Клиентская служба (на правах отдела) в г. Оренбурге и Оренбургском районе Управления организации работы клиентских служб Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) по Оренбургской области — это ключевое структурное подразделение‚ обеспечивающее прием граждан и оказание государственных услуг на территории Дзержинского района города. Ниже представлена подробная информация об адресе‚ режиме работы‚ контактах‚ предоставляемых услугах и порядке обжалования действий сотрудников.

Адрес и местоположение

Офис находится по адресу:

Ориентир: здание находится в жилой застройке Дзержинского района‚ доступно для посещения пешком‚ на общественном транспорте или личном автотранспорте. На карте организацию можно найти по запросу «Клиентская служба СФР на Просторной улице».

Режим работы

График приема граждан установлен следующим образом (актуально на момент публикации):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни

Важно: Работу в праздничные и предпраздничные дни рекомендуется уточнять заранее по телефону или на официальном сайте.

Контактная информация

Для связи с отделением доступны следующие каналы:

• Телефон справочной / записи на прием: номер скрыт (*)‚ доступен через официальный справочник или сайт sfr.gov.ru (кнопка «Позвоните по телефону» на карточке организации).
• Электронная почта: 362upfr@smail.066pfr.ru
• Официальный веб-сайт филиала: https://sfr.gov.ru/branches/orenburg/
• Портал Госуслуг (Досудебное обжалование): Страница организации на портале обжалования

Руководитель подразделения

За работу клиентской службы отвечает:

• Должность: Руководитель
• ФИО: * * * (маскировано)

Предоставляемые услуги и основания для обращения

В клиентской службе можно получить консультации‚ подать документы и получить решения по широкому спектру вопросов пенсионного и социального страхования. Основные направления:

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
• Оформление материнского (семейного) капитала.
• Назначение пособий (по беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет‚ на погребение и др.).
• Вопросы обязательного пенсионного страхования‚ индивидуального учета (СНИЛС‚ история трудовой деятельности).
• Социальное страхование (лист нетрудоспособности‚ пособия по временной нетрудоспособности).
• Выдача справок‚ выписок и дубликатов документов.

Порядок досудебного обжалования (жалоба на действия/бездействие)

Если в процессе оказания услуги были нарушены регламентные сроки или допущены иные нарушения‚ гражданин имеет право подать жалобу через систему досудебного обжалования (портал Госуслуг) или лично в ведомство.

Основания для подачи жалобы:

1. Нарушение сроков регистрации запроса на услугу.
2. Нарушение сроков предоставления услуги.
3. Требование дополнительных документов‚ не предусмотренных законом.
4. Отказ в приеме документов.
5. Отказ в предоставлении государственной услуги.
6. Требование дополнительной платы.
7. Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток.

Статус подключения к системе Досудебного обжалования: На текущий момент (по данным портала Госуслуг) данная клиентская служба еще не подключена к автоматизированной системе досудебного обжалования.

Следовательно‚ подать жалобу в электронном виде через портал «Госуслуги» по данному конкретному офису нельзя. Жалобу необходимо направлять:

• Лично при визите в офис (в журнал регистрации входящей корреспонденции/жалоб).
• Почтовым отправлением с уведомлением о вручении на адрес: 460021‚ Оренбургская область‚ Оренбург‚ ул. Просторная‚ /.
• Через обратную связь на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru).
• На вышестоящее управление — Управление СФР по Оренбургской области.

Отзывы и репутация (по данным открытых справочников)

На популярных городских справочниках (например‚ J SPRAV.ru) офис имеет высокую среднюю оценку — 5.0 из 5 баллов.

Примеры отзывов посетителей (2024–2025 гг.):

«В этом офисе работают суперские ребята‚ все доброжелательные и видно‚ что работу свою любят. Особенно хочу поблагодарить сотрудника‚ который занимается материнским капиталом и пособиями — настоящий профи! Всё чётко‚ быстро‚ без нервов. Электронная очередь, огонь‚ всё быстро и без задержек. Очень доволен обслуживанием‚ рекомендую!» (январь 2025)

«Недавно был в этой компании‚ всё понравилось! Сотрудник оказался очень компетентным и клиентоориентированным‚ помог без проблем оформить все документы.» (январь 2025)

«Сотрудники компании вежливые и компетентные‚ оформление документов проходит быстро и без проблем. Рекомендую!» (март 2024)

Ключевые плюсы‚ отмеченные гражданами:

• Компетентность и клиентоориентированность сотрудников.
• Работа электронной очереди (ускорение процесса).
• Вежливость и скорость оформления документов (в т.ч. по материнскому капиталу).

Как добраться

Адрес: Оренбург‚ Дзержинский район‚ ул. Просторная‚ /.

Способы проезда:

• Общественный транспорт: маршруты‚ проходящие по ул. Просторной или близлежащим улицам (Салмышская‚ Алтайская). Точный номер маршрута лучше уточнить в навигаторе (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) на день визита.
• Автомобиль: парковка у здания‚ как правило‚ доступна (дворовая/придомовая территория).
• Пешком: доступен из жилых кварталов Дзержинского района.

Похожие организации поблизости

В непосредственной близости (по данным справочников) находятся иные офисы СФР или смежные структуры:

• ул. Мира‚ 18А‚ Оренбург
• Салмышская ул.‚ 19/3‚ Оренбург
• Салмышская ул.‚ 34‚ корп. 6‚ Оренбург
• Алтайская ул.‚ 12В‚ Оренбург

При планировании визита убедитесь‚ что именно данный офис (ул. Просторная) обслуживает ваш участок или вопрос‚ так как территориальная привязка может меняться.

Резюме

Клиентская служба СФР на ул. Просторной в Дзержинском районе Оренбурга — это полнофункциональное отделение для приема граждан. Основные преимущества: удобное расположение‚ работа электронной очереди‚ высокие оценки посетителей за компетентность и скорость (особенно по вопросам маткапитала и пособий).

Главные моменты для посетителя:

• Приходите в часы работы (пн-чт до 18:00‚ пт до 16:45).
• Забирайте талон электронной очереди при входе.
• Имейте при себе паспорт‚ СНИЛС и пакет документов по конкретному вопросу (список уточняйте на сайте sfr.gov.ru или по телефону).
• При нарушении прав — пишите жалобу руководителю офиса (* * *) или в вышестоящее управление СФР по области‚ так как автоматическое обжалование через Госуслуги для этого офиса пока недоступно.