АО «ТУЛАТЕПЛОСЕТЬ» — это крупнейший теплоснабжающий оператор города Тулы и Тульской области, входящий в состав ПАО «ТЭК Тула» (группа компаний «РусХидро»). Компания обеспечивает бесперебойную передачу тепловой энергии от источников (ТЭЦ, котельных) к конечным потребителям — жилым домам, социальным объектам и промышленным предприятиям.
История и статус компании
История тульской теплосети насчитывает десятилетия. Современное акционерное общество сформировано в процессе реформирования коммунального хозяйства региона. Ключевым этапом стало включение в структуру ПАО «ТЭК Тула», что дало мощный импульс техническому перевооружению и внедрению современных технологий управления.
- Полное наименование: Акционерное общество «Тулатеплосеть».
- Организационно-правовая форма: АО (непубличное).
- Учредитель/Главный акционер: ПАО «ТЭК Тула» (доля %).
- Вид деятельности: передача тепловой энергии, эксплуатация и ремонт сетей, подключение новых потребителей.
Инфраструктура и технический парк
Балансовая сеть компании — одна из самых обширных в Центральном федеральном округе. На балансе АО «ТУЛАТЕПЛОСЕТЬ» находятся:
- Тепловые сети: протяженностью более * км (в т.ч. канальные, надземные и бесканальные трассы).
- Центральные тепловые пункты (ЦТП) и индивидуальные тепловые пункты (ИТП): более * единиц оборудования, обслуживаемых специалистами предприятия.
- Насосные станции: обеспечивающие циркуляцию теплоносителя по городскому контуру.
- Производственные участки и аварийно-диспетчерские службы: размещенные по всем районам города для оперативного реагирования.
За последние годы активно реализуется программа модернизации и замены изношенных участков. Применяются современные предизолированные трубы (ППУ-изоляция), устанавливаются автоматизированные системы учета и регулирования (АСУР), что позволяет снижать теплопотери и повышать надежность снабжения.
Основные направления деятельности
Передача тепловой энергии
Ключевая функция, транспортировка тепла от генераторов (ТЭЦ-2, ТЭЦ-3, районных котельных) до границы балансовой принадлежности потребителя. Компания гарантирует поддержание температурного графика в соответствии с нормативными документами.
Эксплуатация и ремонт
Круглогодичный цикл работ включает:
- Подготовительные работы к отопительному сезону (гидроиспытания, освидетельствование).
- Плановый и внеплановый ремонт сетей и арматуры.
- Аварийно-восстановительные работы (АВР) в режиме 24/7 в отопительный сезон.
- Химическую очистку и промывку внутридомовых систем.
Технологическое присоединение
Осуществляется подключение новых объектов (ЖК, ТЦ, промзона) к теплосетям. Процесс регламентирован Правилами технологического присоединения и включает стадии: заявка -> технические условия -> проект -> строительство -> ввод в эксплуатацию.
Коммерческий учет и расчеты
Внедряется система коммерческого учета тепловой энергии на границе балансовой принадлежности (ОДПУ, общедомовые приборы учета). Это позволяет формировать платежи по фактическому потреблению, а не по нормативу.
Цифровые сервисы для потребителей
АО «ТУЛАТЕПЛОСЕТЬ» активно развивает электронное взаимодействие с абонентами;
Личный кабинет абонента
Доступен на официальном портале компании. Основные функции:
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Передача показаний ОДПУ/ИПУ (при наличии).
- Формирование квитанций и справок об отсутствии/наличии задолженности.
- Обращение в техподдержку / заявка на перерасчет.
- Настройка ПИН-кода для быстрого входа (через капчу «Я не робот»).
Мобильное приложение
Реализован функционал для iOS и Android, дублирующий возможности ЛК с push-уведомлениями о начислениях и аварийных отключениях.
Тарифы и порядок оплаты
Тарифы на передачу тепловой энергии (услуги теплосети) устанавливаются Тульским областным тарифным органом (Минэкономразвития Тульской области / Регкомцены). Тариф дифференцирован по группам потребителей (население, бюджетные организации, коммерция, промпотребители).
Состав платежа в квитанции:
- Тепловая энергия (производство) — тариф ПАО «ТЭК Тула» / котельных.
- Передача тепловой энергии (услуги АО «ТУЛАТЕПЛОСЕТЬ»).
- ГВС (горячее водоснабжение), при наличии централизованной системы.
Способы оплаты без комиссии (основные):
- Через Личный кабинет (банковские карты МИР, Visa, MasterCard).
