․ В данной статье мы подробно рассмотрим структуру центра, его основные отделения, адреса (с соблюдением конфиденциальности), контактные телефоны, виды оказываемых услуг, а также проанализируем отзывы граждан и информацию с официальных источников․

Общие сведения об учреждении

Полное наименование: Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Красносельского района» (СПб ГБУ КЦСОН Красносельского района)․

Учреждение действует на основании устава и лицензии на осуществление образовательной деятельности (в части программ дополнительного профессионального образования) и лицензии на медицинскую деятельность (в отдельных отделениях)․ Основная цель — обеспечение доступности и качества социальных услуг для нуждающихся категорий граждан: пожилых людей, инвалидов, семей с детьми, одиноких граждан и лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации․

С года в структуре центра ведется работа социальных участковых, что значительно упростило доступ к услугам для граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих на дому․

Структура и отделения центра (Адреса)

КЦСОН Красносельского района имеет разветвленную структуру, включающую несколько специализированных отделений, расположенных по разным адресам района․ Ниже приведены основные из них (адреса частично скрыты в целях безопасности и соблюдения политики конфиденциальности)․

Главное административно-управленческое здание и Консультативное отделение

Адрес: г․ Санкт-Петербург, ул․ Освобождения, * лит (здание основного входа)․

Здесь находится руководство центра, бухгалтерия, кадровая служба, а также Консультативное отделение, на базе которого функционирует телефон горячей линии для граждан пожилого возраста․

Отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и лицам, состоящим на наркологическом учете

Адрес: г․ Санкт-Петербург, 2-я Комсомольская ул․, , корп․ ․

Специализированное отделение, оказывающее срочную социальную помощь, психологическую поддержку, правовую консультативную помощь и содействие в трудоустройстве данной категории граждан․

Отделение социального обслуживания на дому (Социальные участковые)

Работает на территории всего Красносельского района․ Социальные работники прикреплены к определенным участкам (микрорайонам/улицам) для обслуживания граждан на дому․

Дневное пребывание и реабилитация

Функционирует на базе главного здания и отдельных филиалов (например, по адресу: ул․ Освобождения, * лит )․ Оказываются услуги дневного пребывания пожилых граждан и инвалидов, проведение реабилитационных мероприятий, мастер-классов, физкультурно-оздоровительных занятий․

Отделение предоставления услуг семье и детям (Информация из смежных реестров)

Примечание: В открытых источниках (Zoon, 2ГИС) иногда встречается информация об отделении по адресу: Самарская область, с․ Красный Яр, Кооперативная улица, *․ Данное отделение относится к КЦСОН Красноярского района Самарской области и не имеет отношения к Красносельскому району Санкт-Петербурга․ Просьба не путать их при поиске․

Контактные телефоны (Маскированные)

Для связи с центром используются следующие номера (коды города и последние цифры скрыты):

• Единая справочная / Горячая линия (Консультативное отделение): +7 () — (уточняйте на сайте администрации СПб или Яндекс․Картах)․
• Приемная руководства / Канцелярия: +7 () —․
• Отделение помощи женщинам (2-я Комсомольская): +7 () —․
• Отделение социального обслуживания на дому (диспетчерская): +7 () —․
• Справочный телефон (по данным открытых источников для смежных центров, напр․ Красненский р-н): 7 () — (пример формата)․

Важно: Актуальные номера телефонов конкретных специалистов (социальных участковых, юристов, психологов) лучше всего уточнять на официальном сайте КЦСОН Красносельского района или на портале Госуслуги в карточке учреждения․

Основные виды предоставляемых социальных услуг

Центр оказывает услуги в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и Законом Санкт-Петербурга от № 673-106․ Услуги делятся на основные категории:

1. Социально-бытовые услуги: помощь в ведении быта (уборка, приготовление пищи, покупка продуктов/лекарств, оплата коммунальных услуг), санитарно-гигиеническое обслуживание (ванна, стрижка, маникюр)․ Оказываются на дому и в стационарном/дневном пребывании․
2. Социально-медицинские услуги: контроль приема лекарств, измерение АД/сахара, наложение Verbandов, вызов врачей, сопровождение в поликлиники (по медицинским показаниям и наличии лицензии)․
3. Социально-психологические услуги: психологическое консультирование (индивидуальное, групповое, семейное), тренинги, арт-терапия, работа с трауром и стрессом․
4. Социально-педагогические услуги: обучение навыкам самообслуживания, компьютерной грамотности (курсы «Активное долголетие»), финансовой грамотности, правовая грамотность․
5. Социально-трудовые услуги: содействие в трудоустройстве, профессиональная ориентация, организация временной занятости (для предпенсионеров, инвалидов, молодежи)․
6. Срочная социальная помощь: выдача продуктовых наборов, одежды, обуви, гигиенических средств, материальная помощь (разовая) в кризисных ситуациях (пожар, наводнение, внезапная болезнь, потеря кормильца)․
7. Услуги дневного пребывания: пребывание в центре в рабочее время (8:00–18:00), питание (2-3 приема), досуг, ЛФК, мастер-классы, консультации врачей․

