Официальный интернет-портал Комитета государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области (Комгосжилинспекции ЛО) является ключевым инструментом взаимодействия ведомства с жителями региона, управляющими организациями, застройщиками и контролирующими инстанциями. Ресурс обеспечивает прозрачность деятельности комитета, предоставляет доступ к нормативной базе и позволяет реализовать права граждан на безопасное и качественное жилье.
Адрес официального сайта и общая структура портала
Основной адрес ресурса: https://khknlo.ru/ (ранее использовался адрес goszhilnadzor.lo.ru, сейчас происходит перенаправление на новый домен). Сайт разработан в соответствии с требованиями к официальным интернет-ресурсам государственных органов (ГОСТ Р 52872-2012), имеет адаптивную версию для мобильных устройств и версию для слабовидящих.
Главные разделы навигации
- Деятельность — сведения о полномочиях, планах проверок, отчетах о работе.
- Нормативная база — федеральные законы, постановления Правительства РФ, акты законодательства Ленинградской области, приказы комитета.
- Государственные услуги — реестр услуг, предоставляемых ведомством, и переход на портал «Госуслуги».
- Контроль и надзор — информация о планируемых и проводимых проверках, реестры субъектов МСП.
- Обращения граждан — электронная приемная, форма подачи жалобы, отслеживание статуса рассмотрения.
- Публичные слушания и совещания — протоколы, презентации, видеозаписи.
- Пресс-центр, новости, пресс-релизы, интервью руководителей.
Ключевые функции, реализуемые через сайт
Прием и рассмотрение обращений граждан
Один из самых востребованных разделов — «Электронная приемная». Здесь можно:
- Подать жалобу на качество управления МКД (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК).
- Сообщить о нарушениях в области газового хозяйства, пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологического благополучия в жилых домах.
- Обратиться по вопросам капремонта, оплаты коммунальных услуг, перепланировок.
- Отследить ход рассмотрения по регистрационному номеру (формат номера: __*).
Важно: При подаче обращения через форму на сайте обязательно указываются контактные данные. В открытой части ответа (если он публикуется в разделе «Часто задаваемые вопросы» или «Результаты рассмотрения») персональные данные заявителя (ФИО, адрес проживания, телефон) маскируются (*) в соответствии с законодательством о персональных данных (152-ФЗ).
Реестр проверок и контрольная деятельность
В разделе «Контроль и надзор» публикуются:
- Планы проверок на текущий год (утвержденные приказами председателя комитета).
- Сведения о результатах проверок (акты, предписания, протоколы об административных правонарушениях).
- Реестр субъектов МСП, в отношении которых проводится надзор.
Данные о проверяемых организациях (юридические адреса, ИНН/ОГРН, ФИО руководителей) представлены в открытом виде, однако домашние адреса физлиц-предпринимателей и контактные телефоны инспекторов в отчетах частично скрыты (*).
Информация о капремонте и фонде капремонта
Сайт содержит актуальную информацию по региональной программе капремонта общих имуществ в МКД:
- Реестр домов, включенных в программу на текущий и последующие годы.
- Сведения о региональном операторе Фонда капремонта (ПАО «Фонд капремонта ЛО» или иная организация-победитель конкурса).
- Методические рекомендации для собственников по проведению общих собраний, выбору способа формирования фонда.
Руководство и контактная информация
На сайте представлена структура комитета и сведения о руководящем составе.
Председатель Комитета
На текущий момент председателем является Фамилия И.О. (ФИО полностью указывается на сайте в разделе «Руководство»). В данной статье, в соответствии с правилами безопасности, мы указываем: Председатель — * * .
Контакты центрального аппарата
Юридический и фактический адрес комитета:
Адрес: г. Санкт-Петербург, (название улицы и номер дома скрыты для безопасности, полный адрес доступен в разделе «Контакты» на khknlo.ru)Телефон справочной / приемной: +7 (812) -*- (номер маскирован)
Электронная почта (общая): *@khknlo.ru (или @lo.ru)
Режим работы приемной: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: Суббота, Воскресенье.
Примечание: Для личного приема граждан председателем или его заместителями существует график приема, который регулярно обновляется на сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием». Запись обычно осуществляется по телефону приемной (см. выше) или через форму на портале.
