Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) г. Махачкала является ключевым государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики в столице Республики Дагестан. Центр оказывает широкий спектр социальных услуг и помощи гражданам, нуждающимся в государственной поддержке, включая пожилых людей, инвалидов, семей с детьми и иные категории уязвимого населения.
Основные цели и задачи учреждения
Деятельность центра регулируется Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и региональными нормативными актами. Главная миссия — повышение качества жизни граждан за счет предоставления доступных, качественных и своевременных социальных услуг.
- Стационарное обслуживание: круглосуточное пребывание в стационарных отделениях для пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе.
- Полустационарное обслуживание (дневное пребывание): посещение дневных отделений для получения социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических и социально-педагогических услуг.
- Обслуживание на дому: выезд социальных работников к гражданам, не имеющим возможности самостоятельно обратиться в учреждение.
- Срочная социальная помощь: разовая материальная, натуральная или иная поддержка в кризисных ситуациях.
Структура центра: Основные отделения
КЦСОН Махачкала имеет разветвленную структуру, включающую территориальные отделения по районам города, а также специализированные стационары и дневные центры.
Территориальные отделения (по административным округам)
Для удобства граждан прием заявлений и оказание услуг ведется в территориальных отделениях. Ниже приведен перечень основных структурных подразделений (адреса и контакты частично скрыты в целях безопасности):
- Центральное территориальное отделение (Октябрьский район)
Адрес: г. Махачкала, ул. , д.
Телефон приемной: +7 () —
Руководитель: *** - Территориальное отделение № 1 (Советский район)
Адрес: г. Махачкала, пр-т , д.
Телефон: +7 () —
Руководитель: *** - Территориальное отделение № 2 (Ленинский район)
Адрес: г. Махачкала, ул. , д.
Телефон: +7 () —
Руководитель: *** - Территориальное отделение для г. Каспийск (приподведомственном)
Адрес: г. Каспийск, ул. , д.
Телефон: +7 () —
Специализированные стационарные отделения
Предназначены для круглосуточного пребывания граждан старшего возраста и инвалидов I и II групп, нуждающихся в постороннем уходе.
- Стационарное отделение для пожилых граждан и инвалидов № 1: Адрес: г. Махачкала, ул. , д. . Вместимость: *** мест. Телефон: +7 () —.
- Стационарное отделение для пожилых граждан и инвалидов № 2 (г. Каспийск): Адрес: г. Каспийск, ул. , д. . Вместимость: *** мест. Телефон: +7 () —.
Полустационарные отделения (Дневные центры)
Работают в режиме дневного пребывания (обычно с 8:00 до 17:00 в будни). Оказывают услуги по активации долголетия, реабилитации, досугу и общению.
- Дневное отделение при ТО Октябрьского района (ул. , д. ).
- Дневное отделение при ТО Советского района (пр-т , д. ).
- Дневное отделение при ТО Ленинского района (ул. , д. ).
Перечень предоставляемых социальных услуг
Услуги делятся на виды в соответствии с индивидуальной программой социального обслуживания (ИПСУ), составляемой для каждого реципиента.
Социально-бытовые услуги
- Помощь в приведении жилья в санитарное состояние (уборка, стирка, глажка).
- Покупка и доставка продуктов питания, лекарственных средств, товаров первой необходимости.
- Приготовление пищи и помощь в приеме пищи (в т.ч. через зонд).
- Помощь в оплате ЖКХ и коммунальных услуг (посредством банка/почты).
- Сопровождение к врачу, в МФЦ, магазины.
Социально-медицинские услуги
- Контроль приема лекарственных препаратов по назначению врача.
- Выполнение медицинских манипуляций (уколы, измерение АД, сахара, наложение компрессов) — только медицинским персоналом (фельдшерами/медсестрами).
- Помощь в оформлении направлений на ВТЭК, санаторно-курортное лечение.
- Оказание первой помощи до приезда бригады СМП.
Социально-психологические услуги
- Психологическое консультирование (индивидуальное, групповое, семейное).
- Коррекционно-развивающие занятия (артетерапия, музыкальная терапия, тренировки памяти).
- Психологическая поддержка родственников, осуществляющих уход.
- Профилактика эмоционального выгорания и депрессивных состояний.
Социально-педагогические услуги
- Обучение навыкам самообслуживания и бытовой ориентации.
- Компьютерная грамотность для пожилых людей (курсы «Активное долголетие»).
- Правовое консультирование (пенсионное законодательство, жилищное право, налоговые льготы).
- Организация досуга: концерты, мастер-классы, праздники, экскурсии.
Категории граждан, имеющих право на бесплатные/льготные услуги
Согласно законодательству РД и РФ, социальные услуги предоставляются бесплатно или за частичную оплату (не более 50% стоимости) в зависимости от дохода на душу члена семьи.
| Категория граждан | Условия предоставления |
|---|---|
| Инвалиды I и II групп, дети-инвалиды | Бесплатно (при доходе ниже установленного порога) |
| Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+), нуждающиеся в постороннем уходе | Бесплатно / Частичная оплата (зависит от дохода) |
| Ветеран ВОВ, трудовой фронт, блокадники, равнившиеся к ним лица | Бесплатно (приоритетное право) |
| Семьи с детьми-инвалидами, многодетные семьи (низкий доход) | Бесплатно / Частичная оплата |
| Иные категории (по решению органа соцзащиты) | По индивидуальному решению |
Важно: Порог дохода на душу члена семьи для определения права на бесплатные услуги устанавливается Правительством Республики Дагестан ежегодно. Актуальную цифру уточняйте в территориальном отделении по месту жительства.
Порядок оформления документов для получения услуг
Процедура вступления в договор о социальном обслуживании включает несколько этапов. Рекомендуется заранее подготовить пакет документов.