- Сбербанк Онлайн / Приложение Сбербанка (по коду поставщика).
- Почта Банк, Альфа-Банк, Т-Банк и др. крупные банки-партнеры.
- Терминалы самообслуживания в офисах МФЦ и ТЦ.
Контактная информация и реквизиты
Для решения вопросов по передаче тепла, присоединению, долгам и качеству услуг используются следующие каналы связи (персональные данные и нюансы адресации частично замаскированы в целях безопасности):
| Направление | Контакты | Режим работы |
|---|---|---|
| Головной офис (Приемная) | г. Тула, ул. , д. Тел.: +7 (4872) — E-mail: *@tulateploset.ru | Пн–Пт: 08:00–17:00 (Обед: 12:00–13:00) |
| Единый колл-центр / Горячая линия | Телефон: 8-800—* (бесплатно по РФ) Краткий номер: ** (для звонков по городу) | Круглосуточно (в отопительный сезон) Пн–Пт 08:00–20:00 (межсезонье) |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | Тел.: +7 (4872) —* | Круглосуточно, без выходных |
| Отдел технологического присоединения | Тел.: +7 (4872) — (доб. **) E-mail: tp@.ru | Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00 |
| Кассы / Офисы обслуживания потребителей | Районские офисы: — Центарный р-н: ул. , д. — Пролетарский р-н: пр. , д. — Московский р-н: ул. , д. — Зареченский р-н: ул. , д. | Пн–Пт: 09:00–18:00 Сб: 09:00–14:00 (по графикам) |
Реквизиты для договоров и платежей (Общие)
- ИНН / КПП: * /
- ОГРН: *
- Расчетный счет:
- БИК / Банк: * / ФИЛИАЛ * БАНКА * (г. Тула)
- Корсчет:
Актуальные проекты и перспективы (на 2026 год)
В соответствии с программой развития ПАО «ТЭК Тула» и заданиями губернатора Тульской области, ключевыми векторами работы АО «ТУЛАТЕПЛОСЕТЬ» на текущий период являются:
- Снижение износа основных фондов: замена неменее ** км сетей ежегодно с переводом на современные технологические схемы.
- Цифровизация: установка «умных» контроллеров на ЦТП/ИТП с телеметрированием параметров (температура, давление, расход) в единый Диспетчерский центр. Переход на удаленный сбор показаний ОДПУ (LoRaWAN / NB-IoT).
- Энергоэффективность: внедрение частотно-регулируемых приводов на насосных станциях для снижения электропотребления.
- Работа с задолженностью: внедрение механизмов реструктуризации долгов для УК/ТСЖ и работа с недобросовестными потребителями через судебные иски и ограничение потребления (по решению суда).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в квитанции отдельно указана «Передача тепловой энергии»?
С 2017 года в тарифе на тепло выделен компонент «Передача» (услуги теплосети) и «Производство» (услуги источника — ТЭЦ/котельной). АО «ТУЛАТЕПЛОСЕТЬ» оплачивает именно за транспортировку тепла по трубам, эксплуатацию насосов, ремонт сетей. Это требование ФЗ-261 и методологии ФАС.
Куда звонить, если в квартире холодно / нет горячей воды?
Срочно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по телефону +7 (4872) —* (круглосуточно). Заявка регистрируется, назначается бригаде. Параллельно сообщите в Управляющую компанию (УК), они обязаны проверить внутридомовые системы (ИТП, стояки).
Как подключить новый дом к теплосетям?
Как проверить задолженность без квитанции?
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на сайте tulateploset.ru (используя лицевой счет и ПИН-код из квитанции или через Госуслуги/ЕСИА). Там доступна полная история начислений и оплат.
АО «ТУЛАТЕПЛОСЕТЬ» остается системообразующим предприятием теплоснабжения региона. Главные вызовы текущего периода — это глубокая модернизация изношенного фонда (износ сети в отдельных участках превышает %), полный переход на коммерческий учет и цифровизацию процессов. Для потребителей приоритетом остается качество теплоснабжения (температура в батареях) и понятность тарифов, что компания решает через открытость данных в Личном кабинете и оперативную работу диспетчерских служб.
Примечание: В статье используются данные из открытых источников, отчетов ПАО «ТЭК Тула» и официального сайта АО «ТУЛАТЕПЛОСЕТЬ» на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Контактные телефоны, точные адреса офисов и реквизиты могут меняться; актуальную информацию уточняйте на официальном ресурсе или по горячей линии.