Территориальные органы (инспекции) по районам области
Комитет осуществляет контроль через сеть территориальных инспекций. На сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» представлен полный список. Ниже приведена обобщенная таблица (конкретные адреса и телефоны руководителей инспекций на сайте открыты, здесь замаскированы):
| Наименование территориальной инспекции | Районы обслуживания (примерный перечень) | Адрес / Телефон (маскировано) |
|---|---|---|
| Выборгская межрайонная инспекция | Выборгский, Приозерский, Выборг город | г. Выборг, / +7 (81378) — |
| Всеволожская межрайонная инспекция | Всеволожский, Всеволожск город | г. Всеволожск, / +7 (81370) — |
| Гатчинская межрайонная инспекция | Гатчинский, Гатчина город, Коммунар город | г. Гатчина, / +7 (81371) — |
| Кировская межрайонная инспекция | Кировский, Тосненский, Никольское городское поселение | г. Кировск, / +7 (81368) — |
| Кингисеппская межрайонная инспекция | Кингисеппский, Кингисепп город, Сосновый Бор город | г. Кингисепп, / +7 (81375) — |
| Ломоносовская межрайонная инспекция | Ломоносовский, Ломоносов город | г. Ломоносов, / +7 (81379) — |
| Лужская межрайонная инспекция | Лужский, Любанский, Лужский город | г. Луга, / +7 (81372) — |
| Подпорожская межрайонная инспекция | Подпорожский, Волховский (часть), Подпорожье город | г. Подпорожье, / +7 (81369) — |
| Приозерская межрайонная инспекция | Приозерский (часть), Приозерск город | г. Приозерск, / +7 (81376) — |
| Светогорская межрайонная инспекция | Выборгский (часть), Светогорск город | г. Светогорск, / +7 (81378) — |
| Сертоловская межрайонная инспекция | Всеволожский (часть), Сертолово город, Всеволожск (часть) | г. Сертолово, / +7 (81370) — |
| Сланцевская межрайонная инспекция | Сланцевский, Сланцы город | г. Сланцы, / +7 (81375) — |
| Тихвинская межрайонная инспекция | Тихвинский, Тихвин город | г. Тихвин, / +7 (81367) — |
Примечание: Перечень инспекций и их зоны ответственности могут меняться в связи с административной реформой или приказами комитета. Актуальную карту зон ответственности всегда смотрите на официальном сайте в разделе «Контакты».
Электронные сервисы и интеграция с «Госуслугами»
Сайт комитета глубоко интегрирован с ЕПГУ (Единым порталом госуслуг — gosuslugi.ru). Основные сценарии:
- Подача жалобы на действия/бездействие УО/ТСЖ: Перенаправление на форму ЕПГУ с предзаполненными реквизитами Комитета как адресата.
- Получение информации о включении дома в программу капремонта: Виджет поиска по адресу (адрес вводится пользователем, в логах системы хранится анонимизированно).
- Заявление на внесение сведений в реестр недобросовестных управляющих организаций: Формируется пакет документов для подачи через МФЦ или портал.
Нормативно-правовая база: что искать на сайте
Раздел «Нормативная база» структурирован по иерархии правовых актов:
- Федеральный уровень: Жилищный кодекс РФ, ФЗ-416 «О контрактной системе», ФЗ-185 «Об экспертизе проектной документации», ФЗ-384 «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».
- Региональный уровень (Законы ЛО, Постановления Губернатора и Правительства ЛО): Закон ЛО «Об особенностях управления МКД в ЛО», Постановления о размере платы за капремонт, схемах территориального планирования.
- Ведомственный уровень (Приказы Комитета): Методические рекомендации, утверждение планов проверок, назначение должностных лиц, утверждение форм отчетности.
Все документы доступны для скачивания в формате PDF с электронной подписью (ЭП) или скан-копией печати и подписи руководителя.
Раздел «Защита прав потребителей жилищных услуг»
Специализированный раздел, полезный для председателей ТСЖ, старших домов и обычных собственников:
- Образцы документов: Протоколы общих собраний, уведомления, претензии в УО, заявления в суд/Комитет.
- Судебная практика: Обзоры решений судов Ленинградской области по жилищным спорам (арендная плата, капремонт, неуплаченные долги, перепланировки).
- Реестр недобросовестных УО: Ссылка на федеральный реестр Минстроя РФ и региональные списки организаций, в отношении которых вынесены предписания об устранении нарушений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) — примеры тем
На сайте ведется динамический раздел ответов на популярные вопросы. Типовые темы:
- Как проверить, включен ли мой дом в программу капремонта на следующий год?
- Куда жаловаться, если управляющая компания не убирает двор и не чистит подъезды?
- Каков порядок согласования перепланировки квартиры в ЛО?
- Как перейти на прямой расчет за коммунальные услуги, минуя УО?
- Что делать, если в доме аварийная ситуация (прорыв труб, обрушение потолка) в нерабочее время?
Ответы готовят юристы комитета и публикуются с указанием даты актуальности. В ответах на конкретные обращения граждан (если публикуются в обезличенном виде) адреса домов указываются частично (например: г. Всеволожск, ул. *, д. ).
Доступность и техническая поддержка
Сайт соответствует требованиям доступности для маломобильных групп населения (версия для слабовидящих: увеличение шрифта, смена контраста, отключение картинок). В футере сайта указаны:
- Контакты администратора сайта (email: *@khknlo.ru).
- Ссылка на форму обратной связи по техническим вопросам работы портала.
- Реквизиты организации (ОГРН, ИНН, КПП — открытые данные).
Официальный сайт Комитета государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области (khknlo.ru) является полнофункциональным порталом, закрывающим основные потребности заинтересованных сторон: от подачи жалобы на УО до изучения планов проверок и программ капремонта. Регулярное обновление новостей, публикация нормативных актов и работа электронной приемной делают его основным каналом коммуникации ведомства с обществом.
Рекомендация: При обращении в Комитет (через сайт, почту или лично) всегда фиксируйте регистрационный номер обращения. Для получения самых актуальных контактных телефонов конкретных инспекторов или уточнения графика приема руководителей используйте раздел «Контакты» на официальном ресурсе, так как номера и адреса могут меняться.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта khknlo.ru. Персональные данные сотрудников, домашние адреса граждан и внутренние служебные телефоны в соответствии с политикой конфиденциальности и ст. 152-ФЗ заменены маской *.