Важное предупреждение: На момент написания статьи (апрель 2026 года) АО «КИВИ Банк» не осуществляет банковскую деятельность. 21 февраля 2024 года Банк России отозвал у организации лицензию на проведение банковских операций (решение ЦБ РФ). В связи с этим стандартная процедура закрытия счета через отделение или онлайн-банкинг недоступна.

Текущий статус банка и последствия для клиентов

После отзыва лицензии банк перешел в режим ликвидации. Все вопросы‚ связанные с счетами‚ кошельками‚ получением выписок‚ возвратом средств и закрытием счетов‚ теперь решаются в рамках ликвидационной процедуры под контролем Банка России и Агентства по страхованию вкладов (АСВ).

• Операции по счетам приостановлены: пополнение‚ переводы‚ оплата услуг невозможны.
• Карты не работают: все выпущенные банком карты заблокированы.
• Доступ к личному кабинету: может быть ограничен или работать в режиме «только чтение» для просмотра истории.

Где и как закрыть счет (кошелек) сейчас

Поскольку банк ликвидируется‚ понятие «закрыть счет» трансформировалось в погашение обязательств банка перед клиентом (возврат денег) и исключение реквизитов из реестра ликвидатора.

Вариант А: Через Агентство по страхованию вкладов (АСВ) — для застрахованных средств

Если на счете/кошельке были средства‚ подлежащие страхованию (в пределах 1‚4 млн руб.)‚ выплату производит АСВ.

1. Проверьте‚ входит ли ваш счет в реестр страхованных вкладов на сайте asv.org.ru.
2. Обратитесь в один из банков-агентов АСВ (список на сайте АСВ) для получения выплаты.
3. После выплаты счет считается погашенным/закрытым по факту исполнения обязательства.

Вариант Б: Через ликвидатора (ликвидационную комиссию) — для не застрахованных средств и корпоративных клиентов

Если сумма превышает 1‚4 млн руб.‚ средства не подлежат страхованию (счета юрлиц‚ ИП‚ брокерские счета и т.д.) или вы не получили выплату через АСВ‚ необходимо декларировать требования ликвидатору.

1. Официальный сайт для клиентов ликвидируемого банка: https://qiwi-bank.ru/ (или специальный раздел на сайте АСВ/ЦБ). Примечание: согласно новостям АСВ от ‚ закрытие кошелька ранее было возможно через ЛК на сайте КИВИ Банка‚ но на 2026 год функционал может быть отключен.
2. Подача заявления в ликвидационную комиссию. Адрес для направления почты/претензий: г. Москва‚ ул. ‚ д. ‚ офис * (юридический адрес ликвидатора‚ уточняйте на сайте ЕФРСБ или реестре ликвидации).
3. Регистрация требования в реестре кредиторов.

Вариант В: Судебный порядок

В случае споров о сумме долга или отказе ликвидатора в удовлетворении требования‚ вопрос закрытия счета и возврата средств решается через арбитражный суд (для юрлиц/ИП) или суд общей юрисдикции (для физлиц).

• Судебные запросы и иски направляются по адресу нахождения ликвидатора: г. Москва‚ ул. ‚ д. .

Как получить выписку по счету (для суда‚ налоговой‚ архива)

Многие клиенты в 2025–2026 годах ищут не столько «закрытие»‚ сколько выписку по счету (например‚ по счету за период с по *).

Источники получения выписки на 2026 год:

• Сайт АСВ / Ликвидатора: Часто в личном кабинете кредитора на портале ликвидации доступны справки о состоянии счета.
• Обращение в банк-агент АСВ: При получении выплаты выдается справка о погашении обязательства.
• Через суд / нотариуса: Можно запросить справку официально через нотариальное доказательство или судебный запрос к ликвидатору.
• Госуслуги / Налоговая: Иногда данные о закрытых счетах ликвидированных банков подтягиваются в личный кабинет налогоплательщика (раздел «Счета»).

Внимание: Номера телефонов‚ привязанные к кошелькам (формат +7 * * )‚ и номера счетов (например‚ 40817* или внутренние идентификаторы типа 3130*) являются конфиденциальными данными. В обращениях к ликвидатору указывайте их полностью‚ в открытых источниках и переписках маскируйте звездочками.

Частые вопросы (FAQ) на основе обращений клиентов 2024–2026 гг.

«Мне нужны квитанции по покупкам в Steam за 2015 год» / «Нужен чек давностью более 5 лет»

История операций за столь длительный период (до 2015 года) хранится в архивах ликвидатора. Самостоятельно выгрузить их через приложение/сайт невозможно. Необходимо написать официальное заявление ликвидатору с указанием номера кошелька/счета и периода. Готовьтесь к длительным срокам ответа (до 30 дней и более).

«Как закрыть счета в Киви банке‚ если доступ к номеру утерян?»

Восстановление доступа к номеру телефона — первоочередная задача (обратитесь в оператора связи). Без доступа к СМС/пуш-уведомлениям идентификация в системе ликвидатора сложна. Потребуется нотариально заверенное заявление или личное явление (если предусмотрено регламентом ликвидатора);

«Мне нужен чек для восстановления аккаунта в игре/сервисе»

Справка от ликвидатора о факте платежа (с датой‚ суммой‚ получателем) имеет юридическую силу. Запросите её у ликвидатора‚ указав детали транзакции.

Контакты и адреса для обращений (маскированные)

Пошаговый алгоритм действий на сегодня

1. Определите статус средств: Сумма ≤ 1‚4 млн руб. (физлицо) → идете в АСВ. Сумма > 1‚4 млн или юрлицо/ИП → идете к ликвидатору.
2. Соберите документы: Паспорт‚ договор (если есть)‚ реквизиты счета/кошелька (номер телефона +7 * * ‚ номер счета 40817*)‚ документы‚ подтверждающие право на счет (доверенность‚ устав — для юрлиц).
3. Выберите способ обращения:
   • АСВ: Лично в банке-агенте или через Госуслуги (если доступен сервис).
   • Ликвидатор: Почтой (ценным письмом с вложением) на адрес г. Москва‚ ул. ‚ д. или через портал ликвидации (если работает).
4. Получите подтверждение: Справку о выплате / выписку из реестра кредиторов / решение суда. Этот документ и есть подтверждением того‚ что счет «закрыт» (обязательство погашено).

Важные нюансы и риски

• Сроки ликвидации: Процесс может длиться годами. Деньги (если не застрахованы) возвращаются по очередям в порядке ст. 110 ФЗ «Об несостоятельности (банкротстве)».
• Мошенничество: Остерегайтесь звонков от «безопасности Киви» или «ликвидатора»‚ просящих перевести деньги для «разблокировки» или «оформления выплаты». Официальные выплаты АСВ, бесплатны и не требуют предоплаты.
• Налоги: Если по счету были доходы (проценты‚ кэшбэк‚ доходы от крипты/П2П)‚ налоговая может запросить выписку. Заранее закажите справку у ликвидатора.

Резюме: На 2026 год «закрыть счет в Киви Банке» в привычном понимании нельзя‚ так как банка нет. Ваша задача, возвратить свои деньги (через АСВ или ликвидатора) и получить документ‚ подтверждающий погашение долга банка. Начните с проверки реестра АСВ по вашему номеру телефона/счету.

Статья подготовлена на основе данных ЦБ РФ‚ АСВ и открытых реестров ликвидации на . Реквизиты адресов и телефонов частично скрыты в целях безопасности. Для точных адресов обращайтесь к официальному реестру ЕФРСБ (bankrot.fedresurs.ru) по ИНН банка 77*.