Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству (ЖКХ) Администрации города Великого Новгорода является ключевым органом местного самоуправления, отвечающим за обеспечение жизнедеятельности городского округа в сфере жилищно-коммунального обслуживания. Деятельность комитета регулируется федеральными законами, уставом города и нормативными правовыми актами администрации.

Основные направления деятельности

В компетенцию комитета входит широкий спектр задач, направленных на поддержание комфортной среды для жителей:

• Управление жилищным фондом: учет, эксплуатация и ремонт муниципального жилищного фонда, контроль за деятельностью управляющих организаций (УО), ТСЖ и ЖСК.
• Капитальный ремонт: формирование и реализация региональной программы капитального ремонта общих имуществ многоквартирных домов, взаимодействие с Фондом капитального ремонта Новгородской области.
• Коммунальные услуги: контроль за качеством и тарифами на теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение и вывоз ТКО.
• Благоустройство территории: координация работ по уборке, озелению, содержанию дворовых территорий, детских и спортивных площадок.
• Аварийно-диспетчерская служба: обеспечение круглосуточного приема и обработки аварийных сообщений от населения.
• Гражданское обращение: рассмотрение жалоб, заявлений и предложений жителей по вопросам ЖКХ.

Структура комитета

Организационная структура комитета формируется руководителем Администрации города и утверждается приказом главы города. Типичная структура включает следующие подразделения (названия могут актуализироваться приказами):

1. Отдел жилищной политики и фонда: вопросы приватизации, социального найма, предоставления жилья отдельным категориям граждан, ведение реестра нуждающихся.
2. Отдел технической эксплуатации и капитального ремонта: контроль за техническим состоянием домов, планирование текущего и капитального ремонтов.
3. Отдел тарифов и коммунальных услуг: методическое обеспечение тарифопроцесса, взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (РСО).
4. Отдел благоустройства и экологии: закупки услуг по уборке, вывозу снега, озеленению.
5. Юридический сектор / Отдел правового обеспечения: правовая экспертиза проектов актов, судебное представительство.
6. Административно-хозяйственный сектор: документационное обеспечение, кадры, финансы.

Контактная информация

Для личного обращения или направления почтовой корреспонденции используются следующие реквизиты:

Примечание: Конкретные номера внутренних телефонов структурных подразделений (отделов), а также фамилии руководителей отделов и специалистов не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности и защиты персональных данных. Для связи с конкретным специалистом рекомендуется звонить по справочному телефону или использовать форму обратной связи на официальном сайте администрации.

Режим работы приемной граждан

Прием граждан руководителем комитета и его заместителями осуществляется по предварительной записи. Стандартный график приема (может варьироваться, уточняйте по телефону):

• Понедельник – четверг: с : до :
• Пятница: с : до : (сокращенный день)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Для записи на прием необходимо позвонить по телефону приемной или воспользоваться сервисом «Электронная запись на прием» на портале Госуслуг (ЕПГУ) или сайте администрации.

Электронные сервисы и обращения

Современная практика взаимодействия с комитетом предполагает максимальный переход в цифровую среду. Основные каналы:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ) / Региональный портал Госуслуг Новгородской области: подача заявлений на предоставление жилья, признание жилья аварийным, перерасчет платежей, жалоб на УО.
• Система «Городской контроль» / «Добродел»: мобильные приложения и веб-сервисы для фиксации проблем благоустройства, уборки снега, поломок на детских площадках. Заявки автоматически распределяются по исполнителям и контролируються комитетом.
• Интерактивная карта капитального ремонта: доступна на сайте администрации и Фонда капремонта, позволяет отслеживать этапы работ по конкретному дому.
• Личный кабинет плательщика (ЕРЦ / ГИС ЖКХ): контроль начислений, показаний приборов учета, истории платежей.

Ключевые нормативные акты, регулирующие работу

Деятельность комитета строится на базе:

• Жилищного кодекса РФ (ЖК РФ);
• Федерального закона № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»;
• Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• Устава города Великого Новгорода;
• Постановлений Администрации города Великого Новгорода (административные регламенты предоставления муниципальных услуг);
• Правил содержания общего имущества в МКД (утв. Постановлением Правительства РФ № 491).

Частые вопросы граждан (FAQ)

Куда обратиться, если управляющая компания не устраняет течь/не убирает двор/не считает отопление?

Алгоритм действий:

1. Написать официальное заявление в УО (зарегистрировать входящим номером).
2. Если в течение установленного срока (обычно 30 дней для некапитального ремонта, немедленно для аварий) реакции нет — подать жалобу в Комитет по ЖКХ (через Госуслуги, почту или лично).
3. Параллельно можно направить копию в Жилищную инспекцию Новгородской области (государственный контроль) и в Прокуратуру.

Как узнать, включен ли мой дом в программу капитального ремонта на текущий год?

Необходимо зайти на сайт Фонда капитального ремонта Новгородской области или на сайт Администрации города в раздел «Капитальный ремонт». Там публикуются утвержденные планы (краткосрочные на 3 года и долгосрочные на 10-15 лет) с адресами домов и видами работ.

Как оформить субсидию на оплату ЖКХ?

Субсидии предоставляются Социальным фондом России (СФР) и органами социальной защиты населения. Комитет по ЖКХ не назначает субсидии, но предоставляет справки о размере платы за жилье и коммунальные услуги, необходимые для расчета. Обращайтесь в МФЦ «Мои Документы» или на Госуслугах.

Комитет по ЖКХ Администрации Великого Новгорода играет системообразующую роль в обеспечении качества жизни горожан. Эффективность его работы зависит не только от действий чиновников, но и от активной гражданской позиции жителей: своевременных обращений, участия в общих собраниях собственников (ОСС), контроля за расходованием средств на капитальный ремонт и благоустройство. Использование цифровых сервисов («Госуслуги», «Добродел») значительно ускоряет процесс решения коммунальных проблем.

Статья подготовлена в информационных целях. Указанные контактные данные и структура могут изменяться. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте Администрации города Великого Новгорода или по телефонам справочного бюро.