С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Клиентские службы ПФР переименованы в клиентские службы СФР, однако функции и порядок обращения граждан остались прежними. Ниже представлена актуальная на информация по обслуживанию жителей Ленинского (и примыкающего Кировского) районов Новосибирска.

Главный офис клиентского обслуживания (Ленинский и Кировский районы)

Основное отделение, обслуживающее население Ленинского и Кировского районов, размещено в здании по адресу площадь Труда, д. 1. Прием посетителей осуществляется на 4, 5, 6 и 9 этажах.

Адрес и ориентиры

• Адрес: г. Новосибирск, площадь Труда, д. 1 (здание бывшего ОАО «Новосибирский хлебокомбинат», напротив Вокзала «Главный», метро «Площадь Ленина» / «Площадь Гарибальди»);
• Этажи/Кабинеты: 4-й этаж (), 5-й этаж (), 6-й этаж (), 9-й этаж () — нумерация кабинетов уточняйте на информационных стендах при входе или в талоне электронной очереди;
• Режим входа: вход через главный парадный вход со стороны площади Труда, проход по пропускам (получаются у охраны при предъявлении паспорта).

Контактные телефоны (справочно-информационные)

Внимание: Прямые номера кабинетов не публикуются в открытом доступе для защиты от спама. Основной канал связи — единый контакт-центр и терминалы записи.

• Единый номер контакт-центра СФР (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный);
• Телефон справки ГУ СФР по Новосибирской области: — (уточняйте на сайте sfr;gov.ru в разделе «Контакты»);
• Телефоны ЦСПН Ленинского района (соц. поддержка, не СФР): 210—, 316—* (ул. Станиславского, 29).

Режим работы (стандартный)

* Режим работы может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте СФР или по телефону ###-###-#### заранее.

Дополнительный адрес (по данным 2ГИС и картографических сервисов)

В некоторых справочниках (например, 2ГИС) указан дополнительный адрес клиентской службы для Ленинского и Кировского районов:

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 59/1;
• Статус: Возможно, מדובר в отдельном структурном подразделении (например, отдел учетно-регистраторской работы или архив) либо устаревшие данные. Рекомендуется уточнять назначение визита по телефону ###-###-#### перед поездкой на этот адрес. Основной прием граждан ведется на площади Труда, 1.

Центр социальной поддержки населения (ЦСПН) Ленинского района

Важно не путать: ЦСПН — это отдельное ведомство (подведомственность Министерства социальной политики области), оно не входит в структуру СФР. Здесь оформляют меры социальной поддержки (пособия по детям, субсидии на ЖКХ, социальные контракты, помощь малоимущим и т.д.).

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Станиславского, д. 29;
• Телефоны: 210-*-, 316—;
• E-mail: cspn_lenin@.ru;
• Сайт: cspn.nso.ru (раздел «Ленинский район»).

Как записаться на прием (Электронная очередь)

Прием посетителей в клиентской службе СФР на площади Труда, 1 осуществляется исключительно по предварительной записи (по талонам электронной очереди). Без талона во время пиковой нагрузки вход может быть ограничен.

Способы записи:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем / Запись на прием): Самый надежный способ. Выбираете «СФР», регион, услугу, удобное время и кабинет.
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» → «Записаться в клиентскую службу».
3. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Аналогичный функционал на смартфоне.
4. Телефон ###-###-####: Оператор запишет вас на удобное время (нужен СНИЛС и паспорт).
5. Информационные терминалы в холле клиентской службы: Если вы пришли лично без записи, можете попытаться взять талон на текущий день (если есть свободные слоты) или записаться на ближайшие дни.

Основные услуги, предоставляемые в клиентской службе

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Назначение социальных пенсий и наборов социальных услуг (НСУ);
• Выплата материнского (семейного) капитала и направление средств;
• Пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет;
• Единое пособие на беременных и семьи с детьми до 17 лет (оформляется через СФР);
• Оформление СНИЛС (первично, замена при смене данных, восстановление);
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК), справки о пенсионных правах;
• Вопросы по накопительной части пенсии, выбор управляющей компании (НПФ);
• Предоставление справок (форма 1-л/п, о доходах, о выплаченных суммах и др.);
• Работа с доверенностями на получение пенсии/пособий;
• Решение вопросов по переплатам и задолженностям.

Какие документы взять с собой (базовый чек-лист)

Набор документов зависит от конкретной услуги, но всегда требуются:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал);
• СНИЛС (оригинал или фото/ксерокопия, номер должен быть читаем);
• Заявление (можно заполнить заранее на Госуслугах или взять бланк в зоне ожидания/на сайте СФР);
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей, браке/разводе, трудовая книжка/СТР, справки о заработке до 2002 г., медицинские справки и т.д.).

Совет: Загрузите сканы документов в личный кабинет Госуслуг/СФР заранее — это ускорит процесс приема специалистом.

Альтернативные способы обращения (без визита в офис)

Большинство вопросов решаются дистанционно:

• Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР: Подача заявлений, отслеживание статуса, получение справок в электронном виде, запись на прием.
• Мобильное приложение «СФР»: Удобный доступ к пенсионному счету, калькулятор пенсии, чат-бот.
• Почта России: Подача заявлений и документов через отделения связи (список услуг уточняйте на почте).
• МФЦ «Мои Документы»: Прием документов для передачи в СФР (не все услуги, уточняйте по телефону МФЦ ###-###-####).

Важные нюансы для посетителей офиса на площади Труда, 1

• Проходная контроль: Обязательно имейте при себе паспорт. Без него на территорию бизнес-центра не пустят.
• Подъем на этажи: Лифты могут быть загружены. Заходите за 10–15 минут до назначенного времени.
• Электронная очередь: После прохода в холле подойте талон (распечатанный или QR-код на телефоне) к считывателю на стойке регистрации или к терминалу, система направит вас в нужное окно.
• Специализация этажей: Часто 4-5 этажи — пенсионные назначения, 6-9 — пособия, СНИЛС, справки, сложные правовые вопросы. Следите за информацией на талоне.
• Парковка: У здания площади Труда, 1 нет собственной парковки для клиентов. Рекомендуется общественный транспорт или платные парковки вблизи вокзала/ТЦ «Аура» / «Галерея Новосибирск».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)