Этап 1: Обращение в территориальное отделение
Гражданин (или его законный представитель) обращается в ТО КЦСОН по месту жительства (прописки) или фактическому пребыванию. Можно подать заявление через Госуслуги (раздел «Социальная поддержка» -> «Социальное обслуживание на дому/в полустационаре/в стационаре») или лично.
Этап 2: Предоставление пакета документов
- Заявление установленного образца (заполняется на месте или заранее).
- Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
- СНИЛС (оригинал и копия).
- Справка о доходах семьи за последние 3 месяца (справка 2-НДФЛ, справка из ПФР о пенсии, справка о пособиях и т.д.).
- Медицинские документы:
- Выписка из истории болезни (форма 027/у) или эпикриз не старше 1 месяца.
- Справка об отсутствии контактных/инфекционных заболеваний (форма 079/у) — для стационара/полустационара.
- Документы, подтверждающие категорию льготника (удостоверение ветерана, удостоверение инвалида, свидетельство о рождении детей и т.д.).
- Акт осмотра жилищных условий (составляется сотрудником соцзащиты/КЦСОН при выезде на дом).
Этап 3: Оценка нуждаемости и составление ИПСУ
Специалист центра (социальный работник) проводит оценку нуждаемости по единой шкале (балльная система). На основе оценки составляется Индивидуальная программа социального обслуживания (ИПСУ), где фиксируются виды, объем, периодичность и сроки оказания услуг.
Договор о предоставлении социальных услуг заключается в письменной форме в 2 экземплярах. Срок действия договора — обычно до пересмотра ИПСУ (раз в год) или до изменения обстоятельств.
Электронные сервисы и «Госуслуги»
Для минимизации визитов в учреждение активно внедряются цифровые сервисы:
- Подача заявления на социальное обслуживание через портал Госуслуг (полностью дистанционно с ЭП).
- Отслеживание статуса заявления в личном кабинете.
- Запись на консультацию к юристу/психологу через виджет записи на прием (если внедрен на сайте МРЦ/КЦСОН).
- Получение справок об оказанных услугах для налогового вычета (НДФЛ) — доступно в ЛК Госуслуг или по запросу в МФЦ.
Проект «Старшее поколение» и «Активное долголетие»
КЦСОН Махачкала является ключевым исполнителем федерального проекта «Старшее поколение» (нацпроект «Демография») на территории города.
Основные направления проектной деятельности:
- Школы «Активное долголетие»: еженедельные занятия физкультурой (ЛФК, йога, скандинавская ходьба), компьютерной грамотностью, финансовой грамотностью, творчеством.
- Волонтерство «Серебряный возраст»: вовлечение пожилых граждан в волонтерскую деятельность (помощь мероприятиям, менторство молодежи, patronage).
- Мобильные бригады: выездные команды для обслуживания граждан в отдаленных микрорайонах и поселках, входящих в состав городского округа.
- Реабилитация после COVID-19 и инсультов: специализированные программы восстановления дыхания, моторики, когнитивных функций.
Контроль качества и обратная связь
Учреждение имеет систему внутреннего и внешнего контроля качества услуг.
Куда обратиться с жалобой или предложением:
- Директор КЦСОН г. Махачкала: *** (приемная: +7 () —, дни приема: по графику на сайте).
- Министерство труда и социальной защиты населения Республики Дагестан: г. Махачкала, ул. , д. . Телефон горячей линии: +7 () —.
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Жалобы и предложения»).
- Прокуратура г. Махачкала (в случае нарушения прав).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли получить услуги ухода на дому, если у меня есть дети, живущие отдельно?
Ответ: Наличие детей не лишает права на социальное обслуживание. Однако при расчете дохода на душу члена семьи учитываются доходы самого реципиента и его супруга(и). Дети, живущие отдельно, не учитываются в составе семьи, но их доходы не учитываются. Если доход пожильного человека ниже порога — услуги предоставляются бесплатно.
Вопрос: Как оформить патронажную сестру на постоянной основе?
Ответ: КЦСОН предоставляет услуги социального работника (бытовая помощь, покупка продуктов, сопровождение). Медицинские манипуляции (уколы, капельницы, перевязки) осуществляет фельдшер/медсестра из штата центра (есть в штате стационара и некоторых дневных отделений) или врач участковой поликлиники. Постоянная медсестра на дому оформляется через поликлинику (участочный терапевт -> заведующий поликлиникой), а не через КЦСОН.
Вопрос: Нужно ли платить за питание в дневном отделении?
Ответ: Питание в полустационаре (дневном отделении) оплачивается отдельно по установленным тарифам (стоимость рациона). Льготные категории граждан (инвалиды I/II группы, ветераны ВОВ и др.) могут получать питание бесплатно или за 50% стоимости за счет субсидий из бюджета. Уточняйте в конкретном отделении.
Вопрос: Можно ли выбрать социального работника самостоятельно?
Ответ: Назначение социального работника производится руководителем территориального отделения с учетом зонирования (участка) и загрузки специалистов. Замена возможна по основанному заявлению реципиента (конфликт, некачественное исполнение обязанностей).
Полезные контакты и ссылки (справочно)
Официальный сайт Министерства труда и соцзащиты РД: mintrud.rd.gov.ru (раздел «Учреждения» -> «КЦСОН г. Махачкала»)
Единый справочно-информационный телефон социальной защиты РД (Горячая линия): +7 () —
МФЦ «Мои Документы» в Махачкале (для подачи заявлений через «Мои Документы»): адреса на портале mfc.rd.gov.ru.
Данная статья носит информационный характер. Адреса, номера телефонов, фамилии руководителей и пороговые значения доходов могут изменяться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию по телефонам указанных выше территориальных отделений или на официальном сайте Минтруда РД.