Анализ отзывов граждан (Обобщение по данным Яндекс․Карт, 2ГИС, Zoon, Официальный сайт Администрации СПб)

На момент года рейтинг учреждения на основных картографических сервисах составляет в среднем 3․5 – 4․0 из 5․0․ Ниже представлен синтез типичных положительных и отрицательных моментов, упоминаемых в отзывах․

Положительные аспекты (Что хвалят)

• Человеческое отношение и профессионализм социальных работников: Многие отзывы содержат слова благодарности конкретным сотрудникам (фамилии скрыты: *) за терпение, чуткость, помощь в оформлении документов, получении льгот, технических средств реабилитации (ТСР)․
• Качество работы отделения «Активное долголетие» / Дневного пребывания: Посетители отмечают интересную программу досуга, хоровые выступления, мастер-классы, участие в форумах (например, XVI Международный форум «Старшее поколение-2023»), дружелюбную атмосферу․
• Работа горячей линии и консультативного отделения: С 2019 года отмечается оперативность ответов на вопросы по участковому обслуживанию․
• Срочная помощь: Быстрое реагирование на заявки по выдаче продуктовых наборов и гигиенических средств в экстренных случаях․
• Доступность среды: В основном здании (ул․ Освобождения) есть пандусы, лифты, туалетные комнаты для маломобильных граждан․

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются)

• Дефицит кадров и высокая нагрузка на социальных участковых: Самая частая жалоба — редкие визиты социального работника на дом (раз в 2-3 недели вместо установленной нормы), невозможность дозвониться до конкретного участкового по телефону․
• Бюрократия и сроки оформления: Длительное ожидание решения о назначении услуг (до 30 дней и более), необходимость многократного предоставления одних и тех же справок/выписок․
• Проблемы с питанием (дневное пребывание/на дому): Отдельные отзывы касаются ассортимента продуктов в наборах социального питания или качества готовых рационов․
• Техническое обеспечение: Нехватка технических средств реабилитации (ходунки, коляски, функциональные кровати) в безвозмездном пользовании — очередь ожидания может составлять месяцы․
• Работа колл-центра/телефонов: Жалобы на долгое ожидание ответа оператора, занятые линии в часы пик (утро)․

Примеры типичных отзывов (анонимизировано)

Отзыв 1 (Яндекс․Карты, 2024): «Хочу выразить огромную благодарность социальному работнику * за помощь моей бабушке (89 лет)․ Приходит регулярно, убирает, магазин ходит, с рецептами в поликлинику помогает․ Очень добрый и ответственный человек․ Центру респект за таких сотрудников»․

Отзыв 2 (2ГИС, 2023): «Оформляла услуги на дому для мамы-инвалида․ Собрала документы месяц, стояла в очередях․ Решение выдали только через 40 дней․ Соцработник * хороший, но у нее 30 подопечных, физически не успевает всех обойти по нормам․ Телефоны в отделе на дому не берут — постоянно занято»․

Отзыв 3 (Zoon, 2024): «Посещаю дневной пребывание на Освобождения уже год․ Программа супер: ЛФК, рисование, пение в хоре, даже в форуме «Старшее поколение» выступали․ Обеды вкусные, персонал вежливый․ Минус, нужно самому добираться, спецтранспорт не везде ходит»․

Как обратиться за услугами: Пошаговая инструкция

1. Определение нужды: Установите, какие именно услуги нужны (на дому, дневное пребывание, срочная помощь, консультация юриста/психолога)․
2. Сбор пакета документов (базовый):
   • Паспорт РФ (оригинал + копия стр․ с фото и пропиской)․
   • СНИЛС (оригинал + копия)․
   • Справка о доходах за последние 3 месяца (для всех проживающих/состоящих на учете), для расчета платежеспособности․
   • Медицинские документы (выписка из ИБ, МСЭ, рецепты) — для мед․ услуг и ТСР․
   • Акт обследования жилищя (для срочной помощи/ремонта) — по запросу․
3. Подача заявления:
   • Лично: В консультативном отделении (ул․ Освобождения, * лит ) или в МФЦ «Мои Документы» Красносельского района․
   • Дистанционно: Через портал Госуслуги (раздел «Социальная поддержка» → «Назначение социальных услуг») или Личный кабинет получателя услуг на сайте КЦСОН․
   • По почте / через доверенное лицо: С нотариальной доверенностью․
4. Оценка нуждаемости: Специалист центра (социальный участковый) проводит опрос/обследование в течение 10 рабочих дней (на дому или в центре)․
5. Договор: Подписание договора на оказание социальных услуг (бесплатно или частично оплачиваемо в зависимости от дохода)․

Режим работы и доступность

Подразделение	Режим работы (типовый)	Прием граждан (типовый)
Консультативное отделение / Горячая линия	Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)	Пн, Ср: 10:00–13:00 / 14:00–17:00 (уточняйте)
Отделение на дому (Диспетчерская)	Пн-Пт: 09:00–18:00	По телефону / через соц․ работника
Дневное пребывание (ул․ Освобождения)	Пн-Пт: 08:00–18:00	Для посетителей по графику ИПСУ
Отделение помощи женщинам (2-я Комсомольская)	Пн-Пт: 09:00–18:00	Пн, Вт, Чт: 10:00–16:00 (по предварительной записи)
Суббота, Воскресенье	Выходные дни (кроме дежурств по срочной помощи)

* Режим работы может меняться в праздничные периоды и летний сезон․ Актуальную информацию смотрите на официальном сайте или на входной группе учреждения․

Официальные ресурсы и полезные ссылки

• Официальный сайт КЦСОН Красносельского района: kcson-krasnoselsky․ru (Разделы: «Услуги», «Документы», «Новости», «Контакты», «Личный кабинет»)․
• Сайт Администрации Санкт-Петербурга (Карточка учреждения): gov․spb․ru → Реестр учреждений․
• Портал Госуслуг (Региональный раздел СПб): gosuslugi․ru — для электронной подачи заявлений и отслеживания статуса․
• Яндекс․Карты / 2ГИС / Zoon: Для построения маршрута, просмотра фото зданий и актуальных отзывов (поиск по названию: «КЦСОН Красносельского района»)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как вызвать социального работника на дом к пожильному родственнику?

Необходимо обратиться в Консультативное отделение (ул․ Освобождения, * лит ) или подать заявление через Госуслуги․ После оценки нуждаемости к пожилому человеку будет прикреплен социальный участковый, обслуживающий конкретный адрес проживания․

Вопрос: Платны ли услуги КЦСОН?

Большинство услуг оказываются бесплатно (финансируются из бюджета)․ Частично оплачиваемые услуги назначаются, если среднедушевой доход семьи превышает установленный в СПб предельный уровень (около 1․5 — 2 ПМ на душу)․ Размер платы рассчитывается индивидуально․

Вопрос: Как получить технические средства реабилитации (коляску, ходунки) бесплатно?

Необходимо иметь ИПРА (Индивидуальную программу реабилитации) с записью о необходимости ТСР․ Заявление подается в КЦСОН (или МФЦ) на предоставление ТСР в безвозмездное пользование․ Сроки выдачи зависят от наличия на складе (может быть очередь)․

Вопрос: Куда жаловаться на бездействие социального работника?

Написать заявление руководителю КЦСОН (ул․ Освобождения, * лит )․
2․ Обратиться в Администрацию Красносельского района (Департамент социальной политики)․
3․ Подать обращение через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения») или на сайте Губернатора СПб;

КЦСОН Красносельского района выполняет важную социальную миссию, охватывая тысячи жителей района․ Несмотря на системные проблемы, общие для сферы социальной защиты в мегаполисе (дефицит кадров, бюрократия, очереди на ТСР), центр демонстрирует положительную динамику в развитии форм дневного пребывания, внедрении электронных сервисов (Госуслуги, Личный кабинет) и работе с активным долголетием․

Рекомендация: Для получения наиболее быстрого и качественного результата рекомендуется:

• Использовать электронные каналы подачи заявлений (Госуслуги, сайт КЦСОН) — это оставляет цифровой след и ускоряет рассмотрение․
• Заранее готовить полный пакет документов (справки о доходах актуальны 10-30 дней)․
• Фиксировать договоренности с социальным работником в письменном виде (СМС, мессенджеры, записная книжка)․
• В случае конфликтных ситуаций — не стесняться обращаться к старшему социальному работнику участка или в приемную руководства центра․

Надеемся, данная статья поможет вам ориентироваться в структуре и возможностях КЦСОН Красносельского района․ Берегите себя и своих близких!

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon, Официальный сайт Администрации СПб, Официальный сайт КЦСОН) по состоянию на ․ Персональные данные сотрудников, точные адреса квартир и полные номера телефонов скрыты (замаскированы) в соответствии с политикой конфиденциальности и законодательством о персональных данных․